2016年人力資源管理師精選講義:培訓(xùn)效果評(píng)估的步驟

　　第三章 培訓(xùn)與開發(fā)

　　第二節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)效果的評(píng)估

　　培訓(xùn)評(píng)估體系的設(shè)計(jì)

　　培訓(xùn)效果評(píng)估的步驟

　　作出培訓(xùn)評(píng)估的決定→制定培訓(xùn)評(píng)估的計(jì)劃→收集整理和分析數(shù)據(jù)→培訓(xùn)項(xiàng)目成本收益分析→撰寫培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告→及時(shí)反饋評(píng)估結(jié)果

　　(一)做出培訓(xùn)評(píng)估的決定

　　在進(jìn)行評(píng)估之前，培訓(xùn)項(xiàng)目的組織者或?qū)嵤┱咭獙?duì)評(píng)估的可行性及評(píng)估的目的進(jìn)行調(diào)查和確定。

　　結(jié)合管理者的意圖，明確相關(guān)培訓(xùn)評(píng)估的目的，才能使評(píng)估報(bào)告有價(jià)值。

　　(二)制定培訓(xùn)評(píng)估的計(jì)劃

　　1、選擇培訓(xùn)的評(píng)估人員：評(píng)估者主要分為內(nèi)部評(píng)估者與外部評(píng)估者

　　內(nèi)部評(píng)估者優(yōu)勢(shì)：對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)作過程、有關(guān)項(xiàng)目執(zhí)行者的情況及培訓(xùn)項(xiàng)目提出的原因等方面比較了解;

　　可借助于內(nèi)部關(guān)系，容易取得培訓(xùn)項(xiàng)目有關(guān)人員的信任、合作與支持，有利于評(píng)估者獲得全面而敏感的信息，把握問題關(guān)鍵。

　　外部評(píng)估者優(yōu)勢(shì)：對(duì)評(píng)估過程中遇到的技術(shù)難題有較強(qiáng)的處理能力，能熟悉地進(jìn)行評(píng)估操作;

　　對(duì)培訓(xùn)中存在的問題反映上比較客觀，不受內(nèi)部關(guān)系的影響。

　　2、選定培訓(xùn)評(píng)估的對(duì)象：考慮成本因素，不一定對(duì)所有培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估

　　新開發(fā)的課程：著重于培訓(xùn)需求、課程設(shè)計(jì)、應(yīng)用效果等方面;

　　新教員的課程：著重于教學(xué)方法、質(zhì)量等綜合能力方面;

　　新的培訓(xùn)方式：著重于課程組織、教材、課程設(shè)計(jì)、應(yīng)用效果等方面。

　　3、建立培訓(xùn)評(píng)估數(shù)據(jù)庫(kù)：在進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估之前，培訓(xùn)主管必須將培訓(xùn)前后發(fā)生的數(shù)據(jù)收集齊備：

　　硬數(shù)據(jù)：對(duì)改進(jìn)情況的主要衡量標(biāo)準(zhǔn)，以比例的形式出現(xiàn)，是易于收集的事實(shí)數(shù)據(jù)：產(chǎn)出、質(zhì)量、成本和時(shí)間;

　　軟數(shù)據(jù)：工作習(xí)慣、氛圍、新技能、發(fā)展、滿意度和主動(dòng)性。

　　4、選擇培訓(xùn)評(píng)估形式：評(píng)估形式的選擇以評(píng)估的實(shí)際需要以及這種形式評(píng)估所具有的特點(diǎn)為依據(jù)。

　　5、選擇培訓(xùn)評(píng)估的方法

　　評(píng)估評(píng)估方法類型：課程前后的測(cè)試、對(duì)學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)后跟蹤、采取的行動(dòng)計(jì)劃以及績(jī)效的完成情況等。

　　6、確定方案及測(cè)試工具：評(píng)估方案構(gòu)成了整個(gè)評(píng)估過程的框架;測(cè)試工具提供收集數(shù)據(jù)、獲取信息的途徑。

　　(四)培訓(xùn)項(xiàng)目的成本收益分析

　　為了提高培訓(xùn)的質(zhì)量和培訓(xùn)的效果，有必要對(duì)每一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行投入產(chǎn)出分析。

　　投資回報(bào)率=培訓(xùn)項(xiàng)目產(chǎn)出/培訓(xùn)項(xiàng)目投入 × 100%

　　計(jì)算投資回報(bào)率之后，要將他們與培訓(xùn)計(jì)劃的目標(biāo)進(jìn)行比較。

　　對(duì)投資回報(bào)率的計(jì)算應(yīng)該引起企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)足夠的重視，因?yàn)樗呛饬颗嘤?xùn)項(xiàng)目成果的最終手段之一。

　　(六)及時(shí)反饋評(píng)估結(jié)果

　　為了提高員工培訓(xùn)在企業(yè)人力資源開發(fā)中的地位和作用，必須將不同階段的評(píng)估結(jié)果及時(shí)反饋給有關(guān)人員。

　　手機(jī)用戶請(qǐng)?jiān)L問人力資源管理師考試網(wǎng)

　　2016上半年各省人力資源管理師報(bào)名時(shí)間及入口 報(bào)名常見問題

交流平臺(tái)：人力資源考試qq群--292566001 微信個(gè)人號(hào)：px3063458751

　　掃二維碼下載233網(wǎng)校APP：考試報(bào)考、考試試題、試聽課程一手掌握！

備考課程>>想要在2016年通過人力資源師考試，升職加薪，達(dá)成新的事業(yè)規(guī)劃？233網(wǎng)校超強(qiáng)輔導(dǎo)課程，保障一次通關(guān)，助你一舉成功，套餐班現(xiàn)在報(bào)名滿600減100，速度搶報(bào)！【課程價(jià)格若有變動(dòng)，請(qǐng)以網(wǎng)校的最新價(jià)格為準(zhǔn)！】