1、消費者可以將（）轉托管至其他機構。 B

A、儲蓄國債

B、記賬式國債

C、電子式國債

D、憑證式國債

2、消費者對被繳貨幣的真偽有異議，可直接或通過收繳單位向( )當地分支機構或（）授權的當地鑒定機構提出書面鑒定申請。 C

A、中國人民銀行；銀監會

B、銀監會；中國銀行業協會

C、中國人民銀行；中國人民銀行

D、銀監會；國家財政部

3、銀行業金融機構應當尊重銀行業消費者的（），公平、公正制定格式合同和協議文本，不得出現誤導、欺詐等侵害銀行業消費者合法權益的條款。 A

A、知情權

B、公平交易權

C、自主選擇權

D、安全權

4、銀行業金融機構應當設立或指定（）負責銀行業消費者權益保護工作。 A

A、專門部門

B、銷售部門

C、業務部門

D、法律部門

5、開辦實物貴金屬買賣的銀行網點，下列不是必須配備的是（）。 D

A、保管箱業務

B、安全保衛設施

C、監控設施

D、貴金屬鑒定設備

6、基金管理人應提醒消費者基金投資的（）原則，在作出投資決策后，基金運營狀況與基金凈值變化引致的投資風險，由消費者自行承擔。 A

A、買者自負

B、賣者有責

C、公平交易

D、公開公正

7、網上銀行消費者可以向銀行工作人員提供以下哪種密碼？（） D

A、網銀證書保護密碼

B、網銀登錄密碼

C、賬戶密碼

D、以上均不正確

8、根據《銀行業金融機構消費者權益保護工作考核評價辦法(試行)》，銀行業金融機構在營業場所和門戶網站等醒目位置同時公布各類有效投訴方式、基本處理流程和聯系查詢方式，不再增減分數；否則，可在（）(含)以內扣分。 C

A、1分

B、2分

C、3分

D、4分

9、消費者辦理手機銀行業務應直接（）。 C

A、撥打專用服務電話

B、登錄銀行官方網站

C、安裝、使用銀行提供的客戶端或登錄銀行官方網站

D、去網點辦理

10、銀行在處理個人外匯業務時，遇到以下哪種情況，銀行需要承擔責任？（） D

A、消費者在購入外匯后，發現匯率發生變動，要求銀行補償匯率差產生的損失

B、因消費者填單字跡不清，導致款項延付

C、由于委托解付行的疏忽，造成款項遲付

D、協助客戶使用拆分的方式規避個人結匯額度限制的問題