第一章　組織激勵

　　關于組織行為學

　　組織行為學的概念：

　　綜合運用于人有關的各種知識 ，采用系統的分析方法，研究一定組織中人的行為規律，從而提高各級主管人員對人的行為的預測和引導的力量，以便更有效地實現組織目標的一門科學。

　　研究組織行為學的意義

　　1)有助于加強以人為中心的管理，充分調動人的積極性，主動性和創造性;

　　2)有助于知人善任，合理地使用人才;

　　3)有助于改善人際關系，增強群體的合理凝聚力和向心力;

　　4)有助于提高領導水平，改善領導者與被領導者的關系;

　　5)有助于組織變革和組織發展

　　組織行為學的核心內容

　　第一章 組織激勵---被管理者

　　第二章 領導行為---管理者

　　第三章 組織的設計與組織文化---組織

　　第一節　需要與動機

　　核心內容：

　　1.需要與動機

　　2.激勵的類型

　　3.激勵在實踐中應用

　　一、需要與動機

　　1.需要的概念：

　　是當缺乏或期待某種結果而產生的心理狀態，包括對食物、水、空氣等物質需要、及對歸屬、愛等的社會需要。

　　2.動機的概念：

　　是指人們從事某種活動、為某一目標付出努力的意愿，這種意愿取決于目標能否以及多大程度上能滿足人的需要。

　　動機的三要素 ：

　　1)決定人的行為方向，既選擇做出什么樣的行為。

　　2)努力的水平，既行為的努力程度;

　　3)堅持的水平，既遇到阻礙時付出多大努力堅持自己的行為。

　　3.動機的分類：

　　1)內源性動機(內在動機)是指人做出某種行為是因為行為本身，因為這種行為可以帶來成就感，或者個體認為這種行為是有價值的。

　　2)外源性動機(外在動機)是指人為了獲得物質或社會報酬，或為了避免懲罰而完成的某種行為，完成某種行為是為了行為的結果，而不是行為的本身。

　　練習題：

　　1.由于缺乏或者期待某種結果而產生的心理狀態被稱為(　)。

　　A.需要

　　B.動機

　　C.激勵

　　D.興趣

　　『正確答案』A

　　2.關于內源性與外源性動機的陳述，正確的是(　)。

　　A.為了提薪而努力工作，這是外源性動機的表現

　　B.人們對活動本身感興趣，為了活動而活動，這是內源性動機作用的表現

　　C.外源性動機與內源性動機互補

　　D.與內源性動機相比，外源性動機更難控制

　　E.內源性動機也稱外部動機

　　『正確答案』ABC

　　3.小陳的業務能力非常強，最近勝任公司地區經理后卻感到工作進展困難，首先，他總是不明白下屬人員為什么不能向自己那樣勤奮努力，其次他對下屬人員監督與控制很嚴格，員工對工作沒有自主權，對工作沒有興趣，所以雖然公司的報酬不錯，但人員辭職不斷。

　　小陳在管理員工的過程中存在的一個問題是忽視內源性動機的作用，下列內源性動機的陳述，正確的是(　)。

　　A.內源性動機也叫外部動機

　　B.內部激勵比外部激勵更難控制

　　C.自主權、興趣、成就感等是激發員工努力工作的內部因素

　　D.把內源性動機與外源性動機相結合將對個人產生更大的推動作用

　　『正確答案』BCD

　　二、激勵及其類型

　　1.激勵的概念和作用：

　　激勵就是通過滿足員工的需要而使其努力工作，從而實現目標的過程。

　　激勵的作用：調動人們的積極性，使員工出色完成工作目標以及不斷提高工作績效。

　　2.幾種常見的激勵形式

　　從激勵內容的角度：物質激勵、精神激勵

　　從激勵的作用角度：正向激勵、負向激勵

　　從激勵對象的角度：他人激勵、自我激勵

　　練習題：

　　1.通過滿足員工的需要而使其努力工作，從而實現組織目標的過程是指(　)

　　A.需要

　　B.動機

　　C.激勵

　　D.興趣

　　『正確答案』C