第三節(jié)　工作設(shè)計(jì)

　　一、工作設(shè)計(jì)的概述：

　　工作設(shè)計(jì)是：將任務(wù)組合成一套完整的工作方案，重新確定工作內(nèi)容和流程安排。

　　內(nèi)容：工作活動(dòng)、工作責(zé)任、工作中協(xié)作、工作方法、工作權(quán)限、工作關(guān)系等。

　　二、工作設(shè)計(jì)的原理與方法

　　(一)工作設(shè)計(jì)的原理

　　1.科學(xué)管理原理。泰勒提出的科學(xué)管理，主張用科學(xué)的方法確定工作中的每一個(gè)要素，減少動(dòng)作和時(shí)間上的浪費(fèi)，提高生產(chǎn)率。

　　2.工效學(xué)原理。研究人、機(jī)、環(huán)境各個(gè)要素的相互關(guān)系，探討工作效率、安全、健康，舒適的工作方案。

　　3.人際關(guān)系理論

　　1)工人是“社會(huì)人”，而不是”經(jīng)濟(jì)人”。

　　2)企業(yè)中存在著非正式的組織。

　　3)新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高工人的滿意度。

　　4.工作特征模型理論

　　1)技能的多樣性，完成一種工作需要員工具備的各種能力和范圍。

　　2)任務(wù)的完整性，指在多大的程度上工作需要作為一個(gè)整體來完成并能明確看到工作結(jié)果。

　　3)任務(wù)的重要性，工作對(duì)他人的生活或工作有多大的影響。

　　4)自主性，員工有多大程度的自由、獨(dú)立、裁決、支配權(quán)。

　　5)反饋性，工作能否使員工直接、明確地了解工作的績效。

 

　　從上述五個(gè)核心維度可以得出一個(gè)預(yù)測(cè)性指標(biāo)，即激勵(lì)潛能分?jǐn)?shù)(Motivating Potential Score，MPS)，他反映了工作的內(nèi)在激勵(lì)度。雖然目前對(duì)其嚴(yán)密性和準(zhǔn)確性還尚存爭(zhēng)議，但它在一定程度上反映了工作特性與激勵(lì)的關(guān)系。

　　MPS的計(jì)算公式是：

　　(激勵(lì)潛能分?jǐn)?shù))MPS=[(技能多樣性+任務(wù)完整性+任務(wù)重要性)/3]×工作自主性×反饋性

　　從這個(gè)公式可以看出，激勵(lì)潛能高的工作必須在導(dǎo)致工作有意義的三個(gè)因素，即技能多樣性、任務(wù)完整性和任務(wù)重要性上至少有一個(gè)因素的分?jǐn)?shù)較高，而且在自主性和反饋上的得分很高。如果激勵(lì)潛能的得分高，那么就可以預(yù)測(cè)，員工的工作積極性、工作績效和工作滿意度都會(huì)很高，而缺勤率和離職率會(huì)有所下降。