銀行從業初級資格考試《銀行管理》科目的備考，第七部分銀行風險管理的考查點主要為全面風險管理的框架、信用風險管理、操作風險管理、聲譽風險管理和突發事件與應急管理，其中，操作風險管理的考查點為：

一、操作風險管理的內容（掌握）

1、操作風險分類

2013年起施行的《商業銀行資本管理辦法（試行）》在附件《操作風險資本計量監管要求》中，將操作風險的損失事件類型劃分為7類：內部欺詐事件、外部欺詐事件；就業制度和工作場所安全事件；客戶、產品和業務活動事件；實物資產的損壞；信息科技系統事件以及執行、交割和流程管理事件。

2、操作風險特點

操作風險來源廣泛；

操作風險是一種管理成本；

操作風險損失大小難以確定；

操作風險的控制和緩釋往往必須通過管理來實現，而不能純粹依靠計量的手段；

操作風險損失數據不易收集。

3、操作風險損失形態

包括法律成本、監管罰沒、資產損失、對外賠償、追索失敗、賬面減值以及其他損失。

4、操作風險控制手段

操作風險控制環境：公司治理、內部控制、合規文化、信息系統；

操作風險緩釋手段：連續營業方案、商業保險、業務外包。

二、主要的操作風險（掌握）

1、柜臺業務

泛指通過商業銀行柜面辦理的業務，包括現金收付、資金匯劃、賬戶管理、印押證管理、資料變更以及網上銀行開通等，是銀行各項業務操作的集中體現，也是最容易引發操作風險的業務環節。

2、法人信貸業務

法人信貸業務是我國商業銀行最主要的業務種類之，包括法人客戶貸款業務、進出口押匯、貼現業務、透支、銀行承兌匯票、信用證、保函、保理等業務。

3、個人信貸業務

個人信貸業務主要包括個人住房按揭貸款、個人消費貸款、個人生產經營貸款等。

4、資金交易業務

商業銀行為滿足客戶保值或提高自身資金收益或防范市場風險等方面的需要，利用各種金融工具進行的資金和交易活動，包括資金管理、資金存放、資金拆借、債券買賣、外匯買賣、黃金買賣、金融衍生產品交易等業務。

5、代理業務

商業銀行接受客戶委托，代為辦理客戶指定的經濟事務、提供金融服務并收取一定費用，包括代理政策性銀行業務、代理中央銀行業務、代理商業銀行業務、代收代付業務、代理證券業務、代理保險業務、代理其他銀行的銀行卡收單業務等。

注：具體操作風險可參考銀行從業初級《銀行管理》官方教材中的第七章——7.3操作風險——7.3.2主要的操作風險中的表格內容。