11、消費者可以通過（D）儲蓄國債債權(quán)獲得貸款。 D

A、轉(zhuǎn)讓

B、贖回

C、托管

D、質(zhì)押

12、客戶資料和賬戶信息如有變更，辦理代收代付業(yè)務的客戶應以（D）通知銀行，并辦理相關手續(xù)。 D

A、聲明形式

B、口頭形式

C、通知形式

D、約定形式或通過委托托付單位

13、銀行消費者的（C）是指在消費中，消費者享有知悉其購買、使用產(chǎn)品或接受服務的真實情況的權(quán)利。 C

A、安全權(quán)

B、隱私權(quán)

C、知情權(quán)

D、選擇權(quán)

14、銀行業(yè)消費者有權(quán)依法主張自身合法權(quán)益(A )，并對銀行業(yè)金融機構(gòu)消費者權(quán)益保護工作進行（）。 A

A、不受侵害、監(jiān)督

B、不受侵害、投訴

C、得到提升、督導

D、得到提升、投訴

15、銀行業(yè)金融機構(gòu)消費者權(quán)益保護工作考核評價的結(jié)果共分為4個等級，其中，得分在（D）區(qū)間者為二級。 D

A、[80,90)

B、[85,90)

C、[75,85)

D、[75，90)

16、在一年內(nèi)，境內(nèi)個人王先生以其公司員工、親戚等146人名義從境外收取829萬美元，并辦理了結(jié)匯，下列對于王先生的做法判斷正確的是（C）。 C

A、王先生的做法可以有效規(guī)避外匯收支管理及結(jié)匯年度總額管理

B、王先生的做法屬于分拆行為，但無需罰款

C、王先生的做法違反了《中華人民共和國外匯管理條例》，可處以行政處罰

D、以上說法都不正確

17、銀行代理銷售銀保產(chǎn)品是一種基于（B）關系的行為。 B

A、信托

B、代理

C、保險

D、委托

18、銀行業(yè)金融機構(gòu)對消費者投訴處理應當有效快速，處理時限原則上不得超過（D）個工作日。 D

A、3

B、7

C、10

D、15

19、在個人貸款存續(xù)期間，消費者向第三人轉(zhuǎn)讓借款合同項下債務時，須（B）。 B

A、簽訂轉(zhuǎn)讓協(xié)議

B、經(jīng)銀行同意

C、書面通知銀行

D、口頭通知銀行

20、關于消費者購買基金所使用的資金，以下說法錯誤的是（D）。 D

A、資金須為本人合法擁有的資產(chǎn)

B、資金的來源和用途應符合國家有關法律法規(guī)的規(guī)定

C、資金未被設置任何可能涉及第三方權(quán)利主張的限制或瑕疵

D、資金可以來源于消費貸款