第四章 戰略人力資源管理
2023年中級經濟師《人力資源》章節真題
一、單選題
1、關于人力資源管理職能在戰略規劃中的作用的說法，錯誤的是 ()
A. 人力資源管理職能可以主導組織戰略規劃
B. 人力資源管理職能可以協助組織判斷某種戰略是否可行
C. 可以為組織戰略選擇提供人力需要的與人相關的信息
D. 可以成為組織的直接貢獻者
2、在進行戰略規劃時，對競爭對手技術創新、新競爭對手的出現等方面所做的分析，屬于SWOT分析中的（）。
A. 戰略機會分析
B. 組織劣勢分析
C. 戰略威脅分析
D. 組織優勢分析
? 外部分析：通過考察組織的運營環境，分析組織所面臨的各種戰略機會及所受到的各種威脅。
? 戰略機會：尚未開發的客戶市場，對企業有幫助的技術進步，尚未挖掘和利用的潛在人力資源；
? 戰略威脅：潛在的人員短缺，新的競爭對手進入市場，即將出臺的可能會對公司產生負面影響的法律，競爭對手的技術創新。（故本題選C）
? 內部分析：分析組織自身的優勢和劣勢。
3、在戰略執行過程中，為及時掌握各項戰略任務的完成情況及重要工作的進度，公司需要運用的工具是（）。
A. 人力資源計分卡
B. 戰略地圖
C. 高績效工作系統
D. 數字儀表盤
B選項：戰略地圖實際上是對組織戰略實現過程進行分解的一種圖形工具，它形象地展示了為確保組織戰略得以成功實現而必須完成的各種關鍵活動及其相互之間的驅動關系。
C選項：干擾項。
D選項：數字儀表盤實際上是能夠在計算機桌面上顯示的各類圖表，它以桌面圖形、表格以及計算機圖片的形式向領導者和管理者形象地展示了在公司戰略地圖上出現的各項活動目前在公司中進展到了什么階段以及正在向哪個方向前進。
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4、對戰略性人力資源管理指標進行量化的方法是（）
A. 戰略地圖
B. 人力資源計分卡
C. 關鍵績效指標
D. 數字儀表盤
①戰略地圖：對組織戰略實現過程實施分解的圖形工具。
②人力資源管理計分卡：人力資源計分卡既是一種管理工具，同時也是一種測量工具。它可以用來測量企業中的人力資源活動、員工行為方式、績效產出和企業戰略之間的相互關系。
③數字儀表盤：能夠在計算顯示的各類圖表，以桌面圖形、表格、圖片方式向公司管理者展示公司戰略地圖的活動進度是否合理以及方向是否正確。
6、采取成本領先戰略的企業中，常見的人力資源管理活動是（）。
A. 降低質量標準以確保低成本
B. 關注競爭對手的薪酬情況
C. 盡可能降低浮動薪酬在員工總薪酬中所占的比重
D. 鼓勵員工進行創新
7、某公司決定通過提高產品質量和性能來戰勝競爭對手、提高市場份額，從戰略層次的角度看，這種戰略屬于 ()。
A. 競爭戰略
B. 組織發展戰略
C. 職能戰略
D. 穩定戰略
? 組織戰略：回答去哪里競爭的問題，分為成長戰略，穩定戰略和收縮戰略。
? 競爭戰略：又稱為經營戰略,它主要回答“如何進行競爭”的問題。即在已經選定的行業或領域中,應當如何與競爭對手展開有效的競爭,從而確立自己在市場上的長期競爭優勢。這種戰略決策的主要目的在于解決競爭手段的問題,即一個組織將依據何種標準或差別化的特征(如成本、質量、可靠性、產品、服務等)進行競爭。競爭戰略關心的主要問題是應開發哪些產品或服務,將這些產品提供給哪些市場,以及如何提供產品或服務。分為總成本領先戰略，差別化戰略以及市場集中戰略。
? 職能戰略：回答憑借什么進行競爭的問題，包括市場營銷戰略，人力資源戰略，財務戰略等。
故本題選A。
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二、多選題
1、高績效工作系統的說法正確的有 ()。
A. 美國早期的高績效工作系統研究主要集中在服務業
B. 是能夠幫助組織成為高績效組織的一整套人力資源管理政策和實踐
C. 關注社會系統和技術系統
D. 組織的人力資源管理系統必須與組織的戰略和目標保持一致并且確保后者的實現
E. 是特定的人力資源管理方法和思路
B選項：關于高績效工作系統的定義主要有兩種。一種定義是直接將高績效工作系統界定為能夠提升組織有效性,從而能夠幫助組織成為高績效組織的一整套人力資源管理政策和實踐。（B正確）
C選項：另外一種關于高績效工作系統的定義則更多地關注如何通過使組織的社會系統(員工及其相互之間的作用)和技術系統(設備和流程)實現良好的匹配來實現組織績效（C正確），即所謂高績效工作系統，就是指在實現組織目標的過程中，能夠確保組織充分利用各種資源，抓住各種機會的人員、技術以及組織結構的正確組合。這種定義強調了組織想要作為一個高績效工作系統運行,就必須保證組織中的各種要素能夠在一個順暢運轉的整體中與其他要素實現良好的匹配。
D選項：高績效工作系統的核心理念是：組織的人力資源管理系統必須與組織的戰略和目標保持一致并確保后者的實現（D正確），都強調了組織的人力資源管理職能在幫助組織成為高績效組織以及贏得競爭優勢方面所具有的重要地位。
E選項：還需要指出的是,高績效工作系統并不是對人力資源管理各項職能的簡單組合,它特別強調一些特定的人力資源管理方法和思路。（E正確）
2、在戰略執行過程中，人力資源管理職能負有主要責任的活動有（）
A. 形成完備的培訓與開發體系
B. 開展工作設計
C. 建立報酬管理體系
D. 配備合適人員
E. 開發組織信息系統
2.而在戰略執行的這五個重要要素當中，人力資源管理對三個基本變量負有主要責任：①工作任務設計、②人員的甄選、培訓與開發以及 ③報酬系統。
故本題選ABCD。
2022年中級經濟師《人力資源》章節真題
一、單選題
1、實現愿景中的基本行為規范和道德倫理是指（)。
A. 使命
B. 愿景
C. 價值觀
D. 制度規范
? 愿景：對組織未來發展方向的總體描述
? 價值觀：履行使命以及達成愿景過程中堅持的基本行為規范和道德倫理。故本題選C。
2、企業對經營活動進行分解，指明實現的路徑和總體脈絡，體現的是戰略性人力資源管理的（ ）工具。
A. 戰略地圖
B. 數字儀表盤
C. 人力資源計分卡
D. 關鍵績效指標
B選項：數字儀表盤實際上是能夠在計算機桌面上顯示的各類圖表，它以桌面圖形、表格以及計算機圖片的形式向領導者和管理者形象地展示了在公司戰略地圖上出現的各項活動目前在公司中進展到了什么階段以及正在向哪個方向前進。
C選項：人力資源管理計分卡并不是一張用來計分的卡片，它實際上是針對為實現組織戰略目標所需完成的一系列人力資源管理活動鏈而設計的各種財務類和非財務類目標或衡量指標。
D選項：D為干擾項。關鍵績效指標是反映個體關鍵績效貢獻的評價依據和量化指標。
3、企業對經營活動進行分解，指明實現的路徑和總體脈絡，體現的是戰略性人力資源管理的（ ）工具。
A. 戰略地圖
B. 數字儀表盤
C. 人力資源計分卡
D. 關鍵績效指標
B選項：數字儀表盤實際上是能夠在計算機桌面上顯示的各類圖表，它以桌面圖形、表格以及計算機圖片的形式向領導者和管理者形象地展示了在公司戰略地圖上出現的各項活動目前在公司中進展到了什么階段以及正在向哪個方向前進。
C選項：人力資源管理計分卡并不是一張用來計分的卡片，它實際上是針對為實現組織戰略目標所需完成的一系列人力資源管理活動鏈而設計的各種財務類和非財務類目標或衡量指標。
D選項：D為干擾項。關鍵績效指標是反映個體關鍵績效貢獻的評價依據和量化指標。
4、關于穩定戰略說法正確的是（)。
A. 降低獎金等福利的薪酬
B. 注重員工內部的提升
C. 看重公司的成長和合并
D. 管理手段的規范性和一致性
5、在SWOT分析中，通過考察組織的運營環境，分析組織所面臨的各種戰略機會以及所受到的各種威脅的是()。
A. 內部分析
B. 外部分析
C. 戰略分析
D. 比較分析
? 外部分析：通過考察組織的運營環境，分析組織所面臨的各種戰略機會及所受到的各種威脅。（故本題選B）
? 戰略機會：尚未開發的客戶市場，對企業有幫助的技術進步，尚未挖掘和利用的潛在人力資源；
? 戰略威脅：潛在的人員短缺，新的競爭對手進入市場，即將出臺的可能會對公司產生負面影響的法律，競爭對手的技術創新。
? 內部分析：分析組織自身的優勢和劣勢。
6、主要回答到哪里去競爭的問題,即做出組織應該選擇經營何種業務以及進入行業或領域的戰略層次是（）
A. 組織戰略
B. 競爭戰略
C. 職能戰略
D. 經營戰略
? 組織戰略：回答去哪里競爭的問題，即做出組織應該選擇經營何種業務以及進入何種行業或領域的決策。分為成長戰略，穩定戰略和收縮戰略。
? 競爭戰略：回答如何進行競爭的問題，分為總成本領先戰略，差別化戰略以及市場集中戰略。
? 職能戰略：回答憑借什么進行競爭的問題，包括市場營銷戰略，人力資源戰略，財務戰略等。
故本題選A。
二、多選題
1、組織戰略包括（ )。
A. 競爭戰略
B. 成長戰略
C. 總成本領先戰略
D. 穩定戰略
E. 職能戰略
AE選項：一個組織的戰略通常包括以下三個層次：組織戰略層次、競爭戰略層次、職能戰略層次。所以AE均不屬于組織戰略。
C選項：“成本領先戰略”屬于競爭戰略的一種。
2021年中級經濟師《人力資源》章節真題
一、單選題
1、戰略性人力資源管理的理念，不包括（）
A. 要對人力資源管理活動的成本和收益進行分析和評價
B. 人力資源管理是“成本中心”而不是利潤中心
C. 要對人力資源管理職能人員進行培訓和提升
D. 人力資源管理戰略要和組織戰略保持一致
2、能夠幫助管理者實時掌握戰略任務完成情況和工作進度的戰略工具是（ ）。
A. 戰略地圖
B. 平衡計分卡
C. 數字儀表盤
D. 人力資源計分卡
B選項：為干擾項。平衡計分卡法是一種新型的戰略性績效管理系統和方法，它著眼于公司的長遠發展，從四個角度關注企業的績效，即財務角度、客戶角度、內部流程角度、學習與發展角度。
C選項：數字儀表盤實際上是能夠在計算機桌面上顯示的各類圖表，它以桌面圖形、表格以及計算機圖片的形式向領導者和管理者形象地展示了在公司戰略地圖上出現的各項活動目前在公司中進展到了什么階段以及正在向哪個方向前進。（故本題選C）
D選項：人力資源管理計分卡并不是一張用來計分的卡片，它實際上是針對為實現組織戰略目標所需完成的一系列人力資源管理活動鏈而設計的各種財務類和非財務類目標或衡量指標。
3、下列人力資源管理舉措中，與外部成長戰略相匹配的是( )。
A. 為組織招募大量新員工
B. 強調以最小的代價進行組織精簡和裁員
C. 績效管理的重心是實現績效管理的多元化
D. 注重人力資源的重新配置與組織文化的整合
B錯誤：B選項屬于“收縮戰略”相應的人力資源戰略。
C錯誤：外部城戰戰略績效管理和薪酬管理的重心是如何實現績效管理實踐以及薪酬結構和薪酬水平的規范化和標準化。
D正確：外部成長戰略培訓工作的重點是組織文化整合和價值觀的統一，以及解決員工配置沖突的技能培訓，同時，還要對一些暫時找不到合適位置的人員進行技能的再培訓。
