第3題 
背景資料： 
李克林取得工商碩士學位，畢業(yè)后才3天，來到東方保險公司上班，就職于政策問題部門，該部門的工作是文書性，并不需要什么很高的精度和專業(yè)知識，鑒于這種工作的重復性和平凡性，要想做下去，就要持之以恒，并安心于機械的文字工作。 
李克林被雇來作一名管理實習生，一年內(nèi)將從事主管工作，但由于管理部門重組，僅6周后，他就被派去主管一個8人小組。 
重組將大規(guī)模使用電腦，旨在使工作流程流水化，合并后使文字工作升級，這將大大有利于原來的工作方式，在文秘人員中引起巨大的焦慮和不滿。 
管理當局意識到，若想沒有大規(guī)模的人員辭職就順利實現(xiàn)重組，必須要有一種靈活的管理風格，所以他們就放手讓主管們按他們認為合適的方式運作各自單位。 
李克林充分利用了行動自由，在他們單位內(nèi)實行群體會議和舉辦培訓課程，他向員工承諾，只要努力工作就給他們加薪，經(jīng)過每天時間工作，和他人一起去做冗長的任務(wù)，再加上他靈活的管理風格，他漸漸地能夠提高效率，，減少錯誤和降低時間浪費，形勢迅速好轉(zhuǎn)，他引起了高層人士的注意，盡管有人認為他太過散漫和不合正統(tǒng)，但他還是獲得了“超級明星”的美譽，給人的感覺就是他那松散的，以人為中心的管理風格之所以被容忍，是因為成績突出。 
東方公司出現(xiàn)一些變化，其中最大的變化就是新聘用一為分部高級副總經(jīng)理張成，張成全權(quán)處理分部一切事務(wù)。張成嚴厲正直，在他手下做事，人們得按他的方式行事并把工作做好。 
原來那種輕松自在的氛圍已不復存在，先行是一種嚴格的以任務(wù)為中心的管理信條。管理人員的士氣下降到警戒水平，公司業(yè)績急劇下降，張成成為分部及周圍主要話題。人們開始開玩笑說“MBO”即“壓迫式管理”。 
問題：假設(shè)你受東方公司董事會之托，面隊公司的低士氣，低績效進行管理診斷，要求重新進行組織設(shè)計，請寫出設(shè)計流程。 
參考答案： 
1．  根據(jù)董事會確定的公司發(fā)展策略，確定組織設(shè)計的基本方針和指導原則。 
2．  祖師職能的分析和設(shè)計，建立公司組織框架和組織職能要求. 
3．  橫向溝通方案設(shè)計。 
4．  組織結(jié)構(gòu)框架設(shè)計，包括層次，管理幅度，管理職能。 
5．  組織運行制度的設(shè)計。 
6．  信息反饋與結(jié)構(gòu)的修正。