1、各級監(jiān)管機構應當加強對消費者權益保護工作考核評價的后評估，（）考核評價中可能存在的有關問題。 D

A、記錄考核

B、限期整改

C、懲罰

D、指導糾正

2、消費者所投資的基金產(chǎn)品風險級別超過銀行對其風險承受能力的評價且消費者仍主動要求投資的，應向銀行明確聲明，并（）承擔相關風險。 D

A、由銀行

B、由基金經(jīng)理

C、由機構

D、自行

3、假幣被收繳后，消費者如對被收繳的貨幣真?zhèn)斡挟愖h，可向有關鑒定機構申請鑒定，由鑒定機構通知收繳單位報送需要鑒定的貨幣。收繳單位應當自收到通知之日起（）個工作日內(nèi)將需鑒定貨幣送達鑒定機構。 B

A、1

B、2

C、3

D、5

4、銀行業(yè)金融機構消費者權益保護工作考核評價的對象為（）。 C

A、在中國境內(nèi)外依法設立的向自然人提供金融產(chǎn)品或服務的銀行業(yè)金融機構

B、在中國境內(nèi)外依法設立的向法人提供金融產(chǎn)品或服務的銀行業(yè)金融機構

C、在中國境內(nèi)依法設立的向自然人提供金融產(chǎn)品或服務的銀行業(yè)金融機構

D、在中國境內(nèi)依法設立的向法人提供金融產(chǎn)品或服務的銀行業(yè)金融機構

5、對于保管箱業(yè)務，銀行按照租用合同收取租金、（）及其他相關服務費用。 B

A、手續(xù)費

B、押金

C、交易費

D、滯納金

6、按銀行經(jīng)營模式的不同，貴金屬業(yè)務可分為（）兩大類。 C

A、單售和捆綁銷售

B、自發(fā)行和聯(lián)名發(fā)行

C、自營和代理

D、實物銷售和衍生產(chǎn)品

7、根據(jù)服務突發(fā)事件的級別，如營業(yè)網(wǎng)點遇搶劫客戶財產(chǎn)，則屬于（）。 B

A、特大服務突發(fā)事件(Ⅰ級)

B、重大服務突發(fā)事件(Ⅱ級)

C、較大服務突發(fā)事件(Ⅲ級)

8、未經(jīng)消費者（）的信用卡，消費者有權拒付發(fā)卡銀行就該卡收取的任何費用。 D

A、設置密碼

B、使用

C、授權

D、激活

9、銀行匯票辦理結算時，以下關于實際結算金額的說法中正確的是（）。 C

A、實際結算金額可以更改，但改后的實際結算金額必須小于出票金額

B、實際結算金額可以更改，改后的實際結算金額可以大于出票金額

C、實際結算金額不得更改，更改實際結算金額的銀行匯票無效

D、對于已和出票銀行有事先約定，并注明“可變更”字樣的銀行匯票，其實際結算金額可任意更改

10、銀行業(yè)金融機構消費者權益保護工作考核評價的復評工作由（）牽頭組織，非現(xiàn)場監(jiān)管人員、現(xiàn)場檢查人員、準入監(jiān)管人員以及其它相關功能監(jiān)管職能部門人員共同參與完成，集體討論決定。 A

A、銀監(jiān)會的消費者權益保護職能部門負責人

B、銀監(jiān)會派出機構的消費者權益保護職能部門負責人

C、法人監(jiān)管機構的消費者權益保護職能部門負責人

D、法人監(jiān)管機構的消費者權益保護職能部門或同級機構監(jiān)管職能部門負責人