一、社會服務策劃形式

1、戰略性策劃

需求評估—明確機構的使命—預測—設計可行的戰略—選擇 機構的戰略—將戰略轉變為服務方案目標—方案發展—評估。

2、方案發展策劃

需求評估—目標制定—考慮機構的總目標—方案目標的修訂一探索各種可行方法—認識機構的局限性—選擇可行性方法—方案活動的詳細發展。

3、問題解決策劃

認識現有的問題—界定問題一探索可行的解決方法—認識各種可能的限制—選取解決辦法—設計完整的計劃—發展評估計劃。

4、創新策劃

其認識特殊問題或狀態—列出清楚的目標—收集其他機構創新的方法—提供資訊給機構的決策者思考一考慮政治、經濟、社會方面的阻力—選擇理想的方法—發展計劃用作評估和拓展。

二、策劃步驟和方法

1、問題的認識和分析階段

（1）問題的認識和分析

“問題認識工作表”與“分支法”

（2）需求評估

主要包括：處于危機的人口、目標對象人口以及求助者或受影響的人口。

2、目標制定階段

（1）界定總目標和影響性目標

找出介入提供服務的“求助者/受影響的人口”，制定達到的總目標和影響性目標。

（2）建立目標的優先次序

根據已確定的“明確性問題”，建立目標的優先次序。

3、方案安排階段

（1）制訂各種可以實現目標的可行性方案

（2）選擇理想的可行性方案（效率；效果；可行性；重要性；公平和附加結果）

（3）決定資源需求和爭取資源

（4）制訂行動計劃

4、考慮服務的評估

（1）過程評估

關注方案進行過程中服務對象和人數的變化，服務方案中必須完成的主要工作項目情況。

（2）結果評估

主要測量的是方案實施后所產生的效果，包括目標實現程度和服務對象的改變程度。

習題練習：

關于社會服務方案策劃類型的說法，正確的是（  ）。

A．管制性策劃的重點是加強對機構資源的管理

B．指導性策劃的目的在于統一行為和減少偏差

C．戰略性策劃的重點是結合機構總目標選擇可行性方法

D．創新性策劃的目的在于利用創新的方法解決特殊問題