1．某社會工作服務機構準備為所在地區(qū)的農村留守兒童提供服務，機構的社會工作者采用宏觀社會工作視角，對當?shù)亓羰貎和瘑栴}的成因進行分析。下列成因分析結果中，最能體現(xiàn)社區(qū)工作方法特點的是（ ）
A.留守兒童缺乏提升抗逆力的機會
B.父母缺乏陪伴兒童成長的養(yǎng)育觀念
C.照顧者缺乏科學養(yǎng)育兒童的方法
D.當?shù)厝狈ψ尨迕窬蜆I(yè)和創(chuàng)業(yè)
2.某社區(qū)周邊有幾處野草叢生的空地，堆滿了雜物和垃圾，居民要求整治的呼聲較高。為此，社會工作者小李邀請物業(yè)公司和居民代表進行議事協(xié)商，共同設計了空地整治和美化方案，并動員居民一起參與雜物清理，花草種植和后期認養(yǎng)，以及花園維護制度建設。從地區(qū)發(fā)展模式的角度看，小李在上述工作過程中所扮演的角色是（ ）。
A．顧問
B．協(xié)調者
C．技術專家
D．方案實施者
3、某社會工作服務機構初次進入社區(qū)開展居家養(yǎng)老服務。為了加強與社區(qū)其它組織的交往，該機構適宜的做法是( )。
A.在做出一定成績后再加強與其他組織交往
B.主動邀請其他組織參加本機構舉辦的活動
C.與其他組織交往時需確保本機構利益的最大化
D.與其他組織合作時通過口頭承諾界定各方責任
(1)盡早與各組織交往，為未來可能的合作奠定基礎（A錯誤）
(2) 交往時要協(xié)助各方了解各自可獲得的利益，樹立利益共享的印象（C錯誤）
(3) 交往各方可以簽訂合作協(xié)議，表達合作期望、目標和守則，強化和規(guī)范合作關系（D錯誤）
(4) 要注意主動維系組織間的交往關系（B正確）
4.某社區(qū)業(yè)主委員會換屆選舉面臨難以達到法定最低投票率的情況。為了確保足夠多的居民參與投票，社會工作者小張努力協(xié)助居委會積極開展居民動員工作，但仍然無法與近一半的居民取得聯(lián)系。接下來，小張最適宜采用的動員方法是（ ）。
A．給每個社區(qū)居民發(fā)信件
B．逐門逐戶當面進行說明
C．在居民家門口張貼通知
D．在社區(qū)的中心花園喊話
5．社區(qū)照顧模式強調非正式照顧的作用。社會工作者通過動員親戚、鄰里、朋友、志愿者，協(xié)助和支援服務對象克服困難。下列情景中，適合社會工作者動員鄰里給予支持的是（）
A.失業(yè)人員王先生失去信心，破罐破摔
B.空巢老人李爺爺家中摔倒，老伴求助
C.單親媽媽何女士公司倒閉，收入中斷
D.社區(qū)居民張奶奶遭遇詐騙，情緒崩潰
6.社區(qū)社會工作者老李走訪了轄區(qū)40余位失能失智老人家庭，評估了老年人能力，請家庭照顧者填寫了《照顧者負擔量表》，并對負擔程度是“中度”和“重度”的家庭照顧者進行重點關懷。老李鏈接專業(yè)護理機構和社區(qū)志愿服務團隊資源，組建了由護理人員與志愿者組成的服務小組，配對支援重點家庭，提供規(guī)范和可持續(xù)的喘息服務。上述開展的服務，老李運用的社區(qū)照顧實施策略是（ ）。
A．由社區(qū)照顧
B．正式的照顧
C．非正式照顧
D．對社區(qū)照顧
7、某老舊小區(qū)以老年人和租戶為主，水電管線等基礎設施老化，服務設施配套不全。沒有物業(yè)管理服務，社會工作者老王計劃運用社會策劃模式，協(xié)助居委會將小區(qū)納入明年政府老舊小區(qū)改造的名單。老王研讀和分析相關文件規(guī)定，掌握了準入條件;通過逐戶走訪，宣傳改造給居民帶來的好處，摸清了居民對小區(qū)改造的要求和承受能力;還與同事一起分析和預測老舊小區(qū)改造政策變化的趨勢，以及本小區(qū)改造所面對的機會、競爭和障礙。從社會策劃模式實施策略的角度看，上述老王的工作屬于()
A. 問題分析和界定
B. 需求評估與確定
C. 方案比較和選擇
D. 環(huán)境和形勢分析
8、動員和管理資源是社區(qū)工作服務計劃實施的重點下列社會工作者的做法中，屬于“資源鏈接”的是
A. 分析周邊商戶業(yè)態(tài)和日常表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)潛在資源
B. 與轄區(qū)高校簽約，組織大學生志愿者服務社區(qū)
C. 召開共建單位聯(lián)席會議，尋找活動物資贊助方
D. 統(tǒng)計社區(qū)志愿者服務時數(shù)，每季度進行表彰
型、數(shù)量、質量、便利程度、使用成本等，并將這些信息與實施社區(qū)工作計劃所需要的資源進行對照，以便及時了解目前在資源方面的欠缺，有針對性地進行資源開發(fā)。A選項錯誤。
資源開發(fā)。在社區(qū)工作中的資源開發(fā)通常涉及的是人力和資金，尤其是志愿者的招募和活動經費的籌措。C選項錯誤。
D選項錯誤，屬于資源維系。
故B選項正確。
9.某社會工作服務機構設計了“小小偵察兵”項目，動員社區(qū)里的青少年找出社區(qū)安全隱患，參與社區(qū)治理。在項目執(zhí)行工作的開展階段，該機構需要完成的任務有( ）
A.明確人員的職責范圍
B.做好危機情況的應對預案
C.控制和管理經費支出
D.依實際情況靈活處理工作
E.及時地撰寫總結報告
10. 應街道辦事處邀請，某社會工作服務機構進駐社區(qū)，協(xié)助其開展議事協(xié)商工作。該機構社會工作者采取“接觸技巧"與社區(qū)居委會建立信任關系。下列做法中，適宜的有( )。
A.尋找共同感興趣的話題，延伸討論
B.介紹機構為社區(qū)及居民服務的宗旨
C.展示專業(yè)的理性和權威，影響對方
D.適當交流日常生活，營造輕松氛圍
E.全員投入行政工作，贏得對方認可
1.注意組織形象的平衡和統(tǒng)一 。所謂平衡的形象，是指機構既要體現(xiàn)出理性和果斷的領導能力，又要展示出溫情和平易近人的一面，給人留下易于合作的印象。所謂統(tǒng)一的形象，是指機構所展示的形象不因時間、場合和事件的不同而有巨大的變化，要始終保持一致，這樣能增強交往者的信任感，而善變的形象則會讓人有無所適從的感覺，C錯誤。
2. 增加接觸的機會。一般來說，輕松的接觸會為以后的交往打下良好的基礎，因而社會工作者在與其他組織接觸時可以"閑話一下家常”營造輕松隨意的氣氛，避免將話題局限于公事上而言語乏味，D正確。
3. 求同存異，加強溝通。機構在與其他組織接觸時要盡量發(fā)掘共同的地方，減少涉及有分歧的話題，更不宜在談話時故意挑剔和刁難。當交往雙方有爭論時，可嘗試不斷尋找和增強雙方的共同點，力求緩和關系。比如，可以強調雙方都認可服務對象的利益最大化這個目標，因此眼下的爭論不代表雙方存在重大分歧，有繼續(xù)溝通的基礎和可能性。即使是機構需要向處于權力依賴關系之下的其他組織有意施加壓力時，也要堅持對事不對人的態(tài)度，可以考慮向對方解釋施壓的理由，并盡量讓對方了解自己的立場是為服務對象爭取利益，為未來雙方關系轉變時重新接觸留有余地，AB正確，E錯誤。
11、某社會工作服務機構與社區(qū)居委會合作，通過動員居民參與的方式，將社區(qū)衛(wèi)生死角改造成小花園，并邀請轄區(qū)內園區(qū)設計工作室給予技術指導，在與該工作室接觸時，社會工作者發(fā)現(xiàn)工作室將居民參與限定在為花園建造出工出力，這與機構希望居民全程參與的初衷不一致，為了求同存異，社會工作者在與工作室接觸時適宜運用的技巧有（）。
A.挖掘各自優(yōu)勢，減少有分歧的話題
B.重申服務居民立場，力爭達成共識
C.持續(xù)施加壓力，提高彼此溝通效率
D.爭論不休時，堅持對事不對人原則
E.適時運用妥協(xié)，限定居民參與范圍
交往雙方的共同點越多，關系就越容易建立。因此，機構在與其他組織接觸時要盡量發(fā)掘共同的地方，減少涉及有分歧的話題（A正確），更不宜在談話時故意挑剔和刁難。當交往雙方有爭論時，可嘗試不斷尋找和增強雙方的共同點，力求緩和關系。比如，可以強調雙方都認可服務對象的利益最大化這個目標，因此眼下的爭論不代表雙方存在重大分歧，有繼續(xù)溝通的基礎和可能性。即使是機構需要向處于權力依賴關系之下的其他組織有意施加壓力時，也要堅持對事不對人的態(tài)度（D正確），可以考慮向對方解釋施壓的理由，并盡量讓對方了解自己的立場是為服務對象爭取利益，為未來雙方關系轉變時重新接觸留有余地。
12、在社會策劃模式中，社會工作者主要扮演技術專家的角色。下列社會工作者的服務中，體現(xiàn)出“技術專家”角色的有()
A. 收集社區(qū)相關資料，進行社區(qū)分析和診斷
B. 與相關團體保持良好的關系，確保方案順利開展
C. 制定方案評估的目標、指標及測量的方法
D. 方案實施過程中，將有價值的信息傳遞給合作方
E. 監(jiān)管方案的執(zhí)行進度，根據(jù)實際的情況做出調整
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