11、 向員工進行成人學歷教育和外語培訓等，屬于培訓與開發類型中的（　?。?
A．專業知識培訓
B．操作技能培訓與開發
C．基礎知識教育
D．價值觀及企業文化塑造

12、 為了減少小道消息的負面影響，管理者可能采取的方法不應包括（　?。?。
A．明文禁止傳播小道消息
B．明確公開進行重要決策的時間表，減少人們的焦慮和猜測
C．有意地向非正式溝通渠道透露一些正式消息
D．公開討論最壞的情況

13、 人們在有他人旁觀的情況下，工作表現要比自己單獨進行時更好，這種現象稱為（　?。?。
A．社會懈怠 
B．社會榮譽
C．社會責任感 
D．社會促進

14、 人總是有目的、有計支地在使用自己的腦力和體力，并具有自我開發的潛力，這反映的是人 力資源的（　?。?。
A．能動性
B．生產性
C．可變性
D．消費性

15、 企業發生的職工福利費支出，不超過工資薪金總額（　　）的部分，準予扣除。
A．12% 
B．14%
C．16%
D．18% 

16、 下列關于合理設計作業中用力方法的陳述，錯誤的是（　?。?。
A．合理安排負荷，并非單純追求低負荷
B．提高動作能級
C．利用人體活動特點獲得力量和準確性
D．充分考慮不同體位的用力特點

17、 職工請事假累計（　　）天以上且單位按照規定不扣工資，該職工不再享受當年年休假。
A．5
B．10
C．20 
D．30

18、 更適合采塒在專業雜志上刊登招聘廣告形式進行招聘宣傳的情形是（　?。?。
A．將招聘范圍限定于某一地區
B．需要在短時間內展開“閃電式”宣傳轟炸
C．需要迅速擴大企業影響
D．招募對象為專業性比較強的人員

19、 勞動法律關系是指勞動者與用人單位之間在實現勞動過程中依據勞動法律規范而形成的 （　　）的關系。
A．勞動權利與義務
B．責任與義務
C．雇用與被雇用
D．勞動與報酬

20、 員工對工作不滿的表述方式中，具有破壞性和積極的特點的是（　?。?。
A．提建議 
B．辭職
C．忽視 
D．忠誠