21．【答案】B
【解析】弗洛伊德認為，人的心靈是由意識、前意識和潛意識三部分構成的。
22．【答案】B
【解析】認知學派認為，在認知、情緒和行為三者當中，認知扮演著中介與協調的作用。認知對個人的行動進行解讀，這種解讀直接影響著個體是否最終采取行動。
23．【答案】A
【解析】家庭自身有一個發展變化的周期，從兩人組成家庭的形成期到增添第一個孩子進入發展期，再到家庭基本結構穩定的擴展完成期，孩子逐漸長大離開家庭之后進入收縮期，直到所有孩子離開家庭完成收縮期，最后家庭面對解體的解組期。
24．【答案】B
【解析】社會服務機構中每個員工都有自我實現的愿望，因此，機構管理者要協助員工制訂員工職業生涯發展方案，使其有機會評估自己的技能、潛能和事業前程，將個人目標和機構目標有機地結合起來。
25．【答案】C
【解析】防衛機制是自我為了消除不愉快的情緒體驗所采取的方法，包括阻撓或掩飾不被允許的或不被贊同的欲望以減少內心沖突。防衛機制是一種自我調適的方法，包括正向和負向的。
26．【答案】C
【解析】地區發展模式是社區工作者協助社區成員分析問題，發揮其自主性的工作過程，目的是提高他們及地區團體對社區的認同，鼓勵他們通過自助和互助解決社區問題。通過建立社區自主能力來實現社區的重新整合是地區發展模式的特點之一。
27．【答案】B
【解析】理性情緒治療模式對人心理失調的原因和機制進行了深入分析，提出比較有影響的ABC理論。A代表引發事件，是指服務對象所遇到的當前發生的事件；B代表服務對象的信念，是指服務對象對當前所遭遇事件的認識和評價；C代表引發事件之后出現的各種認知、情緒和行為。
28．【答案】B
【解析】間接治療技巧是指通過輔導第三者或者改善環境間接影響服務對象的具體技巧。間接治療技巧的運用對象很廣，包括服務對象的父母、朋友、同事、親屬、鄰里和社區管理人員等，這就把個案工作服務介入的焦點從服務對象個人擴展到了服務對象周圍的其他社會成員。
29．【答案】C
【解析】習俗水平的第一階段是尋求認可定向階段，也稱“好孩子”定向階段。處在該階段的兒童，個體的道德價值以人際關系的和諧為導向，順從傳統的要求，符合大家的意見，謀求大家的贊賞和認可。總是考慮到他人和社會對“好孩子”的要求，并總是盡量按這種要求去思考，他們認為好的行為是使人喜歡或被人贊賞的行為。
30．【答案】C
【解析】個案工作的影響技巧之一是自我表露，即社會工作者有選擇地袒露自己的親身經歷或者處理事情的方法，為服務對象提供參考。
31．【答案】C
【解析】組員關系在中期轉折階段走向緊密化的時期，此時也是小組內部權利競爭開始的時期。這個階段社會工作者的工作重點在于，通過專業輔導，協調和處理組員之間的競爭及各種可能的沖突，促進小組內部的良性競爭與和諧，推動小組關系走向緊密化。
32．【答案】A
【解析】治療小組的組員一般來自那些不適應社會環境或因其社會關系網絡斷裂破損而導致其行為出現問題的人群。治療小組對社會工作者的素質要求比較高，不僅要求社會工作者具備扎實的社會工作理論和嫻熟的實務技能，還要具備一定的心理學、醫學等方面的學術訓練和臨床經驗。
33．【答案】B
【解析】理性情緒治療的非理性信念的檢查技巧包括：①反映感受，讓服務對象具體描述自己的情緒、行為以及各種感受，從而識別出背后的非理性信念；②角色扮演，讓服務對象扮演特定的角色，重新體會當時場景中的情緒和行為，了解情緒和行為背后的非理性信念。
34．【答案】D
【解析】群眾的教育和動員是社區工作的主要內容之一，因為居民的參與可以加強居民對社區事務的關注，也有利于提升居民對社區的歸屬感。
35．【答案】C
【解析】社區資源根據其歸屬，可分為正式資源和非正式資源；根據資源所在位置可以分為社區內部資源和社區外部資源。
36.【答案】D
【解析】所謂社區工作的實踐原則，是指社區工作者在推行工作時所需要遵守的規則。
37．【答案】B
【解析】心理支持功能或感情功能是指社區中居民的相互支持及互相幫助，可以滿足其在感情和物質上的需要。當家庭、朋友、鄰居、志愿者和專業人員在社區中共同照顧失業者、貧困者、老年人等弱勢人群時，相互支持的功能就得到了實現。
38．【答案】C
【解析】A項，并不是所有的求助對象都能成為任務中心模式的服務對象，任務中心模式對服務對象具有明確的要求。B項，問題的界定、服務對象的界定以及任務的界定是任務中心模式實施過程中需要非常關注的問題，也是任務中心模式的重要特點。D項，在任務中心模式中，解決問題是目標，任務是實際解決問題的手段。
39．【答案】B
【解析】鞏固階段的行動方針是成立或鞏固居民組織，讓社區工作系統化。社會工作者可以通過培訓等方式，幫助社區居委會建立內部合理的行政運作程序，分享組織居民的經驗和技術，協助他們建立穩固的資源支持體系。
40．【答案】A
【解析】通過對網絡成員互動的內容、方向和結果的描述和分析，社會工作者可以了解網絡對其成員是否起到支持作用以及是何種支持。個人的支持網絡的功能大致可以分為工具性支持和情感性支持，前者指的是能在經濟上、人手上和其他資源方面提供幫助的網絡，而后者指的是能夠提供關懷、溫暖、尊重、信任等正面情感支持的網絡。