一、單項選擇題
　　1．【答案】A
　　2．【答案】C
　　3．【答案】B
　　4．【答案】B
　　【解析】以工作和任務為中心設計的部門內部結構包括：直線制、直線職能制、矩陣制(任務小組)等模式。這種結構模式具有明確性和高度穩定性，但是組織中的每一個人往往只了解自己的工作和任務，很難了解整體的任務并把自己的工作和它聯系起來。這種結構模式適用于企業規模較小或外部環境變化不大的情形。
　　5．【答案】B
　　6．【答案】C
　　7．【答案】C
　　8．【答案】B
　　【解析】企業發展到一定階段，其規模、產品和市場都發生了變化，這時，企業應采取適合的組織發展戰略，對組織結構作出相應調整。其中，在行業增長階段后期，競爭更加激烈，為了減少競爭的壓力，企業會采取縱向整合戰略。
　　9．【答案】D
　　10．【答案】B
　　11．【答案】B
　　12．【答案】C
　　13．【答案】B
　　14．【答案】A
　　15．【答案】C
　　16．【答案】B
　　【解析】崗位寬度擴大法主要有以下三種具體的形式：①延長加工周期；②增加崗位的工作內容；③包干負責。B項屬于崗位深度擴大法的一種形式。
　　17．【答案】C
　　18．【答案】C
　　19．【答案】B
　　20．【答案】D
　　二、多項選擇題
　　21．【答案】ABCDE
　　22．【答案】ADE
　　【解析】8、C兩項屬于傳統組織結構。新型組織結構模式包括：①超事業部制；②矩陣制；③多維立體組織；④模擬分權組織；⑤流程型組織；⑥網絡型組織。
　　23．【答案】ABE
　　【解析】以工作和任務為中心設計的部門內部結構包括：直線制、直線職能制、矩陣制等模式，即廣義的職能制組織結構模式。C、D兩項是以成果為中心的部門組合方式。
　　24．【答案】ABCE
　　25．【答案】ABCDE
　　26．【答案】ABE
　　27．【答案】ABE
　　28．【答案】ABDE
　　29．【答案】ABCD
　　30．【答案】ABCD
　　三、簡答題
　　1．【答案】企業管理者為保證變革順利進行，可以事先研究并采取以下措施來克服這些障礙：
　　(1)讓員工參加組織變革的調查、診斷和計劃，使他們充分認識變革的必要性和變革的責任感。
　　(2)大力推行與組織變革相適應的人員培訓計劃，使員工掌握新的業務知識和技能，適應變革后的工作崗位。
　　(3)大膽起用年富力強和具有開拓創新精神的人才，從組織方面減少變革的阻力。
　　2．【答案】人力資源供給預測包括內部供給預測和外部供給預測，其中內部供給預測的主要方法包括以下三個方面。
　　(1)人力資源信息庫
　　它是計算機運用于企業人事管理的產物，它是通過計算機建立的、記錄企業每個員工技能和表現的功能模擬信息庫。針對企業不同人員，人力資源信息庫大致可分為以下兩類：①技能清單；②管理才能清單。
　　(2)管理人員接替模型
　　它是管理人員供給預測最簡單、有效的方法，通過應用管理人員接替模型進行預測，能比較直觀地反映各類管理人員的變動情況，便于企業進行分析，做好相應工作。
　　(3)馬爾可夫模型
　　它是分析組織人員流動的典型矩陣模型。它的基本思想：通過發現過去組織人事變動的規律，以推測組織在未來的人員供給情況。馬爾可夫模型通常分幾個時期來收集數據，然后再得出平均值，用這些數據代表每一種職位中人員變動的頻率，就可以推測出人員的變動情況。具體的做法是將計劃初期每一種工作的人數與每一種工作的人員變動的概率相乘，然后縱向相加，得到組織內部未來勞動力的凈供給量。
　　四、綜合題
　　【答案】(1)問題分析
　　由于該會計師事務所以前沒有做好人力資源需求和供給預測的工作，致使該會計師事務所人才青黃不接，其解決之道在于采取良好的預測技術。人力資源供給預測是以組織目標為出發點，根據各種環境的變化，主觀或運用科學的方法，預測未來企業可以提供的人力資源，其預測方法種類繁多，大致可分為人力資源信息庫、管理人員接替模型、馬爾可夫模型三種。根據對資料的分析，可采用馬爾可夫模型這一方法預測該會計師事務所的人力資源供給狀況。馬爾可夫模型是分析組織人員流動的典型矩陣模型。它的基本思想：通過發現過去組織人事變動的規律，以推測組織在未來的人員供給情況。馬爾可夫模型通常分幾個時期來收集數據，然后再得出平均值，用這些數據代表每一種職位的人員變動的頻率，就可以推測出人員的變動情況。
　　(2)項目策劃
　　①在表2-1-4中，有四種職位階層，分別為合伙人、經理、高級會計師和會計員，其職位間調動的比率分別記錄在表內。根據過去的歷史資料，計算每一個職位從某時期到另一時期間兩個工作之間調動的員工數量的歷史平均百分比，計算求出每個職位人員變動的概率，如表2-1-5所示。
　　表2-1-5歷史平均百分比

　　②工作人員變動矩陣表。將M會計師事務所各個階層的員工流動概率乘以各職位人數，即可預估出下一期員工可能調動的情況，如表2-1-6所示。
　　表2-1-6員工流動概率矩陣

　　③將表2-1-6中的期初人員數量與每個職位人員變動概率相乘，然后縱向相加得出組織內部未來勞動力的凈供給量，其情況如表2-1-7所示。
　　表2-1-7員工流動人數預測

　　章節輔導：人力資源管理師二級章節考點與習題匯總

　　考試真題：2007-2014人力資源管理師二級真題匯總

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