第一章 社會工作的內涵、原則及主要領域，整個第一章節所占分值9分左右，需盡量做到不丟分。本章出題頻率較高的考點有社會工作的目標、功能、社會工作的角色、基本素養。
1、某社會工作服務機構定期召開例會，了解社會工作者的服務進展以及遇到的困難，并討論如何合理配置與協調機構內外部資源，實現服務目標，該機構的做法體現出社會工作者應具備（）。
A .促進和使能的能力
B .溝通與建立關系能力
C .評估和計劃的能力
D .在組織中工作的能力
參考答案：D
參考解析：在組織中工作的能力。任何社會工作都是在一定的組織體系中進行的，這個組織體系既包括某一個具體的社會服務機構，也包括社會服務機構與其他組織的關系系統。社會工作者是依靠組織化的運作來實現助人目標的，要能夠合理配置組織資源，有效地輸送社會福利資源，監督這一過程的合理性與有效性，有效地促進服務任務的完成。這都需要社會工作者具備在組織中工作的能力 。
2.社會工作者小姜在社區走訪中了解到社區中新來的隨遷老人與本地人較難交流，也較少有機會參加社區活動，于是小姜策劃小組活動幫助隨遷老人盡快融入社區生活。小姜的下列做法中，最能體現支持者角色的是（ ）。
A．負責小組活動帶領與管理
B．邀請社區工作者觀摩小組活動
C．評估隨遷老人的正向改變
D．鼓勵隨遷老人了解當地的風俗
參考答案：D
參考解析：本題考查社會工作者的直接服務角色。支持者：社會工作者面對服務對象（受助者）不但要提供直接服務或幫助，也要鼓勵其在可能的情況下自強自立、克服困難，即“助人自助”。因此，社會工作者應該稱為服務對象積極反應的支持者、鼓勵者，并應盡量創造條件使其能夠自立或自我發展。四個選項中最能體現支持者角色的是D選項（鼓勵隨遷老人了解當地的風俗），可以幫助隨遷老人消除對新環境的陌生感和恐懼感，增加他們與本地人的交流和溝通，提高他們的社會適應能力，促進社區融入。故D選項正確。A選項屬于行政管理者角色。
3.社會工作是社會工作者有意識、有目的幫助他人的活動，也是社會工作者向服務對象提供社會服務的過程。關于社會工作過程的說法，正確的是（ ）。
A．社會工作過程是社會工作者給予服務對象必需品的過程
B．社會工作過程是社會工作者與服務對象持續互動的過程
C．社會工作過程是社會工作者為主，服務對象為輔的合作過程
D．社會工作過程是服務對象為主，社會工作者為輔的合作過程
參考答案：B
參考解析：本題考查對社會工作過程的理解。社會工作是社會工作者有意識、有目的幫助他人的活動，也是社會工作者向服務對象提供社會服務的過程。看起來，社會工作好像是社會工作者“給予”服務對象必需品的過程，在這個助人活動中，社會工作者以自己的助人價值觀去設計和實施助人活動，似乎這是一個以社會工作者為主的過程，但實際上則不盡然（AC錯誤）。由于社會工作者要考慮到服務對象的需要和接受服務、共同改變的能力，所以不能把服務對象視為純粹被動的客體。實際上，服務對象也是行動的主體，他也將自己的意識、目的、對社會工作者行動的理解帶人接受服務的過程，并直接影響這一過程。 因此，社會工作是社會工作者與服務對象的互動過程，在這個過程中雙方互為行動主體和客體（D錯誤）。社會工作者的服務過程是雙方互動的過程。就這個互動過程而言，無所謂主次，雙方都要理解對方并做出反應，而且這種互動是持續的、連鎖式的過程。故B選項正確。
4.社會工作是綜合性的專業服務，具有多重社會功能，下列服務中，體現社會工作“促進發展”目標的有（ ）。
A.向貧困地區兒童捐贈生活用品
B.為殘障人士提供網絡創業培訓
C.為居家醫學觀察高齡老人提供心理支持
D.促進居民協商解決社區“停車難”問題
E.協助單親媽媽增強平衡工作生活的能力
參考答案：BD
參考解析：本題考查社會工作的目標。促進發展——人類發展理論指出，隨著人的成長和變化，人們總在試圖克服困難，實現自己的發展目標。這種目標就是要實現人與社會環境的相互協調，使個人和社會都能更好地發揮功能。當一個人或一個群體遇到困難時，社會工作者施以援手，通過增加知識、學習技能等方式使個人得到發展，實現自己的人生目標。比如，小組工作中的成長小組就是以成員發展為目標的，對進城務工人員子女的學習輔導也是幫助其發展。在現代社會，增加人們的知識和技能，增強個人克服不利因素的能力、提高個人與社會協調的能力都在發展之列。可以說，幫助個人、社會群體乃至社區更好地發展是社會工作的重要目標。A屬于緩解困難。C屬于解救危難。E屬于激發潛能。
5、某街道辦事處向社會工作服務機構購買服務，內容是為轄區內的社區工作者提供社會工作專業培訓。該機構設計了一系列課程，旨在幫助社區工作者內化專業價值，理解專業倫理和豐富專業知識，從提升社區工作者專業知識素養的角度來看，該課程內容包括（）
A .社區管理等學科知識
B .困難群體的思想觀念
C .溝通交流的方法技術
D .預估評估和服務能力
E .促進使能和協調能力
參考答案：A,B
參考解析：本題的關鍵詞是“專業知識素養”，CDE均屬于能力要求，排除。
6、小閆是行政管理專業研究生，畢業后到某街道辦事處工作，專門負責轄區內的困境兒童救助工作。為了提高工作勝任力，小閆自學相關領域知識，參加社會工作者職業水平考試，取得了助理社會工作師證書。為了提高困境兒童服務水平，小閆與當地社會組織密切合作，幫助其設計困境兒童服務項目，鼓勵其參加政府購買服務項目招投標。根據上述小閆的工作內容，表明其身份是（）。
A .實際社會工作者
B .專業社會工作者
C .社會行政管理者
D .專業志愿服務者
參考答案：A
參考解析：根據題干，小閆在街道辦事處工作，屬于公職人員，而后考取社工證書，與社會組織合作，并鼓勵其參加招投標，實際上未參與真正的服務工作，而是自上而下的間接性工作，故答案選A。
7.小劉是某大學新生，在校園適應方面遇到了一些困擾。他覺得周圍優秀同學較多，自己的學習壓力較大，并常常與同宿舍同學發生小摩擦，情緒逐漸低落，遠離同學，獨來獨往。輔導員發現后，尋求學校社會工作者小周的幫動。針對小雞的情況，小周利用籌備新年晚會的契機，鼓勵小劉參與更多的學校活動，促使地融入集體，上述小周的做法，最能體現出社會工作對服務對象的功能是（ ）
A.促進正常學習生活
B.促進恢復弱化的功能
C.促進人的潛能發揮
D.促進社會環境的改變
參考答案：A
參考解析：A促進服務對象的正常生活：由于社會變遷、家庭或個人原因，有些人可能會一時或較長時間陷人困境，從而難以進行正常生活。對生活上有困難的人給予必要的幫助是社會工作的重要任務，社會工作的功能則是通過上述服務來恢復和促進困難群體、有需要群體的正常生活。正常生活是大多數人的基本要求，是現代社會公民應有的基本權利，也是保持社會秩序、促進社會和諧的基礎。
8、社會工作者通過線上平臺為部分新冠肺炎患者及家屬提供危機干預、心理疏導、情緒支持和資源鏈接等服務，下列說法中，體現社會工作者直接服務角色的有（）
A .向居家醫學觀察人員普及疫情防控知識
B .向疫情中失去親人的家屬提供哀傷輔導
C .聯絡相關生產企業，籌集醫療防護物資
D .向街道辦事處反映居民的意見，并提出工作建議
E .聯系社區全科醫生，指導居民自主進行健康管理
參考答案：A,B
參考解析：CDE屬于間接服務角色，AB屬于服務提供者；社會工作者首先是向服務對象提供服務的人，這里的服務既包括提供物質幫助和勞務服務，也包括提供心理輔導、意見咨詢和關系支持。由于社會工作面對的是困難人群，所以提供物質、勞務和心理方面的服務和幫助是社會工作者的首要職責。
9.社會工作者擬采用變遷型學校社會工作方式為流動兒童提供服務。下列服務中，屬于變遷型學校社會工作方式的有（ ）。
A．促進家庭和學校間的聯系并提供追蹤服務
B．建立微信公眾號定期推送學生的學習動態
C．成立學習互助小組幫助學生熟悉當地教材
D．對初中厭學學生提供情緒支持和矯正服務
E．開展成長訓練營以幫助學生融入城市生活
參考答案：C,E
參考解析：治療型學校社會工作，是針對“問題學生”失常的心理和行為而開展的工作，其目的是幫助他們解決問題、正常發展；D不選。 變遷型學校社會工作，是幫助學生適應劇烈的社會變遷而開展的工作，包括各種輔導活動；社區—學校社會工作是把社會工作延伸到學校之外，包括聯系學生家長、實現家校溝通、對離校學生提供追蹤服務、開展社區教育以利于學生學習與成長等。隨著社會變遷的加劇、社會價值的多樣化，青少年學生遇到的自身發展方面的問題越來越多，學校社會工作也變得越來越重要。AB不選。
