41.社會工作者老陸發現，社區居家養老志愿服務隊隊長沈大爺有時候不能及時將老人的需求變化反饋給志愿者，造成雙方的不便。老陸向沈大爺了解情況，得知他最近因忙于安排協調服務隊的所有人手和工作，有些顧此失彼。從居民骨干培養的角度看，老陸應該幫助沈大爺( )。
A.提升民主協商能力
B.學習資源動員技巧
C.增強行政管理能力
D.灌輸當家做主理念
42.為了幫助受災家庭子女恢復正常的學習生活，社會工作者小張按照“認識現有的問題—界定問題—探索可行的解決方法—認識各種可能的限制—選取解決辦法—設計完整的計劃—發展評估計劃”的過程，開展服務方案策劃工作。小張采用的社會服務策劃形式是( )。
A.戰略性策劃
B.問題解決策劃
C.創新性策劃
D.方案發展策劃
43.為了制訂一個詳細的社會服務方案，通常需要將服務方案的目標進行分解，使之具有可操作性。社會工作者可以列一個時間任務表來推動方案目標的實現。在列表過程中，除了將完成服務方案的“主要活動、完成時間、活動所需物資”列入外，還應列入的內容是( )。
A.活動的評估方法
B.活動的負責人
C.活動的記錄表格
D.活動的投入產出
44.社會工作者小陳負責“關愛社區失獨老人”服務項目。為了更好地提升服務質量，小陳招募了一批護理、法律等方面的志愿者參與到服務中，并對志愿者進行培訓。從志愿者培訓內容的角度看，首先要做的是( )。
A.介紹機構的志愿者績效評估辦法
B.研討交流機構志愿者激勵措施
C.分析國內外志愿服務發展趨勢
D.講解服務對象的身心發展特點
45.社會工作者小馬最近聽到家長反映，他招募的貧困家庭家教志愿者小陳經常會縮短功課輔導時間，帶著輔導的孩子去玩。小馬找小陳了解情況，小陳認為家教志愿服務的目的不應只是學業輔導，還應讓孩子快樂成長。對此，小馬應給予的適當回應是( )。
A.贊同和支持小陳的想法和做法
B.批評教育小陳，限期改正
C.澄清家教志愿服務的目標和要求
D.代表機構通知小陳暫停家教志愿服務
46.某社會工作服務機構讓老王擔任新人職社會工作者小張的督導。下列老王的工作中，體現行政性督導內容的是( )。
A.老王向小張介紹機構的部門及分工
B.老王向小張講解機構服務對象特征
C.老王向小張分析機構服務介入特點
D.老王向小張解釋機構目標選擇方向
47.某社會工作服務機構總干事在每周一主持召開由各部門負責人參加的例會上，一般會在布置完各部門的工作后，強調部門間分工合作的重要性。該總干事的這項工作屬于社會工作服務機構運作中的( )。
A.授權
B.培訓
C.評估
D.協調
48.關于定量研究特點的說法，正確的是( )。
A.研究理論假設可以在研究過程中進行提煉和歸納
B.研究結論有助于發現研究問題的個別性和特殊性
C.研究資料追求精確性
D.研究者被視為自己人
49.一份問卷的封面信如下：
XX市家庭狀況調查問卷
尊敬的市民：
您好!
我們正在進行一項有關家庭需求和社會服務方面的調查.旨在通過分析居民家庭現狀，提出協助家庭健康發展的建議。
通過對本市居民的隨機抽樣，您被選中參加我們的調查。調查采用不記名方式，僅是為了了解您的需求、征求您的意見，為下一步制定相關政策和開展服務提供依據。您的個人資料和訪問結果我們會予以保密，請不必有任何顧慮。
希望得到您的支持和合作。謝謝!
XXXX年XX月
根據封面信的寫作要求，此封面信缺少的內容是( )。
A.調查者身份
B.調查目的
C.被調查者來源
D.調查倫理
50.為了解本地區社會服務行業工作人員的專業能力建設情況，某部門設計了一份調查問卷，其中一道封閉式問題為：“請問您參加全國社會工作者職業水平考試的情況是——?！贝鸢笧椤阿賲⒓舆^初級考試②參加過中級考試⑧未參加過任一級別的考試”。
這道題的答案在窮盡性和互斥性上做到了( )。
A.既滿足窮盡性，又滿足互斥性
B.僅滿足窮盡性，不滿足互斥性
C.不滿足窮盡性。僅滿足互斥性
D.既不滿足窮盡性，也不滿足互斥性
41.C【解析】居民骨干中相當部分的人缺乏管理知識，依靠熱情工作，不懂得權責分工，將許多工作集中在自己身上。這會造成分工不明、權責不清，導致居民骨干之間出現摩擦和工作效率低下等情況。社會工作者應加強居民骨干的權責分工意識，讓他們認識到只有分工合作，才能做好社區工作。
42.B
43.B【解析】當服務計劃被批準可以執行后，必須先將服務方案的目標分解成若干具有可操作性的執行目標，執行目標需有方法及其完成的服務內容，并充分考慮下列問題：完成服務方案的重要活動是什么?誰負責完成每項活動或任務?那些重要的活動應在何時開始、何時完成?要完成每一項活動所需要的基本資源是什么?“簡單時間線條表”方法可以列明要完成的活動、負責活動的工作人員姓名、活動開始時間和完成時間。
44.D【解析】志愿者訓練包括知識、技巧和態度三方面的灌輸和交流，其主要內容首先是讓志愿者認識志愿服務的意義，了解機構政策目標和理想使命，促進志愿者個人目標和機構目標達成一致。
45.C【解析】本題考察有效的志愿者管理依循8個步驟中的第二個步驟：工作發展與設計。工作發展與設計的重要任務是撰寫“志愿服務工作說明書”，幫助志愿者了解工作任務、工作需要的技能、需要完成的工作成果，等等。“志愿工作說明書”也可以幫助社會服務機構規范志愿者的工作責任和權利，并作為評估志愿者服務成效和機構志愿服務管理成效的依據。
46.A【解析】督導者在社會服務機構中是行政科層結構的連接點，行政性督導主要提供“組織的結構性”和“完成工作所需資源的可近性”支持。通過督導引導和說明，新進社會工作者可以明確掌握機構信息、崗位職責、工作規范，這將有助于社會工作者熟悉機構環境和工作環境，降低不確定性引發的壓力，協助其盡快整合融入機構中。故答案選A。
47.D【解析】社會服務機構的動作，主要是指機構內部的動態機制，即通過授權、協調、溝通、控制等過程，推動機構內部各部門、各崗位的運作。授權是指上級主管部門適當地將職權移交給下屬的過程。協調是將社會服務機構中各部門的活動化為一致性行動的過程，通過發揮團隊精神，順利執行各部門的活動，達到共同目標。協調的主要目的是促進各部門的密切配合、分工合作，以便如期達到工作目標;推動各部門和員工步調一致.化個別努力為集體合作的行動，增進組織效率。
48.C【解析】定量研究的特點有：
(1)定量研究設計旨在排除研究者帶給研究對象的“觀察者偏差”，研究者往往被研究對象視為外人，并要求在過程中體現價值中立：
(2)定量研究主要進行演繹推理，依托某些原理，形成在特殊場景中的假設，通過收集資料和分析數據來驗證假設，因此是一種理論檢驗。
(3)定量研究通過文獻回顧和實地探索，歸納提煉出研究問題和研究框架，然后進行研究設計，再依托問卷、量表工具等標準化、系統化工具收集資料.并對所得資料進行統計分析，以發現變量之間的關系;其追求研究資料和研究結論的精確性。
(4)定量研究主要收集和分析量化資料、可操作變量和統計數據，如社會工作培訓項目參與者對教師專業分享的評價。
(5)定量研究注重研究問題的普遍性、代表性及其普遍指導意義。
49.A【解析】封面信是研究者致被調查者的短信，旨在說明研究者身份、研究目的和內容、對象選擇方法、保密原則，并署明研究機構。本題中缺少的內容是調查者身份。
50.A【解析】封閉式問題的答案必須滿足答案的窮盡性和互斥性，其中窮盡性指答案包含所有可能.互斥性指不同答案并不交叉。
