11、 下列關于工作分析時使用的問卷調查法的陳述，錯誤的是（　　）。
A．可以在短時間內收集到大量所需的信息資料
B．不影響被調查人員的正常工作
C．對問卷編制的技術要求不高，易操作
D．問卷的舊收率通常偏低

12、 當需要從外部招聘大量熟練技術工人時，適宜的招聘途徑是（　　）。
A．從高校招聘 
B．職業介紹機構介紹
C．內部人員推薦 
D．人力資源數據庫搜索

13、 勞動者獲得的（　　）收入不屬于工資范圍。
A．獎金 
B．加班費
C．講課費 
D．津貼

14、 勞動法的核心和靈魂是（　　）。
A．公平 
B．公正
C．勞動法的基本內容 
D．勞動法的基本原則

15、 作為一種工作態度指標，（　　）指的是員工認同其工作或崗位、主動參與的程度，反映了 個體與工作或崗位間的關系。
A．工作滿意度
B．工作投入度
C．組織承諾
D．離職傾向

16、 在上下級的溝通中，下級員工只向上級報告他們自認為上級想聽的內容，這種妨礙溝通的因 素稱為（　　）。
A．選擇性知覺
B．語言理解力
C．情緒因索
D．過濾作用

17、 由于企業的業務方向、提供的產品或服務發生變化而導致內部組織機構的重組、分立、撤銷 引起的集中裁員，稱為（　　）。
A．經濟性裁員
B．政策性裁員
C．優化性裁員
D．結構性裁員

18、 下列關于小道消息的說法，錯誤的是（　　）。
A．小道消息有助于管理者了解員工的工作狀況
B．小道消息對團體都是有害的
C．管理者可以通過小道消息了解員工關心和憂慮的事情
D．小道消息可以用來傳播正式溝通渠道不適合傳播的消息

19、 進行職位薪酬體系設計時，在明確了企業基本現狀及戰略目標之后，首先應進行的是 （　　）
A．薪酬調在
B．工作分析及工作評價
C．人力資源規劃
D．薪酬結構設計

20、 使用平衡汁分卡法避行績效考評存在的劣勢在于（　　）。
A．平衡計分卡法實施的成本很高
B．平衡計分卡法沒有從企業的戰略層次考慮問題
C．平衡計分卡法未能將所有的重要績效指標放在一起綜合考慮
D．平衡計分卡法會造成財務指標一統天下的局面