三、鞏固和結束階段

經過前兩階段咨詢雙方的共同努力，基本達到既定的咨詢目標后，即進人心理咨詢的鞏固與結束階段。這一階段心理咨詢的工作主要是鞏固效果和追蹤調查。

1．鞏固效果

鞏固已取得的咨詢效果，是結束咨詢之前必須完成的一項任務。具體工作有以下幾項。

(1)咨詢教師應向來訪學生指出其已經取得的成績與進步，說明已基本達到既定的咨詢目標。咨詢教師和來訪學生對此應達成共識。來訪學生認識到自己的進步，對他不僅是巨大的鼓舞，也是一種暗示，即預示著心理咨詢的過程即將結束，使來訪學生對此做好心理準備。為此，咨詢教師應耐心、具體地分析來訪學生所取得的成績，指導來訪學生真正認識到自已的進步。

(2)咨詢教師應和來訪學生一同就其心理問題和咨詢過程進行回顧總結。重新審視來訪學生心理問題的前因后果，以及據此確定的咨詢目標、咨詢方法、咨詢過程中出現的問題和進展等，對前兩個階段進行總結。這有助于幫助來訪學生加深對自己。問題的認識，總結咨詢經驗，了解努力的方向，獲得有益的啟示。這種總結本身就具有鞏固、優化咨詢效果的意義。總結最好是通過咨詢教師的啟發由來訪學生作出。

(3)指導來訪學生鞏固已有的進步，將獲得的經驗運用到日常生活中去，并逐步穩定、內化為來訪學生的觀念、行為方式和能力，使之能獨立有效地適應環境。應指出從學習“經驗”到運用“經驗”尚有一段距離。通常來訪學生在咨詢教師的指導下，在特定條件下能表現其習得的經驗，但當其獨立面對實際生活環境時，又顯得難以應付。這既有經驗掌握尚未牢固的原因，也有其自信心不足的心理因素。能否順利完成這一過渡，是能否實現“結束”咨詢的前提條件。

2．追蹤調查

為了了解來訪學生能否運用獲得的經驗適應環境，進而最終了解整個咨詢過程是否成功，咨詢教師必須對來訪學生進行追蹤調查。追蹤調查應在咨詢基本結束后的數月至一年間進行。時間過短，調查結果的真實性難以保證；時間太長，亦不能及時了解情況，發現問題，同時也增加了調查工作的難度。在學校心理咨詢中，追蹤調查可采用以下方式進行。

(1)填寫信息反饋表。信息反饋表一般是由心理咨詢機構統一印制，咨詢教師應囑咐來訪學生定期填寫并反饋給咨詢教師。

(2)約請來訪學生定期前來面談。咨詢教師與來訪學生面談是直接了解咨詢效果的有效方式。這種方式獲得的信息量大，容易深入，也便于咨詢教師及時察覺問題，并適時予以進一步指導。

(3)訪問他人。向了解來訪學生學習、生活等情況的人，如父母、班主任、同學、關系密切的朋友等了解來訪學生現在的適應狀況。這種做法一般比較客觀。如果能將這種方式所獲得的信息與其他方式反饋的信息綜合起來考察，得出的結論將更全面、真實。運用這種方法時，必須注意維護來訪學生的利益，保護其自尊和隱私，注意保密原則，因此，有時需要以間接、委婉的方式進行。

經過追蹤調查，可能會有幾種不同的結果：一是咨詢效果顯著，即來訪學生的問題已經解決，此時可結束心理咨詢過程；二是咨詢有效果，但問題尚未完全解決；三是咨詢效果不大，問題基本沒有解決。若是后兩種情況，則應繼續咨詢過程。咨詢結束的過程并非是一蹴而就的，仍需掌握一定的結束咨詢過程的技巧。在整個咨詢過程即將結束之前；應讓來訪學生明白咨詢關系即將終止，從而使其對結束有心理準備，對結束后的生活有一定的心理準備。為此，必須向來訪學生說明其心理問題已基本得到解決，通過咨詢來訪學生已獲得了經驗，增長了能力，已經能夠應付生活環境，繼續保持咨詢關系將不利于其成長。同時，如有必要，心理咨詢機構還會再次給予關心和幫助。向來訪學生說明結束咨詢時，應盡可能以交談的方式進行，暗示來訪學生結束咨詢是件自然、平常的事情。

逐漸結束的方式也常被運用。逐漸結束的方式有兩種：一是拉長兩次會談的時間，如果原來是每周會談一次，到咨詢末期改為兩周甚至一月一次；二是減少每次會談的時間，即由原來每次會談一小時縮短為每次半小時甚至更短的時間。