考點五：社區工作各階段的工作重點

該考點是本章的重點，是歷年考試出題的重點。在新版教材中本考點改動較大且新增內容較多，請考生注意。根據社區工作的一般過程。可以劃分為以下幾個階段：進入社區、認識社區、組織社區、制訂社區工作計劃、實施社區工作計劃、社區工作評估。不同階段的工作重點不同。所采用的工作方法也各有側重。在復習時．考生要理解、掌握每個階段的工作內容、工作方法等。

1．進入社區

(1)進入之前的準備。包括了解自己所任職的機構、機構分工和自己的工作內容、認識同事。

(2)進入社區的方式。讓社區認識自己的方式有：積極參與社區重要活動；主辦社區活動；積極介入社區事務；經常出現在社區居民之中；報道社區活動。

2．認識社區

(1)社區基本情況分析。包括社區的地理環境、人口狀況、資源、權力結構、文化特色等。

(2)社區問題分析。包括描述問題、界定問題、明確問題的范圍、問題的起源和動力。

(3)社區需要分析。包括規范性需要、感覺性需要、表達性需要、比較性需要。

3．組織社區

建立和發展社區組織是社區工作過程中相當重要的一個環節。

(1)建立社區組織。程序：招收成員；訂立組織規則；推選領導者；建立工作小組；籌措經費。

(2)管理社區組織。包括：服務規劃、行銷管理、財務管理、人力資源管理、研究與發展。

4．制訂社區工作計劃

社區工作計劃是基于社區的實際情況。根據對社區需要和問題的分析，為實現社區工作目標而制訂的行動方案。

(1)明確目標。包括目標的構成、制定目標的原則(社區參與和社區自決的原則)。

(2)制定策略。主要步驟：提出策略、評估策略、篩選策略(SWOT分析)。

(3)設計方案。方案計劃書包括：工作目標、工作內容、工作時間、工作地點、工作人員、服務對象、工作方法、預算、預案等。

5．實施社區工作計劃

(1)管理社區資源。包括：對資源現狀的分析、資源開發、資源連接以及維系等方面的工作。

(2)執行工作方案。劃分為三個階段：籌備階段、開展階段與結束階段。

6．社區工作評估

社會工作評估系統圖(見教材)。

(1)評估的分類：過程評估、成果評估、效益評估。

(2)評估的步驟：明確評估目標、建立測評標準、設計評估研究方案、收集與分析資料、使用評估結果。

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輔導資料：

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