第三節 績效考核
一、績效考核的方法
(一)系統的績效考核方法
(1)目標管理法
(2)平衡計分卡法
平衡計分卡法是一種新型的戰略性績效管理工具和方法。它從組織的戰略目標出發，從四個角度關注組織的績效，即財務角度、客戶角度、內部流程角度和學習發展角度。它的特點是更加全面的反映組織的績效。
(3)關鍵績效指標法
其核心工作是建立起用于描述組織關鍵成功要素的關鍵績效指標體系。
(4)標桿超越法
標桿超越法的核心是選擇同行業內的企業作為本企業比較、學習、借鑒的榜樣，實現組織趕超企業、不斷提升市場競爭力的目標。標桿超越法更有利于激勵組織內部成員的潛力、也有利于促進經營者激勵制度的完善。
(二)非系統的績效考核方法
(1)排序法
(2)配對比較法：員工間兩兩比較，根據比較結果排績效名次
(3)強制分布法
(4)關鍵事件法：評價者在績效周期內，將發生在員工身上的關鍵事件都記錄下來，作為績效考核的事實依據。
(5)不良事故評價法 ：預先設計不良事故的清單，再對員工進行績效考核。
(6)行為錨定法：將每項工作的特定行為用一張等級表進行反映，該等級表將每項工作劃分為各種行為級別，評價時只需將員工的行為對號入座即可。
(三)各種績效考核方法的比較
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績效考核方法 |
優點 |
缺點 |
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排序法、配對比較法、強制分布法（三者共同點：對員工整體績效水平比較） |
成本低廉、評價尺度統一 |
不能顯示員工在某個具體領域的績效問題、無法應用于績效反饋面談 |
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關鍵事件法 |
成本低 |
可執行性不高：關鍵事件記錄不全且無法統一；員工間不具備可比性 |
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不良事故評估法 |
幫助企業避免員工工作失誤 |
不能提供豐富的績效反饋信息 |
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行為錨定法 |
執行性好，評價誤差低，適合于績效反饋面談 |
設計成本高、設計周期長 |
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目標管理法、關鍵績效指標法、平衡計分卡（三者共同點：提供一種組織績效的系統化解決方案，對組織戰略發展支持程度高） |
為員工績效提供綜合和具體的評價 |
設計成本高，耗費大量人力物力 |
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標桿超越法 |
有利于激發組織斗志 |
易使企業陷入模仿標桿的漩渦中失去自身特色，如果標桿選取出現偏差，還可能導致決策失誤 |
