91、造成案例中員工辭職的因素有（　　）。
A．工作環境 
B．報酬待遇
C．上級管理人員 
D．工作的挑戰性

92、 該公司如果要改變目前的狀況，可供選擇的措施有（　　）。
A．降低任務指標 
B．加強溝通
C．改善環境 
D．增加薪酬
93、根據以上資料，回答93-97問題： 
A公司是一家民營企業，由一間玩具作坊發展而來，在多年的市場競爭中逐步做大，目前 具有了一定的規模。隨著企業規模的不斷壯大，員工人數增多，公司2009年正式成立了人力 資源部，并進行相應的人力資源政策和措施的改革。

作為現代企業的人力資源部，其工作應當具有的特點是（　　）。
A．堅持經濟人假設的管理思想
B．將人力資源戰略與組織的經營戰略相統一
C．為企業設計穩定不變的組織結構
D．全面重視員工的工作生活質量

94、 該公司人力資源管理的重要作用應當體現在（　　）方面。
A．為組織制訂正確的戰略方案
B．提升組織的競爭能力
C．協助組織的管理人員實現經營目標
D．完善市場營銷網絡

95、 該公司的人力資源管理作業職能應當由（　　）承擔。
A．人力資源經理
B．普通員互
C．生產部門經理
D．總經理

96、 當該公司發展為一家大型企業之后，為了和人力資源管理新趨勢保持同步，可以采取 （　　）的舉措。
A．建立共享服務中心，將人力資源管理者從例行公事中解脫出來
B．將人力資源部的核心職能外包出去
C．人力資源部門聘請較多的人力資源管理專家或多面手
D．由行政部門、辦公室等部門來處理人力資源管理事務
97、根據資料，回答{TSE}問題：
E公司是一個民營企業，經過幾年的發展形成了一定的規模，而且發展前景很好。為了加快發展，增強公司在市場上的競爭力，公司制定了嚴格的規章制度，提高了員工的勞動定額，并加強了對員工的監督和控制。但經過一段時間后，公司發現效果與期望恰好相反，產品產量雖然有所提高，但產品質量卻有所下降，員工的行為也發生了改變，有的與管理人員常常爭吵，情緒對立；有的不像以前那樣積極主動，而是被動附和；有的消極怠工，甚至有人提出辭職。對這些現象，公司經理很不理解，請來了專家，進行咨詢。專家經過調查了解，發現該公司的勞動環境較差，空間狹小、陰暗、噪聲很大；由于較高的勞動定額和嚴格的制度與監督，員工的心理壓力很大；管理人員只注重生產指標的完成，而不關心員工的情緒和遇到的困難。對此專家建議公司加強員工的在職管理，包括壓力控制、沖突管理，創造良好的勞動關系氛圍，實施員工援助計劃等。

按照勞動關系氛圍類型的劃分，員工的不同表現主要有（　　）。
A．合作一消極型 
B．對立一積極型
C．合作一積極型 
D．對立一消極型 

98、 公司減輕員丁的壓力可采用的措施包括（　　）。
A．改善公司的工作環境和條件
B．從公司文化氛圍上幫助員工提高心理保健能力 
C．在組織制度、程序上幫助減輕員工壓力，加強過程管理 
D．增加員工福利待遇

99、 公司可采用的預防和疏導沖突的措施包括（　　）。 
A．制定完善的規章制度，防止制度疏漏、職責不清等因素引起的消極性沖突 
B．加強卜下級之間的信息和意見的溝通，減少隔閡和分歧
C．審驗人力資源管理制度或公司發展戰略是否出現矛盾和問題，避免頭痛醫頭，簡單壓制
D．招收員工時嚴格選擇服從管理的人員

100、 員工援助計劃的主要內容應該包括（　　）。
A．提高員工的工資報酬
B．處理造成問題的外部壓力源
C．處理壓力所造成的反應
D．改變個體自身的弱點