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第一部分 組織行為學

第一章：組織激勵

高頻考點：期望理論

期望理論提出者：弗羅姆

觀點：人們采取行動是因為行為在一定概率上能達到某種結(jié)果，并且認為這種結(jié)果可以帶來他認為重要的報酬。

動機（激勵程度）＝效價×期望×工具性

（1）效價：個體對所獲得的報酬的偏好程度（例如渴望晉升）。

（2）期望：員工對努力工作能完成任務的信念強度（認為自己努力得到晉升的概率60%，即為0.6）。

（3）工具性：對一旦完成任務就可以獲得報酬的信念（對企業(yè)升職制度執(zhí)行程度不確定）。

在管理上的應用

期望模型中的三個因素可以有多種組合：產(chǎn)生最強動機的組合是高的正效價、高期望和高工具性。

如果得到報酬的愿望高，但是另外兩個估計的概率值都很低，則動機很可能最多也只是中等水平。也就是說，如果期望和工具性都很低．那么即使報酬的效價很高，動機也會很弱。

【案例】喝水的動機＝渴望喝水的程度（效價）×找到水的概率（期望）×找到的水能否真的可以喝（工具性）

一個因素弱，便會減弱整個動機。

【例題·單選題】關(guān)于公平理論的說法，錯誤的是()。

A．員工比較的是對自己和他人投入、產(chǎn)出的知覺

B．受教育水平較低的員工做比較的時候依據(jù)的信息比較全面

C．感到報酬不足的員工可能會減少自己的工作投入

D．在管理中應盡量使不同的員工的投入產(chǎn)出比大致相同

【答案】B

【解析】本題考查公平理論。一般說來，薪資水準、教育水平較高的員工，視野較為開闊，依據(jù)的信息比較全面，常常以他人為比較對象，進行橫向比較。