1、銀行受理銀行匯票申請書，收妥款項后簽發銀行匯票，并打印出票金額，將銀行匯票和（）一并交給消費者。 D

 A、匯款回單

B、背書粘單

C、收賬通知

D、解訖通知

2、銀行或從業人員在產品銷售過程中如果進行捆綁銷售，強制要求消費者購買不需要的銀行產品，將會損害銀行消費者（）。 C

A、知情權

B、選擇權

C、公平交易權

D、監督權

3、消費者投訴的情況復雜或有特殊原因的，銀行業金融機構可適當延長處理時限，但最長不得超過（）個工作日，并應以短信、郵件、信函等方式告知客戶延長時限及理由。 C

A、10

B、30

C、60

D、90

4、消費者有權要求銀行不得搜集與個貸業務辦理無關的個人信息，如（）等。 A

A、個人密碼

B、配偶信息

C、單位信息

D、職務信息

5、在匯出外匯款項時，以下哪種做法可以幫助消費者提高匯款效率？（） D

A、挑選匯入行

B、挑選中間行

C、選擇直接付款方式

D、以上全部

6、在消費者購買產品和接受服務之前，銀行業金融機構應當主動踐行告知義務，實事求是地加強事先宣傳講解和（）提示。 D

A、流動性

B、投訴渠道

C、損失

D、風險

7、因自然災害、社會動亂、戰爭、罷工等不可抗力因素，可能導致理財產品認購失敗、交易中斷、資金清算延誤等。這屬于理財產品所涉及的（）。 C

A、市場風險

B、募集失敗風險

C、不可抗力風險

D、認購風險

8、銀監會機關各部門及派出機構要本著“統一行動、協調有序、邊界清晰、（）”的原則，構建消費者權益保護工作機制。 沒找到

A、審慎負責

B、以人為本

C、追求有效

D、相互配合

9、根據服務突發事件的級別，如營業網點發生擠兌，則屬于（）。 A

A、特大服務突發事件(Ⅰ級)

B、重大服務突發事件(Ⅱ級)

C、較大服務突發事件(Ⅲ級))

10、銀行從業人員投資股票應遵守相關法律法規，不得利用內幕信息買賣有關聯關系的上市公司股票。這體現了銀行從業人員的哪項行為規范？（） B

A、主動回避

B、抵制內幕交易

C、廉潔自律

D、公平競爭