直接服務角色

1、服務提供者。

社會工作者首先是向服務對象提供服務的人，服務包括物質幫助、勞務服務、心理輔導以及政策信息的提供。

2、治療者。

當某些服務對象因貧困、離婚、吸毒和藥物依賴、犯罪和違法行為等原因，而使行為發生偏離時，社會工作者需要對他們的行為進行矯正，幫助建立正確的行為和生活方式。

3、支持者。

社會工作者也要鼓勵服務對象在可能情況下自強自立、克服困難、自我決策，并盡量創造條件使服務對象自立或自我發展。

4、使能者

使服務對象有能力面對和解決問題。社會工作者要根據服務對象的現實問題，幫助他們克服困難，增強信心和實際能力。

5、倡導者。

社會工作的倡導包括對政府行為倡導（政策倡導）和對服務對象行為倡導（社會倡導）。

6、關系協調者。

社會工作者要面對不同個人、群體矛盾和沖突，承擔起協調關系、緩解和處理矛盾的任務。

間接服務角色

1、行政管理者。
社會工作者應該助人過程進行有效控制。即助人過程有一個科學設計，使實際助人過程合理、有效地展開。同時，社會工作者要與助人相關資源、信息進行協調、安排和管理，實現助人過程有效率。
2、資源籌措者。
也叫資源連接者。社會工作者常常需要聯絡政府部門、福利服務機構的負責人或同事、志愿組織甚至廣大社會群體，向他們爭取服務對象所需要的資源。
3、政策影響人
當社會工作者在服務過程中，發現某些問題具有普遍性時，就應該向有關政府部門提出建議，制定、修訂和完善政策。

4、研究者

社會工作者對自己服務實踐進行研究，提高專業服務水準，發展社會工作專業知識與理論，也可以為社會政策的制定提供依據。

社會工作者合并角色

既包括直接服務也包含間接服務，而且可能包括不同角色中的互相連帶的做法。如社會工作者作為教育者就可能包括服務對象的服務、行為的治療和倡導。協調者角色可能包括促進服務對象的行為改變、關系協調等。