四個評估層級的主要特點(P186)
制定培訓評估標準的要求。
(一) 相關度
標準的相關度是指衡量培訓的標準與培訓計劃預定訓練或學習的目標之間的相關性。
(二) 信度
信度是指對培訓項目所取得的成效進行測試時，其測量結果是長期穩定程度。
(三) 區分度
區分度是指受訓者取得的成果能真正反映其績效的差別。
(四) 可行性
可行性是指在對培訓成果進行評估時，采集其測量結果的難易程度。
對培訓效果的評估除了應當提高評估標準的相關性、可靠性、區分度和切實可行性之外，還應當從培訓成果四個層級體系出發，根據認知成果、技能成果、情感成果、績效成果及投資回報率五大類培訓的成果，提出具體的評估標準和衡量的方法。
五種培訓成果的評估：
(一) 認知成果。(第二層級——學習評估)
認知成果可以用來衡量受訓者對培訓項目中所強調的基本原理、程序、步驟、方式、方法或過程等到所理解、熟悉和掌握的程度。
(二) 技能成果。(第二層次——學習評估和第三層次——行為評估)
可以用來評價受訓者對培訓項目中所強調的操作技巧、技術或技能以及行為方式等到所達到的水準。
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09最新人力資源管理師培訓與開發重點復習(十五)
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