1、對借款期內產生的應付未付利息和借款逾期后產生的應付未付利息，銀行有權向消費者計收（D）。 D

A、罰金

B、滯納金

C、違約金

D、復利

2、下列不屬于消費者在國債方面享有的權利的是（B）。 B

A、自主選擇國債承銷團成員購買國債

B、辦理提前兌付等業務時，向承辦機構繳納相關手續費

C、質押儲蓄國債債權獲得貸款

D、將記賬式國債轉托管至其他機構

3、根據《銀行業金融機構消費者權益保護工作考核評價辦法(試行)》，銀行業金融機構就產品和服務的信息披露、投訴處理、金融知識宣傳教育、消費者權益保護工作 的報告體系、考核評價、應急預案等制定全面詳細的制度規定，且能夠根據監管要求和市場變化及時補充完善，不再增減分數；否則，可在（4）(含)以內扣分。 D

A、1分

B、2分

C、3分

D、4分

4、根據《中國銀監會銀行業消費者權益保護工作規劃綱要(2012-2015)》，完善預先的消費者權益保護框架是指爭取主動，將消費者保護工作起始點前移至防范環節，確保銀行業金融機構的新產品或新的服務品種在（D）前，包含消費者權益保護的要素，防范不必要的糾紛于未然。 D

A、完成產品研發

B、發生消費者糾紛

C、推介給消費者

D、獲得準入或進入市場

5、代收代付業務一般屬于銀行的（C）。 C

A、資產業務

B、負債業務

C、機構業務

D、個人業務

6、在保管箱業務中，當消費者未按合同規定支付相關費用時，銀行有權拒絕提供( B)，并收取一定的（）。 B

A、開箱服務；押金

B、開箱服務；滯納金

C、保管服務；保證金

D、保管服務；開箱費

7、定活兩便儲蓄存款存期超過一年(含)的，無論存期多長，一律按（C）計息。 C

A、支取日活期利率

B、支取日同檔次整存整取利率打六折

C、支取日定期整存整取一年期存款利率打六折

D、支取日定期整存整取一年期存款利率

8、消費者憑《正在接受（C）的學生身份證明》一次性支取教育儲蓄存款本金和利息時，可享受利率優惠。 C

A、學齡前教育

B、義務教育

C、非義務教育

D、高等教育

9、銀行業金融機構應遵循（A）的原則，按規定管理消費者信息，包括消費者的個人賬戶信息以及與金融服務有關的其他信息。 A

A、真實、準確、完整、有效和安全

B、真實、準確、完整、有效和保密

C、真實、及時、完整、有效和保密

D、真實、及時、完整、有效和安全

10、銀行業金融機構消費者權益保護工作考核評價結果為四級，表示消費者權益保護工作制度體系( B)，在許多經營管理和業務環節都無法落實消費者權益保護理念，侵害消費者合法權益的事件（B）發生。 B

A、健全；偶爾

B、不健全；經常

C、健全；經常

D、不健全；偶爾