21[多選題]如下選項，屬于影響企業整體薪酬水平因素的是( )
A.企業的薪酬策略
B.企業的領導者
C.工會的力量
D.產品的需求彈性
E.勞動力供求狀況
參考答案：ACDE
參考解析：影響企業整體薪酬水平的因素有：企業的薪酬策、工會的力量、產品的需求彈性、勞動力供求狀況、地區和行業工資水平、企業工資支付能力、生活費用與物價水平。
22[簡答題] 簡述薪酬戰略的概念。
參考解析：(1)薪酬戰是企業根據外部環境存在的機會與威脅及自身的條件所做出的具有總體性、長期性、關鍵性的薪酬決策。
(2)凡是具有戰性的薪酬決策都屬于薪酬戰，但不能簡單地認為薪酬戰等于薪酬決策。其一，薪酬戰不僅指薪酬決策，也包含薪酬管理。其二，并非所有的薪酬決策都是薪酬戰，薪酬技術與業務管理方面的決策不屬于薪酬戰，只有對組織績效與發展具有重大影響的戰性薪酬決策才屬于薪酬戰。
23[單選題]關于以工作和任務為中心的職能制組織結構模式，下列說法正確的是( )。
A.其結構不穩定
B.員工不能了解任務之間的關聯性
C.適用于規模較大的企業
D.不包括矩陣制
參考答案：B
參考解析：以工作和任務為中心設計的部門內部結構包括：直線制、直線職能制、矩陣制(任務小組)等模式。這種結構模式具有明確性和高度穩定性，但是組織中的每一個人往往只了解自己的工作和任務，很難了解整體的任務并把自己的工作和它聯系起來。這種結構模式適用于企業規模較小或外部環境變化不大的情形。
24[單選題] 關于節儉的說法，你認為正確的是( )。
A.節儉是美德但不利于經濟增長
B.節儉是物質匱乏時代的要求，現在過時了
C.財富的產生主要靠節儉來實現
D.節儉不僅具有道德價值，還具有經濟價值
參考答案：D
參考解析：勤勞節儉是中華民族的傳統美德，在今天仍然是持家、創業、建國的重要法寶，應該提倡與堅持。現代意義上的節儉，是節用有度，反對鋪張浪費、奢侈糜爛，反對享樂主義，是一種儉樸的生活方式，也是關乎人生目的和人倫關系的一種德性。節儉可以降低成本，有利于經濟增長;勤勞可以提高效率，只有做到勤勞與節儉的統一，才能創造更多的財富，實現可持續發展。
25[簡答題] 簡述工資協商的審查程序。
參考解析：
(1)工資協議簽訂后10日內，由企業將工資協議一式三份及說明，報送當地(縣級以上)勞動保障行政部門審查。
(2)勞動保障行政部門應在收到工資協議15日內，對協商雙方代表資格、工資協議條款內容和簽訂程序進行審查。若對工資協議無異議，應及時向協商雙方送達《工資協議審查意見書》，工資協議即行生效;如對工資協議有修改意見，則應將修改意見在《工資協議審查意見書》中通知協商雙方，雙方應就修改意見及時協商，修改工資協議，并重新報送勞動行政部門。
(3)工資協議報送15日后，協商雙方未收到勞動保障行政部門的《工資協議審查意見書》，視為勞動保障行政部門同意，該工資協議即行生效。
(4)在接到已經生效的工資協議后，協商雙方應于5日內，以適當形式向雙方人員公布。
26[單選題]關于企業員工中期培訓規劃，下列選項描述正確的是( )
A.中期培訓規劃的時間跨度一般為1～2年
B.是長期規劃之外的計劃
C.是可有可無的計劃
D.與長期培訓規劃相比，中期培訓規劃的目標更加具體，不確定因素相對減少
參考答案：D
參考解析：中期培訓規劃的時間跨度一般為1～3年，中期規劃并不是長期規劃之外的計劃，而是長期規劃的分解計劃，是實現長期規劃的目標和任務的支持性計劃，同時它又是為員工短期培訓計劃的制訂與實施提供重要依據和指導，起著承上啟下的作用。因此，它并不是可有可無的計劃。與長期培訓規劃相比，中期培訓規劃的目標更加具體，不確定因素相對減少。
27[多選題]對國民經濟就業總量影響最大的宏觀調控政策有( )。
A.財政政策
B.貿易政策
C.貨幣政策
D.金融政策
E.收入政策
參考答案：ACE
參考解析：對就業總量影響最大的宏觀調控政策包括：①財政政策是指政府運用財政預算來調節總需求水平，以促進充分就業、穩定物價和經濟增長的一種宏觀經濟管理對策;②貨幣政策是指政府以控制貨幣供應量為手段，通過調節利率來調節總需求水平，以促進充分就業、穩定物價和經濟增長的一種宏觀經濟管理對策;③收入政策是指用于控制貨幣工資與物價的增長，達到宏觀經濟的穩定，包括在一定社會總收入、一定工資總量的條件下，對以工資勞動者為主體的居民個人分配關系的調整政策。
28[多選題] 員工素質測評的類型主要有( )。
A.開發性測評
B.選拔性測評
C.綜合性測評
D.診斷性測評
E.考核性測評
參考答案：ABDE
參考解析：員工素質測評的類型主要包括：①選拔性測評，指以選拔優秀員工為目的的測評;②開發性測評，指以開發員工素質為目的的測評，可以為人力資源開發提供依據;③診斷性測評，是以了解現狀或查找根源為目的的測評，如需求層次調查;④考核性測評，又稱鑒定性測評，指以鑒定或驗證某種素質是否具備以及具備的程度為目的的測評，它經常穿插在選拔性測評中。
29[多選題]衡量體質的主要指標有( )
A.體力
B.體格
C.感覺力
D.心態
E.知覺力
參考答案：ABCE
參考解析：人員體質是指人體的健康水平和對外界的適應能力。衡量體質的主要指標有：(1)體格。如身高、體重、胸圍、臂長等，它反映了人體發育的情況和健康狀況。(2)體力。人體活動時所能付出的力量，如握力、拉力、耐力等。(3)感覺力和知覺力。感覺是最簡單的心理過程，是形成各種復雜心理活動的基礎。感覺深入的結果是知覺，它是反映客觀事物整體形象和表面聯系的心理過程。
30[簡答題]一個完整的培訓課程設計的要素包括哪些內容?
參考解析：
(1)課程目標——根據環境的需要而定。
(2)課程內容——以實現課程目標為出發點去選擇并組合。
(3)課程模式——有效體現課程內容，采用配套的組織與教學方法。
(4)課程策——教學程序的選擇，教學資源的利用。
(5)課程評價——對課程目標與實施效果的評價。
(6)培訓教材——切合學員實際，提供足夠信息。
(7)培訓時間——短、平、快，要求充分利用。
(8)培訓空間——可超越教室的空間概念。
(9)學習者——學習背景與學習能力。
(10)執行者——理解課程設計思想的主持人與教師。
31[簡答題]對薪酬調查數據進行統計分析的方法有哪些?
參考解析：
評分標準：
對薪酬調查數據進行分析可采用以下方法:
①數據排列法;
②頻率分析法;
③趨中趨勢分析法，具體包括簡單平均法、加權平均法、中位數法：
④離散分析法，具體包括百分位法、四分位法;
⑤回歸分析法;
?圖表分析法。
32[簡答題]流程型組織具有哪些優點和缺點?
參考解析：
優點：(1)以顧客或市場為導向。(2)業務流程是以產出(或服務)和顧客為中心，從而提高了組織的運行效率。(3)組織結構的扁平化。(4)流程團隊是流程型組織的基本構成單位。(5)從集權層級制到分權層級制再到扁平化的流程組織，使企業組織結構的靈活性和適應性不斷增強。 缺點：確定核心流程較為困難：需要對組織文化、管理體制、人事財務、信息管理等系統進行配套性變革;需要加強員工培訓開發提高其綜合素質，逐步適應流程型團隊工作的環境等。
33[簡答題]某公司由于出現效率低下、管理混亂、人浮于事、產品成本上升等一系列問題，總經理決定以績效考核為突破口，對公司的管理體系進行梳理，并將“末位淘汰法”作為績效考核制度的一項重要改革。新的績效考核制度規定，每年年底由部門負責人對下屬員工進行百分制考核，各部門得分排名最后的兩名員工將被淘汰。
實行末位淘汰制之初，效果很明顯，員工積極性有了很大的提高，公司在市場上的表現也大有起色。但隨著時間推移，一系列問題開始顯現。首先，干活越多的人，出錯率越大;越堅持原則的人，得罪的人越多。結果是這兩類人的績效得分都很低，按照公司的規定，他們將被淘汰。企業很多中層主管對此意見很大，認為如果這樣的員工都會流失，將沒有人干活和敢說真話了。其次，公司產品項目部在激烈的市場競爭中取得了非常好的業績，很難從中選出最差的兩個人。由于淘汰最后兩名員工是績效考核的核心內容，這讓很多部門領導處于左右為難的境地。
請結合本案例，回答以下問題：
(1)該公司的“末位淘汰制”主要存在哪些問題?
(2)請對該公司“末位淘汰制”進行綜合評析，并提出改進的建議。
參考解析：
評分標準：
(1)該公司的“末位淘汰制”主要存在以下問題:
①沒有對不同的部門進行區別對待搞“一刀切”產品項目部就是一個典型事例;
②沒有建立一套科學合理的績效考評體系考核的人為因素影響過大;
③沒有建立相關的配套制度，如培訓制度、晉升制度、薪酬制度等;
④沒有根據企業不同發展階段的變化及時進行調整。
(2)對“末位淘汰制”的評析：
①末位淘汰制在實施之初針對人浮于事等問題的改善較為有效，當公司管理步入正軌，并不一定會取得較好的效果;
②末位淘汰制的基礎是客觀公正的績效考核，否則考核缺乏激勵機制;
③末位淘汰制的實施前提是假設員工績效符合正態分布，具有一定的局限性;
④末位淘汰制的持續和不當使用，有可能使員工產生不公平感和危機感容易產生抵觸情緒，影響績效水平的提高。
(3)建議從以下幾個方面加以改進:
①健全完善各項基礎工作(如定編定崗定員定額，工作分析等工作)，建立一套科學合理的考核評價體系;
②采用多種管理模式，如KPI法、360度考評方式，鼓勵員工積極參與，進行全員性的績效考評盡量減少績效考評中各種人為因素的干擾;
③建立完善的內部員工流動制度強化培訓提高后進員工的崗位技能水平。
34[單選題] ( )利用慣性原理，對企業人力資源需求總量進行預測。
A.趨勢外推法
B.人員比率法
C.回歸分析法
D.經濟計量模型法
參考答案：A
參考解析：趨勢外推法是利用慣性的原理，對企業人力資源需求總量進行預測。
35[單選題] 單位的兩名與你關系都很好的同事之間發生分歧時，你會( )。
A.分別聽取兩人的解釋，嘗試去解決問題
B.為了不影響人際關系，暫時與他們保持距離
C.根據自己的判斷，指出錯誤的一方
D.假裝不知道，繼續與他們交往
參考答案：A
參考解析：B、D兩項：當你的兩個好朋友發生矛盾，你應該采取一定的措施幫助他們解決矛盾，置之不理是不妥的。C項：根據自己的判斷，指出錯誤的一方，不一定能起到化解矛盾的作用，有點太主觀。此時應該聽兩個人解釋，找出問題的所在，嘗試去解決問題。
36[單選題]( )不屬于結果導向型考評方法。
A.成績記錄
B.排列法
C.勞動定額法
D.短文法
參考答案：B
37[單選題] 決策樹的分析程序包括：①剪枝決策;②計算期望值;③繪制樹形圖。下列排序正確的是( )。
A.①②③
B.③②①
C.③①⑦
D.①③②
參考答案：B
參考解析：決策樹是以決策節點為出發點，引出若干方案枝，每條方案枝代表一個方案。方案枝的末端有一個狀態節點，從狀態節點引出若干概率枝，每條概率枝代表一種自然狀態的決策方法。決策樹的分析程序為：①繪制樹形圖;②計算期望值;③剪枝決策。
38[多選題] 員工素質測評中，能力測試一般包括( )。
A.創造力測試
B.特殊能力測評
C.學習能力測評
D.綜合能力測評
E.一般能力測評
參考答案：ABCE
參考解析：能力測評包括一般能力測評、特殊能力測評、創造力測評和學習能力測評。
39[多選題]市場營銷的定價策略的方法包括( )
A.成本導向定價法
B.利潤導向定價法
C.需求導向定價法
D.供給導向定價法
E.競爭導向定價法
參考答案：ACE
參考解析：市場營銷理論認為，產品的最高價格取決于產品的市場需求，產品的最低價格取決于該產品的成本費用，在最高價格和最低價格幅度內，企業對產品價格制定的高低，則取決于競爭對手同種產品的價格水平。因此，企業確定產品合理價格可采用以下三種方法：成本導向定價法、需求導向定價法、競爭導向定價法。
40[簡答題]簡述工資集體協商的主要內容。
參考解析：
工資集體協商的主要內容包括：
(1)工資協議的期限;
(2)工資分配制度、工資標準和工資分配形式;
(3)職工年度平均工資水平及其調整幅度;
(4)獎金、津貼、補貼等分配辦法;
(5)工資支付辦法;
(6)變更、解除工資協議的程序;
(7)工資協議的終止條件;
(8)工資協議的違約責任;
(9)雙方認為應當協商約定的其他事項。
