一、單項選擇題（每小題只有一個正確答案，請將正確答案的序號填寫在括號內）
1.以下在戰略地圖中學習與成長層面的概念，提法錯誤的是（ ）。
A.人力資本
B.人力資產
C.信息資本
D.組織資本
A
2.崗位職責指標的內容與KPI指標的內容有相同、重疊的地方，則應該化為（ ）范圍。
A. PRI
B. WAI
C. KPI
D. PCI
C
3. （ ）是工作能力向工作業績轉換的“中介”。
A.工作表現
B.工作能力
C.工作業績
D.工作態度
D
4. （ ）是根據企業的實際情況而設定的最關鍵的指標。
A.否決指標
B.暫緩指標
C.延后指標
D.推遲指標
A
5. （ ）是對指標的性質和內容進行詳細的描述。
A.客戶滿意度
B.服務滿意度
C.指標的定義
D.設定目的定義
C
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