1．在企業組織變革的過程中會遇到很多來自員工的阻力或障礙。請簡要說明企業管理者應如何通過溝通來克服這些障礙?
2．列舉并簡述你所知道的人力資源供給預測的分析方法。
四、綜合題
M會計師事務所是亞洲一家知名的民營會計師事務所，成立于l986年，在幾位創業元老兢兢業業的努力下，公司迅速成為行業內的佼佼者，多年以來公司逐漸趨于穩定經營。
由于公司業務日趨繁忙，常造成公司事務工作應接不暇，總是等到人才流失后才開始招聘人才，對于人才不到位，以及人員到位后學習階段的中間工作績效空缺，一直沒有能夠填補起來。
公司提供內部資料如下：公司員工職位有四層，分別為合伙人、經理、高級會計師和會計員。各職位人員如表2．1．3所示。
表2．1．3 M會計師事務所各職位人員數
| 職位 |
代號 |
人數 |
|
合伙人 |
P |
40 |
|
經理 |
M |
80 |
|
高級會計師 |
S |
120 |
|
會計員 |
A |
160 |
在過去五年中，員工調動的概率如表2．1．4所示，其中包括各職位人員升遷和離職的百分比。在升遷部分，各職位除最高合伙人之外，只要表現好，皆有升遷的機會，對于特別優異的高級會計師還有機會直接升為合伙人，只是機會不大；在離職方面，由于人才競爭激烈，每年在各職位上的人員皆有離職的情況。
表2—1-4 M會計師事務所過去五年員工調動的概率(單位：%)
|
|
合伙人 |
經理 |
高級會計師 |
會計員 | ||||
|
年度 |
離職 |
升為合伙人 |
離職 |
升為合伙人 |
升為經理 |
離職 |
升為高級會計師 |
離職 |
|
2009 |
0．20 |
0．O8 |
0．13 |
0．08 |
0．07 |
0．11 |
0．19 |
0．11 |
|
2010 |
0．23 |
0．07 |
0．27 |
0．02 |
0．O5 |
0．12 |
0．15 |
0．29 |
|
2011 |
0．17 |
0．13 |
0．20 |
0．04 |
0．O8 |
0．10 |
0．11 |
0．20 |
|
2012 |
0．21 |
0．12 |
0．21 |
0．05 |
0．03 |
0．09 |
0．17 |
0．19 |
|
2013 |
0．19 |
0．10 |
0．19 |
0．06 |
0．O2 |
0．O8 |
0．13 |
0．21 |
策劃要求：
該會計師事務所委托您策劃一個項目來解決公司目前和將來可能面臨的人力資源問題。
章節輔導：人力資源管理師二級章節考點與習題匯總
