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1.新冠肺炎疫情防控常態化以來，社會工作者小王發現，某社區的很多老年人由于不會使用智能技術，在購物、出行和就醫時遇到諸多不便。許多老年人說“我們老了，跟不上時代了，學不會這些新東西??！”小王計劃設計協助老人跨越”數字鴻溝”的服務項目以解決老年人的上述問題。為此，小王除了需要對造成老年人問題的客觀因素進行預估外，還應對造成老年人問題的主觀因素加以識別。小王下列做法中屬于主觀因素識別的是（ ）。
A.了解老年人對自己問題的看法
B.分析老年人處理問題采用的辦法
C.了解老年人為解決問題所做的努力
D.詢問老年人問題發生的時間和地點
2.針對新冠肺炎疫情居家防控期間多發的親子關系緊張問題，某社會工作服務機構通過組建社區家長微信群，開辦“家長加油站”線上小組。經過六周線上服務，基本實現了幫助家長減壓和改善親子關系的服務目標，進入結案階段。此時，小組成員菲菲媽媽在小組微信群中，說自己和孩子的關系又回到了參加小組前的狀態，不知該如何處理；還說此時結束小組，社會工作者太不負責任了。菲菲媽媽的這些表現屬于結案期服務對象負面反應中的( )。
A.憤怒
B.倒退
C.否認
D.依賴
E.抱怨
(1）否認——不愿承認已到結案期，避免討論關于結案的話題。表現為不準時參加與社會工作者的工作會談、會談時心不在焉等。
(2）倒退——恢復到以前的狀態，以此拖延結案的到來。
(3）依賴——對社會工作者過分依靠。
(4）抱怨——對社會工作者不滿意。
(5）憤怒——表現為對社會工作者不滿，批評、攻擊和挑戰其他人。結案時的憤怒會因結案類別而有不同表現。那些因社會工作者離職而結案的服務對象，其憤怒表現得可能會更強烈些，極端情況下會有身體攻擊。社會工作者要敏感地察覺服務對象的憤怒情緒后面所隱藏的悲傷、難過等情緒,并謹慎地處理它們。
(6）討價還價——當發現沒有可能阻止結案時，有些服務對象會尋找理由拖延結案。
(7）憂郁——當所有延長結案時間的努力都無效時，有些服務對象會表現得無精打采、失落而無助，對結束專業關系充滿焦慮。
3.社會工作者小張在走訪本村留守兒童時發現，留守兒童的輟學、營養不良等問題有了很大改善，但在學業輔導方面仍然有比較突出的需求，上述發現說明該村留守兒童目前面臨的主要是（ ?。﹩栴}。
A.兒童生存
B.兒童發展
C.兒童保護
D.兒童參與
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