11、《強化消費者權利基本法》是（）頒布的法律。 D

A、英國

B、美國

C、日本

D、韓國

12、我國大陸地區的商業銀行加強產品和服務信息披露，定期發布發售信息、產品特點、收益水平、風險提示等要素，切實保障金融消費者的（）。 A

A、知情權

B、選擇權

C、公平交易權

D、監督權

13、美國消費者權益保護立法的主導思想是（）。 B

A、銀行的單邊保護規則

B、消費者的單邊保護規則

C、銀行和消費者的雙邊保護規則

D、監管部門和消費者的雙邊保護規則

14、國有商業銀行、股份制商業銀行、郵儲銀行、城市商業銀行、外資法人銀行、直轄市(省級)農村商業銀行、信托公司、汽車金融公司、消費金融公司的消費者權益保護工作考核評價工作原則上應當于（）完成。 B

A、次年2月底前

B、次年3月31日前

C、次年5月31日前

D、次年6月30日前

15、消費者不得為無民事行為能力人投保以（）為給付保險金條件的人身保險，保險公司也不得承保。父母為其未成年子女投保的人身保險，不受此限制。 A

A、死亡

B、致殘

C、癱瘓

D、重大疾病

16、我國大陸在完善銀行消費者權益扶助平臺方面，工商行政管理部門設有( )，中國人民銀行、中國銀行業監督管理委員會、各銀行金融機構均設有（），實行專人負責與流程標準化管理，負責管理和協調解決金融消費侵權問題。 B

A、消費者權益保護協會；消保部門

B、消費者權益保護協會；信訪部門

C、消費者權益保護委員會；消保部門

D、消費者權益保護委員會；信訪部門

17、對于銀行業金融機構在提交有關消費者權益保護工作考核評價信息和證據時故意隱瞞或弄虛作假的，（）應根據其情節和性質，按照《中華人民共和國銀行業監督管理法》相關條款進行處理。 C

A、中國人民銀行

B、中國銀監會

C、中國銀監會及其派出機構

D、商業銀行管理委員會

18、根據《商業銀行個人理財業務管理暫行辦法》，商業銀行理財產品是指商業在對潛在目標客戶群分析研究的基礎上，針對特定目標客戶群開發設計并銷售的（），投資收益由銀行和消費者根據合同約定分配。 C

A、資金管理計劃

B、資金投資計劃

C、資金投資和管理計劃

D、資金升值計劃

19、銀行從業人員應樹立保密觀念，增強保密意識，嚴格遵守保密法規，自覺履行保密責任。這體現了銀行從業人員的什么行為規范？（） A

A、自覺保密

B、主動回避

C、妥善處理客戶要求

D、保護消費者信息

20、商業銀行應盡責履行信息披露義務，向消費者充分披露理財資金的投資方向、具體投資品種、管理費用以及投資比例等有關投資管理信息，并及時向消費者披露對投資者權益或者投資收益等產生重大影響的（）。 A

A、突發事件

B、重要信息

C、產品動態

D、理財資訊