21、銀行業金融機構消費者權益保護工作考核評價結果共分為4個等級。其中，得分在 [60，75)區間者為（B）。 B

A、四級

B、三級

C、二級

D、一級

22、消費者不得通過（A）發送違法的、與交易無關的或破壞性的信息，不得有意詆毀、損害銀行聲譽或者惡意攻擊銀行的電子銀行系統。 A

A、電子銀行渠道

B、手機銀行渠道

C、電話銀行渠道

D、客戶端渠道

23、支付結算業務中，區域性銀行匯票持票人以背書的（B），證明其票據權利。 B

A、背書人簽章

B、連續

C、有效期

D、票據交換區域

24、在社會交往和商業活動中，銀行從業人員不得接受或給予客戶任何形式的非法利益。這體現了銀行從業人員的哪項行為規范？（C） C

A、主動回避

B、抵制內幕交易

C、廉潔自律

D、公平競爭

25、消費者向外匯儲蓄賬戶存入外幣現鈔，當日累計等值（A）美元以下(含)的，可在銀行直接辦理。 A

A、5千

B、1萬

C、2萬

D、3萬

26、各銀行管轄分支機構及其轄屬營業網點，分層次設立服務突發事件應急處理工作領導機構，并按照內設機構職能設立相應的辦事機構，明確職責分工，建立與（C）的聯動機制。 C

A、上級部門

B、總行

C、監管部門

D、司法部門

27、下列哪項不屬于基金消費者的主要義務？（D） D

A、消費者資金須為本人合法擁有的資產，資金的來源和用途應符合國家有關法律法規的規定，資金未被設置任何可能涉及第三方權利主張的限制或瑕疵。

B、消費者姓名、身份證件類型及號碼、借記卡號及其賬戶信息等相關資料發生變更時，應及時前往營業網點辦理變更手續。

C、確保提供和填寫的資料真實、合法、有效。

D、向銷售機構告知基金投資的收益。

28、消費者應妥善保管銀行卡，為了確保資金安全，不要將卡片與（A）一起存放，不要將卡片轉借給他人使用。 A

A、身份證件

B、現金

C、鑰匙

D、磁卡

29、法人監管機構應當將銀行業金融機構消費者權益保護工作考核的復評結果通過與銀行業金融機構相關負責人（）的形式告知，并最終以書面形式向銀行業金融機構的高級管理層通報。 B

A、發送郵件

B、會談見面

C、電話通知

D、視頻會議

30、基金代銷銀行和基金管理人承諾（C），以誠實守信、勤勉盡職的原則管理和運用基金資產，但不保證其他基金一定盈利，也不保證最低收益。 C

A、銀行利益優先

B、機構利益優先

C、基金份額持有人利益優先

D、基金經理利益優先