11.社會(huì)工作者小趙的服務(wù)對(duì)象是一家健身中心的總經(jīng)理。得知小趙喜歡健身運(yùn)動(dòng)后，他贈(zèng)送給小趙一些優(yōu)惠券。根據(jù)社會(huì)工作專業(yè)倫理守則，小趙正確的做法是( )。
A.婉拒贈(zèng)送、表示感謝
B.接受贈(zèng)送、轉(zhuǎn)贈(zèng)同事
C.婉拒贈(zèng)送、結(jié)束服務(wù)
D.接受贈(zèng)送、表示感謝
12.某社區(qū)的老年人向社會(huì)工作者反映，該社區(qū)周邊的便民服務(wù)點(diǎn)太少，老人購(gòu)物困難。針對(duì)這一情況，社會(huì)工作者給予的恰當(dāng)回應(yīng)是( )。
A.勸導(dǎo)反映問題的老年人不要著急.建議老年人可以讓兒女幫忙
B.坦誠(chéng)告知老年人已有居民反映該情況.但社區(qū)無力解決此類問題
C.尊重并熱情接待反映問題的老年人.告知其該f"1題在相鄰社區(qū)同樣存在
D.感謝老人及時(shí)反映情況。告訴老人會(huì)盡快向有關(guān)部門反映并參與討論解決方素
13.小麗大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)工作。由于當(dāng)?shù)厣鐣?huì)工作剛剛起步，社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)不多。同行之間互動(dòng)很少。為了更好地融入這個(gè)群體，她報(bào)名參加了社會(huì)工作者協(xié)會(huì)的繼續(xù)教育培訓(xùn)，并注冊(cè)成為該協(xié)會(huì)會(huì)員。根據(jù)馬斯洛的需要層次論，小麗追求的是( )的需要。
A.安全
B.歸屬與愛
C.尊重
D.自我實(shí)現(xiàn)
14.近年來，大氣污染問題逐漸受到社會(huì)的關(guān)注，很多社會(huì)組織和個(gè)人呼吁政府加強(qiáng)污染治理力度，倡導(dǎo)綠色環(huán)保出行。根據(jù)萊思·多亞爾和伊恩·高夫的需要理論。這種行為反映出的“中介需要”是( )。
A.重要的初級(jí)關(guān)系
B.適當(dāng)?shù)慕逃h(huán)境
C.自然環(huán)境的安全
D.良好的社會(huì)環(huán)境
15.為實(shí)現(xiàn)鄰里互助和環(huán)境保護(hù)目標(biāo)，社會(huì)工作者在某社區(qū)倡導(dǎo)開展了“騎車出游”的活動(dòng)。活動(dòng)開展半年后，小區(qū)居民都切身感受到鄰里關(guān)系的融洽，互助精神蔚然成風(fēng)。這反映出( )。
A.生理因素影響人的成長(zhǎng)
B.社會(huì)因素影響人的成長(zhǎng)
C.人類行為影響社會(huì)環(huán)境
D.心理因素影響社會(huì)環(huán)境
16.小陽經(jīng)常不按時(shí)交作業(yè)，班主任在家訪中發(fā)現(xiàn)，小陽的父親經(jīng)常出差，沒有時(shí)間關(guān)心孩子的學(xué)習(xí);小陽的母親沒有工作，成天忙著打牌和炒股，對(duì)孩子的學(xué)習(xí)和生活并不關(guān)注。據(jù)此，班主任判斷小陽的家庭教養(yǎng)模式是( )。
A.沖突型
B.支配型
C.民主型
D.放任型
17.學(xué)校社會(huì)工作者小王發(fā)現(xiàn)他所服務(wù)的小學(xué)里有高年級(jí)學(xué)生向低年級(jí)學(xué)生索要財(cái)物的現(xiàn)象。針對(duì)這一問題，小王制定了干預(yù)方案，其中屬于針對(duì)學(xué)校進(jìn)行的干預(yù)措施是( )。
A.糾正欺負(fù)者的攻擊行為
B.幫助學(xué)生家長(zhǎng)改正錯(cuò)誤的教養(yǎng)方式
C.提升受欺負(fù)兒童的自信心和社交技能
D.指導(dǎo)教師在班級(jí)內(nèi)開展“反欺負(fù)行為”班會(huì)
18.在服務(wù)開展過程中。無論服務(wù)對(duì)象面臨什么問題，社會(huì)工作者都愿議理解服務(wù)對(duì)象，關(guān)心服務(wù)對(duì)象問題背后的發(fā)展要求。這體現(xiàn)了社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的( )。
A.接納
B.鼓勵(lì)
C.承認(rèn)
D.認(rèn)同
19.心理社會(huì)治療模式注重“人在情境中”的理念.為了促進(jìn)服務(wù)對(duì)象社會(huì)心理正常發(fā)展，社會(huì)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)重視服務(wù)對(duì)象( )。
A.與環(huán)境的適應(yīng)
B.自我的發(fā)展
C.以往的生活經(jīng)驗(yàn)
D.人生理想的確定
20.服務(wù)對(duì)象：“……我總是這樣，我有時(shí)候想我是不是瘋了”。社會(huì)工作者：“您剛才說的意思是，您一遇到有反對(duì)意見，就覺得受不了了嗎?”上述對(duì)話中，社會(huì)工作者使用的引領(lǐng)性技巧是( )。
A.對(duì)焦
B.澄清
C.摘要
D.對(duì)質(zhì)
11.A【解析】社會(huì)工作的倫理守則是對(duì)專業(yè)社會(huì)工作者在實(shí)踐中的～般規(guī)定，它清晰地告訴社會(huì)工作者“應(yīng)該做什么”“不應(yīng)該做什么”。社會(huì)工作者不得利用與服務(wù)對(duì)象的專業(yè)關(guān)系。牟取私人利益或其他不當(dāng)利益，損害服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益。
12.D【解析】社會(huì)工作者對(duì)待服務(wù)對(duì)象的態(tài)度要做到關(guān)愛、有同理心和非評(píng)判。
13.D【解析】馬斯洛認(rèn)為人有五種基本需要，依次構(gòu)成需要的層次。(1)生理需要;(2)安全需要;(3)歸屬與愛的需要;(4)尊重的需要：(5)自我實(shí)現(xiàn)的需要。自我實(shí)現(xiàn)的需要是最高層次的需要，它是指實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想、抱負(fù)、發(fā)揮個(gè)人的最大潛能.完成與自己的能力相稱的一切事情的需要，也是一種自我價(jià)值得到體驗(yàn)的需要。自我實(shí)現(xiàn)的需要是在努力發(fā)揮自己的潛力，使自己越來越成為自己所期望的人。本題中小麗為了工作而參加的繼續(xù)教育培訓(xùn)即追求的是自我實(shí)現(xiàn)的需要。
14.C【解析】中介需要是指那些在所有文化中能夠促進(jìn)身體健康人的自主的產(chǎn)品、服務(wù)、活動(dòng)和關(guān)系的特性。萊恩·多亞爾和伊恩·高夫列舉了11種中介需要。即有營(yíng)養(yǎng)的食物和潔凈的水、具有保護(hù)功能的住房、無害的工作環(huán)境、無害的自然環(huán)境、適當(dāng)?shù)谋＝ ⑼昶诘陌踩⒅匾某跫?jí)關(guān)系、環(huán)境上的安全、經(jīng)濟(jì)上的安全、適當(dāng)?shù)慕逃踩纳刂婆c分娩。
15.C【解析】本題考考察人類行為與社會(huì)環(huán)境的基本關(guān)系。人類是在環(huán)境之中生活的，同時(shí)人又具有能動(dòng)性。人類行為和社會(huì)環(huán)境相互影響。由于人類具有很強(qiáng)的能動(dòng)性，所以人類可以改變自然環(huán)境，也可以改變社會(huì)環(huán)境。如個(gè)人獨(dú)創(chuàng)的行為模式被其他社會(huì)成員所仿效，并廣泛地推行，就可以形成一種新的行為模式，領(lǐng)袖人物或者大眾的一致行為，對(duì)社會(huì)環(huán)境的影響作用巨大。
16.D【解析】家長(zhǎng)既缺少愛心、耐心，也缺乏責(zé)任感，對(duì)孩子放任自流構(gòu)成了放任型家庭教養(yǎng)模式。
17.D【解析】由題干顯然可知：AC項(xiàng)是針對(duì)個(gè)人進(jìn)行的干預(yù)措施;B項(xiàng)是針對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行的干預(yù)措施。正確答案為D。
18.A【解析】對(duì)社會(huì)工作者來說，無論在哪一個(gè)階段的服務(wù)過程中，都應(yīng)該首先從內(nèi)心真誠(chéng)地對(duì)待所有服務(wù)對(duì)象，對(duì)服務(wù)對(duì)象采取寬容和尊重的態(tài)度。在實(shí)踐中。接納意味著社會(huì)工作者不因服務(wù)對(duì)象的年齡、性別、種族、生理及心理狀況、宗教信仰、政治傾向等對(duì)他們采取歧視或拒絕提供專業(yè)服務(wù)。
19.A【解析】心理社會(huì)治療模式將個(gè)人與環(huán)境之間的關(guān)系概括為”人在情境中”，要求社會(huì)工作者既需要深入個(gè)人的內(nèi)心，了解他(她)的感受和需求。還需要仔細(xì)觀察周圍環(huán)境對(duì)他(她)施加的影響，分析個(gè)人適應(yīng)環(huán)境的具體過程。
20.B【解析】澄清：社會(huì)工作者引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象重新整理模糊不清的經(jīng)驗(yàn)和感受。例如，對(duì)于服務(wù)對(duì)象的模糊不清的表達(dá)，社會(huì)工作者可以進(jìn)一步加以明確：“您剛才說的意思是……是嗎?”或者“聽了您剛才的話，我的理解是……對(duì)嗎?”。
