二、案例分析題
1.YJ集團(tuán)是一家以房地產(chǎn)為主產(chǎn)業(yè)鏈，跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，公司創(chuàng)建于1993年5月，歷經(jīng)十幾年的拼搏，現(xiàn)已形成房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、建筑施工、教育后勤、物業(yè)管理等于一體的鎖鏈化、整體化、系統(tǒng)化全新規(guī)模產(chǎn)業(yè)，位居全國(guó)大型企業(yè)集團(tuán)千強(qiáng)之列。集團(tuán)現(xiàn)有資產(chǎn)50億元，員工2萬(wàn)余人，在北京、上海、武漢及浙江等全國(guó)8個(gè)省、市已打造出一批堪稱房產(chǎn)典范、建筑精品的標(biāo)志性建筑。
該集團(tuán)公司非常重視人團(tuán)的選拔與培養(yǎng)，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)決定在公司內(nèi)部建立一支培訓(xùn)隊(duì)伍。人力資源部在公司內(nèi)部發(fā)布公告，馬上就有40多名符合報(bào)名條件的人員報(bào)了名，如何從這40名應(yīng)聘者中選項(xiàng)出符合條件的培訓(xùn)師?面試是不可或缺的，除了面試，是否還可以考慮其它的選拔方法呢?如筆試無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論等。這些問(wèn)題一直在困擾著大家，特別是人力資源部主管招聘工作的張副經(jīng)理。
請(qǐng)根據(jù)本案例，回答以下問(wèn)題：
(1)企業(yè)選配培訓(xùn)師的基本標(biāo)準(zhǔn)是什么?
(2)在組織面試中應(yīng)該注意避免哪些常見(jiàn)問(wèn)題?
(3)如何采用無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論，它具有哪些優(yōu)勢(shì)?
(1)企業(yè)選配培訓(xùn)師的基本標(biāo)準(zhǔn)
參考答案：
① 具備經(jīng)濟(jì)管理類和培訓(xùn)內(nèi)容方面的專業(yè)理論知識(shí);
②對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容所涉及的問(wèn)題應(yīng)有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn);
③具有培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)和技巧;
④能夠熟練運(yùn)用培訓(xùn)中所需要的培訓(xùn)教材與工具;
⑤具有良好的交流與溝通能力;
⑥具有引導(dǎo)學(xué)員自我學(xué)習(xí)的能力;
⑦善于在課堂上發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題;
⑧積累與培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的案例與資料;
⑨掌握培訓(xùn)內(nèi)容所涉及的一些相關(guān)前沿問(wèn)題;
⑩擁有培訓(xùn)熱情和教學(xué)愿望。
(2) 面試中應(yīng)該注意避免的常見(jiàn)問(wèn)題：
參考答案：
①面試目的不明確;
②面試標(biāo)準(zhǔn)不具體;
③面試缺乏系統(tǒng)性;
④面試問(wèn)題設(shè)計(jì)不合理;
⑤面試考官的偏見(jiàn)。
(3)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)勢(shì)：
參考答案：
①應(yīng)用范圍廣，能測(cè)試出筆試和其他單一面試不能檢測(cè)出的能力和素質(zhì);
②能觀察到被試之間的相互影響;
③能依據(jù)被試的行為特性來(lái)對(duì)其進(jìn)行更加全面、合理、客觀的評(píng)價(jià);
④能依據(jù)被試的多種能力要素和個(gè)性特質(zhì);
⑤能使被試在相對(duì)無(wú)意之中暴露自己的優(yōu)勢(shì)和不足，因此，它在預(yù)測(cè)團(tuán)隊(duì)的行為時(shí)，具有很高的效率;
⑥能使被試有平等的發(fā)揮機(jī)會(huì)，從而很快地表現(xiàn)出個(gè)體上的差異;
⑦能節(jié)省時(shí)間，測(cè)評(píng)的效率很高;
⑧能對(duì)競(jìng)爭(zhēng)同一崗位的被試的表現(xiàn)進(jìn)行同時(shí)比較(橫向比較)。
2.某電子產(chǎn)品銷售公司擬在本年度內(nèi)為下屬的地區(qū)銷售部招聘20名營(yíng)銷經(jīng)理。公司人力資源部王經(jīng)理，對(duì)新招聘來(lái)的大學(xué)生小章說(shuō)：“這項(xiàng)重要任務(wù)就交給你了，你先提出一個(gè)招聘方案吧!”小章是剛剛從一所知名大學(xué)人力資源管理專業(yè)畢業(yè)的本科生，他欣然地接受了任務(wù)，一周以后，他設(shè)計(jì)了一份詳細(xì)的招聘計(jì)劃草案，送到了王經(jīng)理的面前。
在小章所提交的招聘計(jì)劃草案中，提出營(yíng)銷經(jīng)理的招聘工作分初選、細(xì)選和終選三個(gè)階段完成。在根據(jù)應(yīng)聘人員的簡(jiǎn)歷、求職表和推薦信等資料進(jìn)行初選的基礎(chǔ)上，應(yīng)當(dāng)對(duì)候選人進(jìn)行一次選拔性的素質(zhì)測(cè)評(píng)，作為第二階段的主要任務(wù)，然后再采用面試、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論等方法選拔出最終候選人。
請(qǐng)根據(jù)本案例，回答以下問(wèn)題：
(1)您認(rèn)為對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行選拔性素質(zhì)測(cè)評(píng)，應(yīng)當(dāng)做好哪些準(zhǔn)備工作?
參考答案：為了保證人員選拔的質(zhì)量，應(yīng)做好以下準(zhǔn)備工作：
①收集必要的相關(guān)資料和數(shù)據(jù)。
②組織強(qiáng)有力的測(cè)評(píng)小組。
③制定測(cè)評(píng)方案。
A.確定被測(cè)評(píng)對(duì)象范圍和測(cè)評(píng)目的;
B.設(shè)計(jì)和審查員工素質(zhì)能力測(cè)評(píng)的指標(biāo)與參照標(biāo)準(zhǔn);
C.編制或修訂員工素質(zhì)能力測(cè)評(píng)的參照標(biāo)準(zhǔn);
D.選擇合理的測(cè)評(píng)方法。
(2)對(duì)營(yíng)銷經(jīng)理的“團(tuán)隊(duì)管理能力”進(jìn)行測(cè)評(píng)時(shí)，需要把握哪些測(cè)評(píng)要素?
參考答案：對(duì)“團(tuán)隊(duì)管理能力”進(jìn)行測(cè)評(píng)時(shí)，需要把握的測(cè)評(píng)要素：
①溝通協(xié)作;
②組織能力;
③監(jiān)控;
④培養(yǎng)與指導(dǎo)他人;
⑤團(tuán)隊(duì)精神;
⑥激勵(lì)下屬;
⑦績(jī)效導(dǎo)向。
熱點(diǎn)關(guān)注：2016年11月人力資源管理師考試成績(jī)查詢時(shí)間 歷年合格分?jǐn)?shù)線
