1、社會工作督導者在保護被督導者，使其避免承擔超額工作量的過程中扮演的是( )角色。
A. 組織者
B. 管理者
C. 倡導者
D. 緩沖器
參考答案：D
參考解析：社會工作督導者必須成為服務對象與被督導者之間，被督導者與社會服務機構之間，機構內部各部門之間的緩沖器，其任務包括：①處理服務對象申述；②接受那些不滿被督導者的決策而要求與更高層級談話的服務對象的申請；③保護被督導者使其不必處理服務對象對其錯誤決策的強烈情緒；④保護被督導者使其不必承受行政管理者不合理的工作量標準而產生的負擔等。
2、社會工作者設計了一份居家養老服務滿意度調查問卷，他將問卷初稿發給相關的專家，請他們提意見。同時，他還將問卷初稿發放給調查對象，請他們試填。發放給調查對象的份數比較適當的是( )。
A. 25份
B. 35份
C. 45份
D. 55份
參考答案：A
參考解析：問卷設計一般經過四個步驟：(1)進行探索性工作；(2)設計問卷初稿(卡片法和框圖法)；(3)試用和修改；(4)定稿和印刷。其中，試用和修改主要指將問卷初稿發給少數專家，請他們提出意見。同時，還要將問卷初稿發放給調查對象(不超過30份)，請他們試填。
3、社會工作者小向所在機構在某地震災區開展社會工作服務。有效地促進了當地災后重建工作。某電視臺想采訪小向并報道該服務項目，小向在向機構負責人匯報并經同意后接受了記者的采訪。小向的做法體現了社會工作者對( )的倫理責任。
A. 同事
B. 專業
C. 社會
D. 機構
參考答案：D
參考解析：社會工作者對機構的倫理責任主要包括遵守機構規定、落實機構服務宗旨和負責管理個案三個方面。小向向機構負責人匯報并經同意后再接受記者的采訪，其做法體現了遵守機構規定這一方面的內容，因而體現了社會工作者對機構的倫理責任。
4、對于離家出走的孩子，社會工作者需要及時將他們安置在兒童保護中心；對發現有被虐待危險的孩子，則要提早進行預防。這說明社會工作者在接案時應注意( )。
A. 決定問題的優先次序
B. 權衡是否有能力處理問題
C. 決定是否需要緊急介入
D. 保證服務對象所要求的服務符合服務機構的工作范圍
參考答案：C
參考解析：社會工作者要謹記，并非每個案例都是從接案開始的，遇到緊急情況(如自殺、性暴力問題)時，就需要社會工作者直接進入干預程序。社會工作者要辨別服務對象問題的迫切性和嚴重程度，從而決定何時、如何開始工作。例如，對離家出走的孩子來說，社會工作者需要及時將他們安置在兒童保護中心；對發現有被虐待危險的孩子，則要提早進行預防。這些都需要決定是否跳過接案階段，而提供緊急介入服務。
5、具有良好的( )，小組內部的沖突就會降低，凝聚力就會增強，互動就能積極和諧，小組的目標方能有效實現。
A. 溝通機制
B. 治療機制
C. 互助機制
D. 互動機制
參考答案：A
參考解析：具有良好的溝通機制，小組內部的沖突就會降低，凝聚力就會增強，互動就能積極和諧，小組的目標方能有效實現。
