三、案例分析題（共20題，每題2分。由單選和多選組成。錯選，本題不得分；少選。所選的每個選項得0.5分）
81、81-100小張是某工程設計公司從資深工程師團隊中選拔上來的一位主管。他原來是公司的技術骨干，在業務上總能拔得頭籌。但是轉到管理崗位后感覺壓力很大，抱怨下屬不支持自己的工作，工作滿意度明顯降低。而很多下屬員工也抱怨小張不通人情。此外，小張采用的仍然是十五年前制定的管理流程，并沒有隨著市場和時間的變化而進行調整，管理的風格與公司現在的業務不符。公司領導決定與小張深入分析和解決這些問題，同時聘請專業講師來提升他的領導技能。
從領導技能看，小張缺乏的是（　）。
A．技術技能
B．人際技能
C．概念技能
D．統籌技能

82、關于領導技能的說法，錯誤的是（?。?。
A．領導者可以依靠下屬的技術技能
B．組織中任何層次的領導者都必須達到有效人際技能的要求
C．不同層次的領導者需要的技能的相對比例是不同的
D．領導層級越高，需要的技術技能越高

83、小張提高領導技能的途徑可以包括（?。?BR>A．通過批評下屬來提高領導能力
B．專業講師對小張提供輔導
C．專業講師幫助小張明確事業范圍和期望
D．運用培訓、工作設計、行為管理等其他組織行為技術發展領導技能

84、領導者的成功取決于他的（　）。
A．合適的行為
B．技能
C．行動
D．背景

85、85-104某公司是一家中型軟件公司，一個月前將人力資源管理系統全面信息化，為了節約時間，人力資源部門沒有與公司管理層就戰略問題詳細溝通，就在供應商的引導下匆忙引進集中型的人力資源信息系統。經過一個月的使用，公司發現，雖然人力資源部門對整個公司人力資源活動的控制加強了，但原本自主權相對較大的各項目團隊卻叫苦連天，抱怨系統缺乏靈活性，與自己的工作內容無法對接，最后的結果是公司的工作效率不僅沒有大幅度提高，辦公成本甚至比原來還高。
關于人力資源信息系統的說法，正確的是（?。?BR>A．采用人力資源信息系統一定可以降低辦公成本
B．人力資源信息系統是為制定人力資源決策提供信息的集成系統
C．人力資源信息系統只對人力資源管理人員的工作有影響
D．采用人力資源信息系統有可能降低工作效率

86、集中型人力資源信息系統的特點是（　）。
A．使用者具有充分的靈活性
B．滿足單個使用者的特殊需要
C．節約成本
D．將系統所有的控制權與責任集中設置在一個節點上

87、導致該公司引入人力資源信息系統效果不佳的原因是（　）。
A．沒有與公司的戰略保持一致
B．沒有充分了解公司的人力資源信息系統
C．沒有充分信任供應商
D．該系統推進速度緩慢

88、該公司人力資源信息系統的建立過程中，應該（?。?。
A．分析整個公司和人力資源部門對人力資源信息的需求
B．對人力資源信息系統的使用狀況進行評價
C．讓公司的所有員工都能獲得公司的全部人力資源信息
D．對每一位使用人力資源信息系統的人員進行操作培訓

89、89-108某公司是一家成立時間不長，但發展迅速的民營公司，隨著市場拓展和員工數量的增加，公司新近成立了人力資源部，希望能專業化地開展人員的聘用和績效考核工作。解決人員配置和績效管理等方面存在的突出問題，人力資源部張經理為了更好的解決人力資源管理方面的問題，首先要開展工作分析，理清每個職位的職責和職位說明書，然后在此基礎上制定每個職位的績效考核指示，并根據職位的要求定員。為此，他參照網上相關資料編制了一個職位說明書的調查問卷，發給公司所有員工填寫。由于員工素質參差不齊，回收上來的問卷填寫質量并不理想，只好組織人力資源部門的人員，根據大家平時對公司各部門職位的了解重新編制說明書，這個過程耗費了很長時間。
公司在開展工作分析時存在的問題有（　）。
A．缺少對工作相關背景信息的收集
B．工作分析方法的選擇不當
C．缺少工作分析結果的反饋
D．沒有進行工作評價

90、如果由各部門自己首先分析信息并編寫職位說明書，則可能的好處是（?。?。
A．如果各部門配合較好，可以愉快完成職位說明書的編寫
B．各部門對本部門的工作非常了解，編寫的職位說明書會更符合實際
C．各部門編寫的職位說明書可以直接用于人員的配置和績效考核的統計
D．如果有人力資源部門的專業指導，各部門編寫的職位說明書會較專業