人力資源管理師2006/4考試仿真試題及參考答案
第3題
又到年底了，立達公司人力資源部的王經理又為公司是管理人員的績效評估發愁，顯然績效評估的重要性已經被絕大多數企業認識到，但是在具體實施中似乎是存在這樣或那樣的問題，其中對管理的績效評估尤其是一個認人頭痛的問題。
為什么對管理者的績效評估不好進行呢？首先，管理者的工作產出不易量效，當企業投入人、物和資金后，管理者在工作過程中的行為是不規范的。很難規定為了達到一定的目標，某個管理者應該依據怎樣的方法和步驟，更多看到的是：實際工作中，針對同一個目標不同的管理者采用的方法和步驟千差萬別，甚至同一個管理者在不同的環境下采用的方法和步驟也差異很大，實際上，正是管理者工作結果不易量度和工作過程中行為不規范導致了對管理者的績效評估變得困難。
王經理考核銷售部的業務員覺得還比較簡單，但他對如何考核銷售部經理感到比較麻煩。
問題：請你為力達公司人力資源部的王經理制定一套考核銷售部經理績效的評估方案。
我們為力達公司人力資源部的王經理制定如下考核銷售經理績效評估方案：
（1）.調整告訴企業文化，發展戰略，調整企業規模；
（2）.對銷售部經理進行工作分析，分為工作量和工作分析；
（3）.確定績效指導和標準，定量，定性，從銷售額，利潤率，市場占有率，資金回籠率等方面考核；
（4）.考核領導能力，主要是決策力，說服力和工作主動性等；
（5）.確定工作指標，年銷售額500萬，具體測算各個指標的權重；
（6）.講清業績評估實施的全過程：由準備，實施，考評，總結，應用開發5個階段組成。
