功能性環(huán)節(jié)

1、授權(quán)是指上級主管適當(dāng)?shù)貙⒙殭?quán)交給下屬。
授權(quán)的內(nèi)容：
（1）授權(quán)任務(wù)；
（2）授予“權(quán)力”；三是所授權(quán)力有明確限制，僅限于從事某一項特定任務(wù)。

2、協(xié)調(diào)是指社會服務(wù)機(jī)構(gòu)中各部門的活動化為一致性行動的過程。
協(xié)調(diào)的目的：
（1）促進(jìn)各部門密切匹配和、分工合作，實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)；
（2）推動各部門和員工步調(diào)一致，提高組織效率。

3、溝通指通過各種渠道傳播消息、事實(shí)、觀念、感覺和態(tài)度，來達(dá)到共同了解的活動。

項目化運(yùn)作方式

1、社會服務(wù)項目特征
（1）明確具體的目標(biāo)；
（2）明顯的時間周期；
（3）多個行動主體共同協(xié)調(diào)；
（4）多種資源動員和整合。
2、項目管理對于社會服務(wù)的意義
（1）明確目標(biāo)服務(wù)活動更理性化了；
（2）合理使用資源；
（3）激發(fā)社會服務(wù)機(jī)構(gòu)人員的能力。

領(lǐng)導(dǎo)方式類型

1、專制型；權(quán)力集中，獨(dú)斷專行，不考慮別人意見，決策由領(lǐng)導(dǎo)作出。
2、民主型（參與型）；所有政策是在領(lǐng)導(dǎo)者鼓勵和協(xié)作下由團(tuán)體成員討論決定，政策是領(lǐng)導(dǎo)者和下屬共同智慧結(jié)晶。
3、放任型；領(lǐng)導(dǎo)者滿足于任務(wù)布置和物質(zhì)條件的提供，對團(tuán)體成員具體執(zhí)行情況既不主動協(xié)調(diào)，也不進(jìn)行主動監(jiān)督和控制。

社會服務(wù)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)方式

1、獲取員工的合作；
2、使用領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威；
3、引導(dǎo)與溝通；
4、維持紀(jì)律與監(jiān)督訓(xùn)練；
5、發(fā)揮團(tuán)隊精神。

社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的激勵措施

了解員工的個別差異

用目標(biāo)引導(dǎo)員工，增進(jìn)其對工作的興趣

提供員工參與決策的機(jī)會

協(xié)助員工制訂職業(yè)生涯發(fā)展計劃