1、（A）年，日本制定了《金融商品銷售法》。 A A、2000

B、2001

C、2002

D、2003

2、銀行從業人員在辦理授信、資信調查、融資等業務中，如遇涉及親屬關系或利害關系人時，應（C）。 C

A、自覺保密

B、規范操作

C、主動回避

D、廉潔自律

3、（B）負責組織協調銀監會機關各部門及派出機構貫徹落實銀監會消費者權益保護的工作要求，統計分析、通報提示消費者保護工作存在的問題，研究落實相應的監管措施。 B

A、銀行業消費者權益保護工作專家委員會

B、銀行業消費者權益保護工作聯席會議

C、金融交易行為監督委員會

D、金融消費糾紛調解與訴訟協調委員會

4、銀行消費者可定義為：為生活需要（B）銀行產品或接受銀行服務的自然人。 B

A、購買、銷售

B、購買、使用

C、設計、銷售

D、設計、使用

5、傳統匯兌業務正逐步被以銀行卡為收付介質的（B）業務所取代。 B

A、轉賬

B、通存通兌

C、異地取款

D、跨行匯款

6、銀行業金融機構消費者權益保護工作考核評價的初評工作由( )負責實施，并由（D）具體牽頭。 D

A、銀監會；該監管機構的消費者權益保護職能部門

B、法人監管機構；該監管機構的消費者權益保護職能部門

C、銀監會派出機構；該監管機構的消費者權益保護職能部門或同級機構監管職能部門

D、法人監管機構；該監管機構的消費者權益保護職能部門或同級機構監管職能部門

7、下列貴金屬業務中，采用保證金方式交易的是（C）。 C

A、銀行品牌實物貴金屬

B、熊貓金銀幣

C、上海黃金交易所貴金屬T+D

D、銀行紙黃金

8、下列關于票據的說法中哪一項是錯誤的？（D） D

A、銀行匯票超過付款期限提示付款的，代理付款人不予受理。

B、銀行本票超過付款期限提示付款的，代理付款人不予受理。

C、支票超過提示付款期限提示付款的，付款人不予付款。

D、支票超過提示付款期限提示付款的，出具說明后持票人開戶銀行應予受理。

9、在個人貸款業務中，銀行應按（C）約定，向消費者發放借款。 C

A、貸款合同

B、融資合同

C、借款合同

D、租賃合同

10、銀行應明確界定各分支機構同城業務覆蓋的區域范圍，通過營業場所公示、宣傳手冊、網站公示等方式告知消費者，并提供（B）小時查詢通道。 B

A、12

B、24

C、36

D、48