2016年人力資源管理師精選講義:管理技能開發(fā)的基本模式
第三章 培訓(xùn)與開發(fā)
第一節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)
企業(yè)管理人員的培訓(xùn)設(shè)計(jì)
管理技能開發(fā)的基本模式
| 在職開發(fā) | 在實(shí)際工作中，管理人員可以積累經(jīng)驗(yàn)、增長才干，還可以獨(dú)立地顯示出潛在的領(lǐng)導(dǎo)能力。 | |
| 替補(bǔ)訓(xùn)練 | 讓管理人員在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上熟悉其直接上級的職責(zé)，每一名都被指定為替補(bǔ)訓(xùn)練者，一旦其上級離任，替補(bǔ)訓(xùn)練者即可按預(yù)先程序準(zhǔn)備接替其工作。 | |
| 優(yōu)點(diǎn) | 訓(xùn)練周密，管理人員在預(yù)定接替的工作環(huán)境和職位上工作； | |
| 極大地增強(qiáng)開發(fā)者的積極性和主動(dòng)性。 | ||
| 缺點(diǎn) | 渴望晉升但又未被選為替補(bǔ)訓(xùn)練者的人可能感到前途渺茫，積極性下降； | |
| 已經(jīng)等候不少時(shí)間的替補(bǔ)訓(xùn)練者可能變得垂頭喪氣，特別當(dāng)他們看到空缺被其他部門的替補(bǔ)訓(xùn)練者填補(bǔ)時(shí)更是如此； | ||
| 某些上級唯恐被取而代之，不向替補(bǔ)訓(xùn)練者傳授他們所有的知識和技能。 | ||
| 短期學(xué)習(xí) | 開展各種短期的學(xué)習(xí)班對管理人員進(jìn)行培訓(xùn) | |
| 優(yōu)點(diǎn) | 管理人員能全力以赴進(jìn)行學(xué)習(xí)； | |
| 學(xué)習(xí)有針對性、有深度，效果較好。 | ||
| 缺點(diǎn) | 管理人員脫離工作一段時(shí)間，會(huì)對工作帶來一些影響。 | |
| 輪流任職計(jì)劃 | 讓主要的和有培養(yǎng)前途的管理人員輪流任職的培訓(xùn)方式。設(shè)計(jì)依據(jù)： | |
| 1.通過作業(yè)輪換，管理人員將逐漸學(xué)會(huì)按照管理的原則而不是按某一職務(wù)方面的 技術(shù)要求來思考問題； | ||
| 2.輪換將允許有一定能力的管理人員確定他們愿意進(jìn)行管理職務(wù)范圍，也便于上級確認(rèn)其適合工作的崗位； | ||
| 3.公司的高級職務(wù)可以由對不同部門的問題有廣泛了解得更有資格的人擔(dān)任。 | ||
| 決策模擬訓(xùn)練 | 又稱“解決和處理問題方法訓(xùn)練”，是指通過模擬各種決策情況，訓(xùn)練學(xué)員如何選擇各種策略，以及在諸多方案中如何作出選擇，它的目的是提高決策的有效性。 | |
| 決策競賽 | 對發(fā)生的各種事件進(jìn)行決策的模擬設(shè)計(jì)，提高參賽者的學(xué)習(xí)興趣，使其掌握學(xué)習(xí)技巧。 | |
| 1. 競賽主持人員將參賽者分成若干個(gè)小組，由小組來做最終決策。 | ||
| 2. 假定一種需要作出決策的情況，這種情況不僅典型，而且在公司的所有部門普遍存在。 | ||
| 3. 在指定的時(shí)間內(nèi)，要求各參賽小組就營銷、研發(fā)、人事服務(wù)、生產(chǎn)設(shè)備等方面采取什么措施作出決策。 | ||
| 4. 裁判將各個(gè)參賽組的決策記錄在專門的表格上并集中起來。 | ||
| 5. 裁判測算各個(gè)決策對公司的影響后將結(jié)果反饋給參賽者，讓他們作出新的決策。 | ||
| 6. 重復(fù)第4步、第5步，直至結(jié)束比賽。 | ||
| 7. 比賽后召開評比會(huì)。 | ||
| 角色扮演 | 1. 把一組主管人員集合在一起。 | |
| 2. 選取某種情景。 | ||
| 3. 從主管人員中選出兩個(gè)人，即興模仿上述情景，其他成員在一旁觀摩、思考和進(jìn)行評論。 | ||
| 4. 組織全體討論。 | ||
| 敏感性訓(xùn)練 | 是直接訓(xùn)練管理人員對其他人的敏感性的培訓(xùn)，它強(qiáng)調(diào)的不是訓(xùn)練的內(nèi)容，而是訓(xùn)練的過程；不是思想上的訓(xùn)練，而是感情上的訓(xùn)練。 | |
| 針對的培訓(xùn)內(nèi)容： | 管理人員指導(dǎo)如何體察下情嗎？ | |
| 管理人對各種人的情感注意到什么程度？ | ||
| 公司的某一目標(biāo)或計(jì)劃如何影響各種人的態(tài)度和追求？ | ||
| 爭論、命令、討論、協(xié)商等應(yīng)如何進(jìn)行？ | ||
| 跨文化管理訓(xùn)練 | 目的是了解各國不同的文化，學(xué)會(huì)尊重各自的文化，并轉(zhuǎn)化為競爭優(yōu)勢。 | |
| 培訓(xùn)方式：講課、開展討論 | ||
| 三個(gè)階段 | 第一階段：使受訓(xùn)管理人員掌握各種文化背景知識。 | |
| 第二階段：改變受訓(xùn)者的態(tài)度，消除受訓(xùn)者的偏見，使他們形成這樣一種觀念：“各種文化沒有好壞之分，只是各不相同，我們必須了解和尊重其各自的文化”。 | ||
| 第三階段：使受訓(xùn)管理人員掌握與不同文化背景的人打交道的技巧。 | ||
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