第二章 招聘與配置
考點(diǎn)1．崗位勝任特征概念的基本概念
(1)勝任特征的概念及內(nèi)涵
①“勝任”表示的是對(duì)某項(xiàng)工作的卓越要求，而不是基本要求。
②勝任特征是潛在的，深層坎的特征，即“水面下的冰山”。
③勝任特征必須是可以衡量和比較的，即把任何一個(gè)勝任特征指標(biāo)拿出來(lái)放在人群中進(jìn)行評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)在不同個(gè)體身上會(huì)有不同的結(jié)論。
④勝任特征所指的可以是單個(gè)特征指標(biāo)，也可以是一組特征指標(biāo)。
勝任特征的定義有三層含義：
首先，勝任特征含有對(duì)個(gè)體或組織的基本要求。其次，勝任特征能夠判別績(jī)效優(yōu)異與績(jī)效平平，區(qū)分出表現(xiàn)較好和較差的個(gè)體或組織，即具有衡量性和可比較性。最后，勝任特征是潛在的、深層次的，不是指年齡、性別、面容、知識(shí)等外顯因素。
(2)勝任特征模型
勝任特征模型是指采用科學(xué)的研究方法，以顯著區(qū)分某類人群中績(jī)效優(yōu)異與一般員工為基礎(chǔ)來(lái)尋求鑒別性崗位勝任特征，經(jīng)過(guò)反復(fù)比較分析，最終確立起來(lái)的與績(jī)效高度相關(guān)的勝任特征結(jié)構(gòu)模式。幾層含義：
①勝任特征模型反映了勝任特征的內(nèi)涵，即勝任特征是區(qū)別績(jī)效優(yōu)異者和績(jī)效平平者的標(biāo)志，是建立在卓越標(biāo)準(zhǔn)模式基礎(chǔ)之上的結(jié)構(gòu)模式。
②勝任特征模型是在區(qū)別了員工績(jī)效優(yōu)異組和一般組的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)深入的調(diào)查研究和統(tǒng)計(jì)分析而建立起來(lái)的。
③勝任特征模型是一組結(jié)構(gòu)化了的勝任特征指標(biāo)，可以通過(guò)數(shù)學(xué)表達(dá)式或方程式表現(xiàn)出來(lái)，其中各個(gè)因子是那些與績(jī)效高度相關(guān)的勝任特征要素的有機(jī)集合。根據(jù)實(shí)際需要，崗位勝任特征模型也可以采用列表的形式。
例題：()決定人的外顯行為。
A．技能
B．動(dòng)機(jī)
C．知識(shí)
D．社會(huì)角色
【答案】B
【解析】動(dòng)機(jī)決定外顯行為、自然穩(wěn)定思想。
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