考點一：社會工作行政的含義與功能
本考點要求考生掌握社會工作行政的含義、特征、功能和一般程序。本考點在歷年考試中出現概率較小，但在新版教材中，本考點改動和增加的內容較多，請考生注意。
1．社會工作行政的含義
社會工作行政是社會服務機構的行政人員，在專業價值觀和專業理論的指導下，有效整合利用社會資源。通過社會服務機構內部實施的計劃、組織、執行與管理、評估等，實現機構有效運轉、輸出社會服務的過程。
2．社會工作行政的特征
(1)價值導向性。
(2)目標、策略的不確定性。
(3)介入過程的持續動態性。
(4)資源運用的協調性、合作性和依賴性。
(5)領導與管理者素質的綜合性。
3．社會工作行政的功能
(1)將社會政策變為社會服務行動。
(2)合理運用資源，促進有效服務。
(3)總結社會政策的執行經驗，提出修訂建議。
4．社會工作行政的一般程序
(1)組織分析。
(2)方案策劃。
(3)人力組織。
(4)效能發揮與資金運作。
(5)評估總結。
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