1、（C）中規定“個人不得以分拆等方式規避個人結匯和境內個人購匯年度總額管理”。 C A、《中華人民共和國外匯管理條例》

B、《個人外匯管理辦法》

C、《國家外匯管理局關于進一步完善個人結售匯業務管理的通知》

D、《國家外匯管理局關于印發〈個人外匯管理辦法實施細則〉的通知》

2、銀行辦理電子銀行支付結算業務時，因工作差錯發生延誤，影響消費者資金使用的，應當按照（B）的有關規定計付賠償金。 B

A、《電子銀行業務管理辦法》

B、《支付結算辦法》

C、《電子支付指引(第一號)》

D、《關于服務收費方面給消費者以充分知情選擇權的自律要求》

3、服務收費應科學合理、統一定價、名錄管理，它指的是銀行制定市場調節價的（B）原則。 B

A、以質定價

B、合規收費

C、公開透明

D、減費讓利

4、在建立消費者保護工作流程的基礎上，銀監會消費者權益保護部門將對發生的消費者投訴事件進行登記、統計和分析，并借助專家委員會的力量，對投訴發生的原因、處置質量、消費者滿意度以及整改糾正情況進行全面分析，形成（C）。 C

A、預先保護框架

B、快捷應訴程序

C、后評估報告

D、持續教育模式

5、由（B）發布的《商業銀行金融創新指引》，首次將“金融消費者”的概念引入我國國內。 B

A、中國人民銀行

B、中國銀行業監督管理委員會

C、中共中央金融工作委員會

D、中國消費者協會

6、除規定實行政府指導價、政府定價的商業銀行服務價格外，商業銀行服務價格實行（C）。 C

A、客戶調節價

B、行業調節價

C、市場調節價

D、協商定價

7、英國審慎監管局的簡稱是（C）。 C

A、FSA

B、FPC

C、PRA

D、FCA

8、基金是一種（C）工具，其主要功能是分散投資，降低投資單一證券所帶來的個別風險。 C

A、短期投資

B、中期投資

C、長期投資

D、控制風險投資

9、銀行從業人員應對消費者的（）進行調查和評價，并根據其風險承受能力推介相應的基金品種，但所做的推介僅供消費者參考。 A

A、風險承受能力

B、資金量

C、信用記錄

D、投資偏好

10、個人貸款采用的（）的，銀行在貸款存續期間，須妥善保管質押物。 D

A、抵押擔保方式

B、保證擔保方式

C、房產抵押方式

D、質押擔保方式