案例分析題 
第1題 
背景資料: 
市外貿(mào)公司是處級(jí)機(jī)關(guān)---------- 
問(wèn)題: 
1. 工作分析中,如何應(yīng)用關(guān)鍵技術(shù)法? 
2. 關(guān)鍵事件技術(shù)的優(yōu)缺點(diǎn)是什么? 
參考答案: 
1. 關(guān)鍵技術(shù)法是通用汽車(chē)最早使用的方法,是工作分析的一種補(bǔ)充方法,不好獨(dú)立使用,需要結(jié)合訪談和問(wèn)卷調(diào)查,否則關(guān)鍵事件有失偏頗. 
2. 關(guān)鍵事件法的缺點(diǎn):該方法缺點(diǎn)在于關(guān)心典型事件,忽視日常行為;要求管理人員定期記錄關(guān)鍵事件,工作負(fù)擔(dān)過(guò)重,耗時(shí)費(fèi)力. 
關(guān)鍵事件法的優(yōu)點(diǎn):在于對(duì)績(jī)效考評(píng)和培訓(xùn)有很大幫助. 
  
第2題 
問(wèn)題: 
1.請(qǐng)分析A先生是如何成功塑造高績(jī)效的工作團(tuán)隊(duì)的? 
2.公司采用的是目標(biāo)管理的每個(gè)員工都要參與制定每個(gè)人各自的工作目標(biāo),所以要求大家都清楚知道個(gè)人及上級(jí)的工作目標(biāo),假如生產(chǎn)管理部門(mén)A先生的目標(biāo)是生產(chǎn)計(jì)劃達(dá)成率為90%以上,原輔料,半成品的庫(kù)存控制在4000萬(wàn)人民幣以下,客戶(hù)訂單的交貨期為5個(gè)工作日以下,此目標(biāo)又如何向部門(mén)其他四位員工分解. 
3.目前A先生所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)為什么會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題,如何克服. 
參考答案: 
1.根據(jù)下屬的個(gè)性,工作經(jīng)驗(yàn),對(duì)應(yīng)性安排工作,做到責(zé)職明確. 
2.如:C小姐負(fù)責(zé)采購(gòu),目標(biāo)是2500萬(wàn),------根據(jù)題意摘錄 
3.目標(biāo)管理法本身存在缺陷,容易安于現(xiàn)狀,缺乏鼓勵(lì)創(chuàng)新,沒(méi)有拓展期的思維,讓大家拼搏發(fā)展. 
4. 不斷總結(jié)提煉成功之處,修正缺陷,給予必要的激勵(lì)和更新的目標(biāo)值,使員工達(dá)到更高目標(biāo).