56．培訓的第二級評估是（ ）。
A．結果評估
B．行為評估
C．學習評估
D．反應評估
【答案】C
【解析】學習評估是第二級評估，著眼于對學習效果的度量，即評估學員在知識、技能、態度或行為方式方面的收獲。
57．（ ）主要是考察受訓者將培訓內容運用于實際工作的情況。
A．情感成果評估
B．行為改善程度評估
C．績效提高程度評估
D．技能成果評估
【答案】D
【解析】技能成果可以用來評價受訓者對培訓項目中所強調的操作技巧、技術或技能以及行為方式等所達到的水準。員工培訓后所獲得的技能成果，主要表現在所掌握的技能水平，以及在實踐活動中被應用的程度。
58．員工培訓后所獲得的技能成果，可以用（ ）進行評估。
A．工作抽樣法
B．問卷法
C．口試法
D．筆試法
【答案】A
【解析】員工培訓的技能成果可采用現場觀察、工作抽樣等方法進行評判。
59．獲得專利權的數量屬于（ ）績效考評指標。
A．品質特征型
B．行為過程型
C．工作結果型
D．工作方式型
【答案】C
【解析】工作結果型的績效考評指標中，反映科技人員的指標有：科研成果的水平（獲得國際或國家科學獎勵的等級）、獲得專利權的項目數、科研成果的推廣率和轉換率、科研成果所產生的經濟效益（直接或間接的），等等。
60．一般情況下，應以（ ）的員工能夠達到的工作水平作為績效指標的考評標準。
A．90％ ～100％
B．70％ ～80％
C．50％ ～60％
D．20％ ～30％
【答案】B
【解析】一般情況下，應以多數員工（70％ ～80％）能達到的水平作為績效考評指標的評定標準。
61．關鍵績效指標必須具備的條件是（ ）。
A．定性化、行為化
B．定量化、結果化
C．定性化、結果化
D．定量化、行為化
【答案】D
【解析】關鍵績效指標必須具有整體性，它應當是一個完整的用于管理被考評者績效的定量化、行為化的指標和標準體系。
62．審核關鍵績效指標的要點，不包括（ ）。
A．考評的內容是否包含員工信息
B．考評的工作產出是否為最終產品
C．指標和考評標準是否具有可操作性
D．考評標準是否預留出可以超越的空間
【答案】A
【解析】審核關鍵績效指標的要點包括：①工作產出是否為最終產品；②多個考評者對同一個績效指標和標準進行評價，其結果是否具有可靠性和準確性；③關鍵績效考評指標的總和是否可以解釋被考評者 80％以上的工作目標；④關鍵績效指標和考評標準是否具有可操作性；⑤關鍵績效指標的考評標準是否預留出可以超越的空間。
63．考評者進行績效溝通的技巧，不包括（ ）。
A．注意傾聽，少說多聽
B．盡量獲得與員工績效有關的信息
C．態度坦誠，給員工以信任感和安全感
D．既說問題也要看到成績，鼓勵與批評并重
【答案】D
【解析】不能僅僅看到問題，更要看到成績，鼓勵多于批評的溝通才更加有效，更具前瞻性，更符合績效管理的原則，故選項 D錯誤。
64．績效考評的寬厚誤差，是指考評結果呈（ ）。
A．正態分布
B．負偏態分布
C．正偏態分布
D．平均分布
【答案】B
【解析】寬厚誤差也稱寬松誤差，即評定結果是負偏態分布，也就是大多數員工被評為優良。
65．某考評者特別注重“溝通能力”這一評價要素，因而對溝通能力較為突出的被考評者的其他考評指標打分偏高，這屬于考評的（ ）。
A．對比偏差
B．自我中心效應
C．暈輪效應
D．相似偏差
【答案】C
【解析】暈輪誤差亦稱“暈輪效應”、暈圈錯誤、光環效應，指在考評中，因某一個人格上的特征掩蔽了其他人格上的特征。
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