2019年中級經濟師新一輪的備考已經來臨，作為準備報考中級人力資源管理的考生，你的知識點都掌握的如何了呢？為了幫助大家快速理解，記憶教材，233網校匯總了《中級人力資源管理專業知識與實務》全書高頻考點，以供各位考生備考學習。>>老師解密核心考點+30小時通透教材
第一部分 組織行為學
第一章：組織激勵
高頻考點：雙因素理論
雙因素理論提出者：赫茲伯格（美國心理學家）
雙因素理論：又稱“激勵—保健因素理論”
理論 | 內容 | 具備 | 缺失 |
保健因素 | 組織政策、監督方式、人際關系、工作環境和工資 | 沒有 | 不滿 |
激勵因素 | 成就感、別人的認可、工作本身、責任和晉升 | 滿意 | 沒有滿意 |
在管理上的應用：
（1）讓員工滿意和防止員工不滿是兩回事。
（2）保健因素，只能防止員工不滿，不一定能激勵員工，激勵因素才能激勵員工。
（3）工作豐富化管理措施是該理論的應用，強調員工參與更多工作規劃，自我監督工作進度。
【例題】1.根據雙因素理論，員工感到不滿的主要原因是()。
A．激勵因素缺乏B．保健因素缺乏
C．激勵因素充足D．保健因素充足
【答案】B
【解析】本題考查雙因素理論。具備激勵因素可以令員工滿意，不具備這些因素也不會導致員工不滿。具備保健因素只能使員工沒有不滿，如果不具備就會產生不滿。
【例題】2.根據赫茲伯格的雙因素理論，激勵因素的缺失會導致員工()。
A．滿意B．沒有滿意
C．不滿D．沒有不滿
【答案】B
【解析】本題考查雙因素理論。根據赫茲伯格的雙因素理論，具備激勵因素，員工滿意；缺失激勵因素，員工沒有滿意。所以本題選B。
