第四章 戰(zhàn)略人力資源管理
2023年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師《人力資源》章節(jié)真題
一、單選題
1、關(guān)于人力資源管理職能在戰(zhàn)略規(guī)劃中的作用的說法，錯(cuò)誤的是 ()
A. 人力資源管理職能可以主導(dǎo)組織戰(zhàn)略規(guī)劃
B. 人力資源管理職能可以協(xié)助組織判斷某種戰(zhàn)略是否可行
C. 可以為組織戰(zhàn)略選擇提供人力需要的與人相關(guān)的信息
D. 可以成為組織的直接貢獻(xiàn)者
2、在進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，對競爭對手技術(shù)創(chuàng)新、新競爭對手的出現(xiàn)等方面所做的分析，屬于SWOT分析中的（）。
A. 戰(zhàn)略機(jī)會(huì)分析
B. 組織劣勢分析
C. 戰(zhàn)略威脅分析
D. 組織優(yōu)勢分析
? 外部分析：通過考察組織的運(yùn)營環(huán)境，分析組織所面臨的各種戰(zhàn)略機(jī)會(huì)及所受到的各種威脅。
? 戰(zhàn)略機(jī)會(huì)：尚未開發(fā)的客戶市場，對企業(yè)有幫助的技術(shù)進(jìn)步，尚未挖掘和利用的潛在人力資源；
? 戰(zhàn)略威脅：潛在的人員短缺，新的競爭對手進(jìn)入市場，即將出臺(tái)的可能會(huì)對公司產(chǎn)生負(fù)面影響的法律，競爭對手的技術(shù)創(chuàng)新。（故本題選C）
? 內(nèi)部分析：分析組織自身的優(yōu)勢和劣勢。
3、在戰(zhàn)略執(zhí)行過程中，為及時(shí)掌握各項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)的完成情況及重要工作的進(jìn)度，公司需要運(yùn)用的工具是（）。
A. 人力資源計(jì)分卡
B. 戰(zhàn)略地圖
C. 高績效工作系統(tǒng)
D. 數(shù)字儀表盤
B選項(xiàng)：戰(zhàn)略地圖實(shí)際上是對組織戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)過程進(jìn)行分解的一種圖形工具，它形象地展示了為確保組織戰(zhàn)略得以成功實(shí)現(xiàn)而必須完成的各種關(guān)鍵活動(dòng)及其相互之間的驅(qū)動(dòng)關(guān)系。
C選項(xiàng)：干擾項(xiàng)。
D選項(xiàng)：數(shù)字儀表盤實(shí)際上是能夠在計(jì)算機(jī)桌面上顯示的各類圖表，它以桌面圖形、表格以及計(jì)算機(jī)圖片的形式向領(lǐng)導(dǎo)者和管理者形象地展示了在公司戰(zhàn)略地圖上出現(xiàn)的各項(xiàng)活動(dòng)目前在公司中進(jìn)展到了什么階段以及正在向哪個(gè)方向前進(jìn)。
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4、對戰(zhàn)略性人力資源管理指標(biāo)進(jìn)行量化的方法是（）
A. 戰(zhàn)略地圖
B. 人力資源計(jì)分卡
C. 關(guān)鍵績效指標(biāo)
D. 數(shù)字儀表盤
①戰(zhàn)略地圖：對組織戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)過程實(shí)施分解的圖形工具。
②人力資源管理計(jì)分卡：人力資源計(jì)分卡既是一種管理工具，同時(shí)也是一種測量工具。它可以用來測量企業(yè)中的人力資源活動(dòng)、員工行為方式、績效產(chǎn)出和企業(yè)戰(zhàn)略之間的相互關(guān)系。
③數(shù)字儀表盤：能夠在計(jì)算顯示的各類圖表，以桌面圖形、表格、圖片方式向公司管理者展示公司戰(zhàn)略地圖的活動(dòng)進(jìn)度是否合理以及方向是否正確。
6、采取成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè)中，常見的人力資源管理活動(dòng)是（）。
A. 降低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以確保低成本
B. 關(guān)注競爭對手的薪酬情況
C. 盡可能降低浮動(dòng)薪酬在員工總薪酬中所占的比重
D. 鼓勵(lì)員工進(jìn)行創(chuàng)新
7、某公司決定通過提高產(chǎn)品質(zhì)量和性能來戰(zhàn)勝競爭對手、提高市場份額，從戰(zhàn)略層次的角度看，這種戰(zhàn)略屬于 ()。
A. 競爭戰(zhàn)略
B. 組織發(fā)展戰(zhàn)略
C. 職能戰(zhàn)略
D. 穩(wěn)定戰(zhàn)略
? 組織戰(zhàn)略：回答去哪里競爭的問題，分為成長戰(zhàn)略，穩(wěn)定戰(zhàn)略和收縮戰(zhàn)略。
? 競爭戰(zhàn)略：又稱為經(jīng)營戰(zhàn)略,它主要回答“如何進(jìn)行競爭”的問題。即在已經(jīng)選定的行業(yè)或領(lǐng)域中,應(yīng)當(dāng)如何與競爭對手展開有效的競爭,從而確立自己在市場上的長期競爭優(yōu)勢。這種戰(zhàn)略決策的主要目的在于解決競爭手段的問題,即一個(gè)組織將依據(jù)何種標(biāo)準(zhǔn)或差別化的特征(如成本、質(zhì)量、可靠性、產(chǎn)品、服務(wù)等)進(jìn)行競爭。競爭戰(zhàn)略關(guān)心的主要問題是應(yīng)開發(fā)哪些產(chǎn)品或服務(wù),將這些產(chǎn)品提供給哪些市場,以及如何提供產(chǎn)品或服務(wù)。分為總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，差別化戰(zhàn)略以及市場集中戰(zhàn)略。
? 職能戰(zhàn)略：回答憑借什么進(jìn)行競爭的問題，包括市場營銷戰(zhàn)略，人力資源戰(zhàn)略，財(cái)務(wù)戰(zhàn)略等。
故本題選A。
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二、多選題
1、高績效工作系統(tǒng)的說法正確的有 ()。
A. 美國早期的高績效工作系統(tǒng)研究主要集中在服務(wù)業(yè)
B. 是能夠幫助組織成為高績效組織的一整套人力資源管理政策和實(shí)踐
C. 關(guān)注社會(huì)系統(tǒng)和技術(shù)系統(tǒng)
D. 組織的人力資源管理系統(tǒng)必須與組織的戰(zhàn)略和目標(biāo)保持一致并且確保后者的實(shí)現(xiàn)
E. 是特定的人力資源管理方法和思路
B選項(xiàng)：關(guān)于高績效工作系統(tǒng)的定義主要有兩種。一種定義是直接將高績效工作系統(tǒng)界定為能夠提升組織有效性,從而能夠幫助組織成為高績效組織的一整套人力資源管理政策和實(shí)踐。（B正確）
C選項(xiàng)：另外一種關(guān)于高績效工作系統(tǒng)的定義則更多地關(guān)注如何通過使組織的社會(huì)系統(tǒng)(員工及其相互之間的作用)和技術(shù)系統(tǒng)(設(shè)備和流程)實(shí)現(xiàn)良好的匹配來實(shí)現(xiàn)組織績效（C正確），即所謂高績效工作系統(tǒng)，就是指在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程中，能夠確保組織充分利用各種資源，抓住各種機(jī)會(huì)的人員、技術(shù)以及組織結(jié)構(gòu)的正確組合。這種定義強(qiáng)調(diào)了組織想要作為一個(gè)高績效工作系統(tǒng)運(yùn)行,就必須保證組織中的各種要素能夠在一個(gè)順暢運(yùn)轉(zhuǎn)的整體中與其他要素實(shí)現(xiàn)良好的匹配。
D選項(xiàng)：高績效工作系統(tǒng)的核心理念是：組織的人力資源管理系統(tǒng)必須與組織的戰(zhàn)略和目標(biāo)保持一致并確保后者的實(shí)現(xiàn)（D正確），都強(qiáng)調(diào)了組織的人力資源管理職能在幫助組織成為高績效組織以及贏得競爭優(yōu)勢方面所具有的重要地位。
E選項(xiàng)：還需要指出的是,高績效工作系統(tǒng)并不是對人力資源管理各項(xiàng)職能的簡單組合,它特別強(qiáng)調(diào)一些特定的人力資源管理方法和思路。（E正確）
2、在戰(zhàn)略執(zhí)行過程中，人力資源管理職能負(fù)有主要責(zé)任的活動(dòng)有（）
A. 形成完備的培訓(xùn)與開發(fā)體系
B. 開展工作設(shè)計(jì)
C. 建立報(bào)酬管理體系
D. 配備合適人員
E. 開發(fā)組織信息系統(tǒng)
2.而在戰(zhàn)略執(zhí)行的這五個(gè)重要要素當(dāng)中，人力資源管理對三個(gè)基本變量負(fù)有主要責(zé)任：①工作任務(wù)設(shè)計(jì)、②人員的甄選、培訓(xùn)與開發(fā)以及 ③報(bào)酬系統(tǒng)。
故本題選ABCD。
2022年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師《人力資源》章節(jié)真題
一、單選題
1、實(shí)現(xiàn)愿景中的基本行為規(guī)范和道德倫理是指（)。
A. 使命
B. 愿景
C. 價(jià)值觀
D. 制度規(guī)范
? 愿景：對組織未來發(fā)展方向的總體描述
? 價(jià)值觀：履行使命以及達(dá)成愿景過程中堅(jiān)持的基本行為規(guī)范和道德倫理。故本題選C。
2、企業(yè)對經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行分解，指明實(shí)現(xiàn)的路徑和總體脈絡(luò)，體現(xiàn)的是戰(zhàn)略性人力資源管理的（ ）工具。
A. 戰(zhàn)略地圖
B. 數(shù)字儀表盤
C. 人力資源計(jì)分卡
D. 關(guān)鍵績效指標(biāo)
B選項(xiàng)：數(shù)字儀表盤實(shí)際上是能夠在計(jì)算機(jī)桌面上顯示的各類圖表，它以桌面圖形、表格以及計(jì)算機(jī)圖片的形式向領(lǐng)導(dǎo)者和管理者形象地展示了在公司戰(zhàn)略地圖上出現(xiàn)的各項(xiàng)活動(dòng)目前在公司中進(jìn)展到了什么階段以及正在向哪個(gè)方向前進(jìn)。
C選項(xiàng)：人力資源管理計(jì)分卡并不是一張用來計(jì)分的卡片，它實(shí)際上是針對為實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)所需完成的一系列人力資源管理活動(dòng)鏈而設(shè)計(jì)的各種財(cái)務(wù)類和非財(cái)務(wù)類目標(biāo)或衡量指標(biāo)。
D選項(xiàng)：D為干擾項(xiàng)。關(guān)鍵績效指標(biāo)是反映個(gè)體關(guān)鍵績效貢獻(xiàn)的評(píng)價(jià)依據(jù)和量化指標(biāo)。
3、企業(yè)對經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行分解，指明實(shí)現(xiàn)的路徑和總體脈絡(luò)，體現(xiàn)的是戰(zhàn)略性人力資源管理的（ ）工具。
A. 戰(zhàn)略地圖
B. 數(shù)字儀表盤
C. 人力資源計(jì)分卡
D. 關(guān)鍵績效指標(biāo)
B選項(xiàng)：數(shù)字儀表盤實(shí)際上是能夠在計(jì)算機(jī)桌面上顯示的各類圖表，它以桌面圖形、表格以及計(jì)算機(jī)圖片的形式向領(lǐng)導(dǎo)者和管理者形象地展示了在公司戰(zhàn)略地圖上出現(xiàn)的各項(xiàng)活動(dòng)目前在公司中進(jìn)展到了什么階段以及正在向哪個(gè)方向前進(jìn)。
C選項(xiàng)：人力資源管理計(jì)分卡并不是一張用來計(jì)分的卡片，它實(shí)際上是針對為實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)所需完成的一系列人力資源管理活動(dòng)鏈而設(shè)計(jì)的各種財(cái)務(wù)類和非財(cái)務(wù)類目標(biāo)或衡量指標(biāo)。
D選項(xiàng)：D為干擾項(xiàng)。關(guān)鍵績效指標(biāo)是反映個(gè)體關(guān)鍵績效貢獻(xiàn)的評(píng)價(jià)依據(jù)和量化指標(biāo)。
4、關(guān)于穩(wěn)定戰(zhàn)略說法正確的是（)。
A. 降低獎(jiǎng)金等福利的薪酬
B. 注重員工內(nèi)部的提升
C. 看重公司的成長和合并
D. 管理手段的規(guī)范性和一致性
5、在SWOT分析中，通過考察組織的運(yùn)營環(huán)境，分析組織所面臨的各種戰(zhàn)略機(jī)會(huì)以及所受到的各種威脅的是()。
A. 內(nèi)部分析
B. 外部分析
C. 戰(zhàn)略分析
D. 比較分析
? 外部分析：通過考察組織的運(yùn)營環(huán)境，分析組織所面臨的各種戰(zhàn)略機(jī)會(huì)及所受到的各種威脅。（故本題選B）
? 戰(zhàn)略機(jī)會(huì)：尚未開發(fā)的客戶市場，對企業(yè)有幫助的技術(shù)進(jìn)步，尚未挖掘和利用的潛在人力資源；
? 戰(zhàn)略威脅：潛在的人員短缺，新的競爭對手進(jìn)入市場，即將出臺(tái)的可能會(huì)對公司產(chǎn)生負(fù)面影響的法律，競爭對手的技術(shù)創(chuàng)新。
? 內(nèi)部分析：分析組織自身的優(yōu)勢和劣勢。
6、主要回答到哪里去競爭的問題,即做出組織應(yīng)該選擇經(jīng)營何種業(yè)務(wù)以及進(jìn)入行業(yè)或領(lǐng)域的戰(zhàn)略層次是（）
A. 組織戰(zhàn)略
B. 競爭戰(zhàn)略
C. 職能戰(zhàn)略
D. 經(jīng)營戰(zhàn)略
? 組織戰(zhàn)略：回答去哪里競爭的問題，即做出組織應(yīng)該選擇經(jīng)營何種業(yè)務(wù)以及進(jìn)入何種行業(yè)或領(lǐng)域的決策。分為成長戰(zhàn)略，穩(wěn)定戰(zhàn)略和收縮戰(zhàn)略。
? 競爭戰(zhàn)略：回答如何進(jìn)行競爭的問題，分為總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，差別化戰(zhàn)略以及市場集中戰(zhàn)略。
? 職能戰(zhàn)略：回答憑借什么進(jìn)行競爭的問題，包括市場營銷戰(zhàn)略，人力資源戰(zhàn)略，財(cái)務(wù)戰(zhàn)略等。
故本題選A。
二、多選題
1、組織戰(zhàn)略包括（ )。
A. 競爭戰(zhàn)略
B. 成長戰(zhàn)略
C. 總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略
D. 穩(wěn)定戰(zhàn)略
E. 職能戰(zhàn)略
AE選項(xiàng)：一個(gè)組織的戰(zhàn)略通常包括以下三個(gè)層次：組織戰(zhàn)略層次、競爭戰(zhàn)略層次、職能戰(zhàn)略層次。所以AE均不屬于組織戰(zhàn)略。
C選項(xiàng)：“成本領(lǐng)先戰(zhàn)略”屬于競爭戰(zhàn)略的一種。
2021年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師《人力資源》章節(jié)真題
一、單選題
1、戰(zhàn)略性人力資源管理的理念，不包括（）
A. 要對人力資源管理活動(dòng)的成本和收益進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)
B. 人力資源管理是“成本中心”而不是利潤中心
C. 要對人力資源管理職能人員進(jìn)行培訓(xùn)和提升
D. 人力資源管理戰(zhàn)略要和組織戰(zhàn)略保持一致
2、能夠幫助管理者實(shí)時(shí)掌握戰(zhàn)略任務(wù)完成情況和工作進(jìn)度的戰(zhàn)略工具是（ ）。
A. 戰(zhàn)略地圖
B. 平衡計(jì)分卡
C. 數(shù)字儀表盤
D. 人力資源計(jì)分卡
B選項(xiàng)：為干擾項(xiàng)。平衡計(jì)分卡法是一種新型的戰(zhàn)略性績效管理系統(tǒng)和方法，它著眼于公司的長遠(yuǎn)發(fā)展，從四個(gè)角度關(guān)注企業(yè)的績效，即財(cái)務(wù)角度、客戶角度、內(nèi)部流程角度、學(xué)習(xí)與發(fā)展角度。
C選項(xiàng)：數(shù)字儀表盤實(shí)際上是能夠在計(jì)算機(jī)桌面上顯示的各類圖表，它以桌面圖形、表格以及計(jì)算機(jī)圖片的形式向領(lǐng)導(dǎo)者和管理者形象地展示了在公司戰(zhàn)略地圖上出現(xiàn)的各項(xiàng)活動(dòng)目前在公司中進(jìn)展到了什么階段以及正在向哪個(gè)方向前進(jìn)。（故本題選C）
D選項(xiàng)：人力資源管理計(jì)分卡并不是一張用來計(jì)分的卡片，它實(shí)際上是針對為實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)所需完成的一系列人力資源管理活動(dòng)鏈而設(shè)計(jì)的各種財(cái)務(wù)類和非財(cái)務(wù)類目標(biāo)或衡量指標(biāo)。
3、下列人力資源管理舉措中，與外部成長戰(zhàn)略相匹配的是( )。
A. 為組織招募大量新員工
B. 強(qiáng)調(diào)以最小的代價(jià)進(jìn)行組織精簡和裁員
C. 績效管理的重心是實(shí)現(xiàn)績效管理的多元化
D. 注重人力資源的重新配置與組織文化的整合
B錯(cuò)誤：B選項(xiàng)屬于“收縮戰(zhàn)略”相應(yīng)的人力資源戰(zhàn)略。
C錯(cuò)誤：外部城戰(zhàn)戰(zhàn)略績效管理和薪酬管理的重心是如何實(shí)現(xiàn)績效管理實(shí)踐以及薪酬結(jié)構(gòu)和薪酬水平的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。
D正確：外部成長戰(zhàn)略培訓(xùn)工作的重點(diǎn)是組織文化整合和價(jià)值觀的統(tǒng)一，以及解決員工配置沖突的技能培訓(xùn)，同時(shí)，還要對一些暫時(shí)找不到合適位置的人員進(jìn)行技能的再培訓(xùn)。
