參考答案：
第二部分理論知識
一、單項選擇題
26．【答案】B
【解析】在面試過程中，面試官應多聽少說。在應聘者回答問題時，面試考官應該全神貫注認真傾聽，不要發表任何結論性意見。
27．【答案】C
【解析】調解的特點：①群眾性。企業勞動爭議調解委員會是企業內依法成立的處理勞動爭議的群眾性組織，這體現在其人員組成和工作原則上。調解活動強調群眾的直接參與。②自治性。調解是企業內的勞動者對本單位運行的勞動關系進行自我管理、自我調節、自我化解矛盾的有效形式。③非強制性。調解程序完全體現自愿的特點，即申請調解自愿，不能強制；調解協議的履行依賴于當事人的自愿以及輿論的約束。
28．【答案】A
【解析】模糊量化要求把素質測評對象同時劃分到事先確定的每個類別中去，根據該對象的隸屬程度分別賦值。
29．【答案】C
【解析】完全勞動行為能力人是指身體健康，有完全行為自由，18周歲以上的男性勞動者。限制勞動行為能力人主要包括：16～18周歲的未成年人；女性勞動者；具有一定勞動能力的殘疾人；某些特定的疾病患者；部分被依法限制行為自由的人。
30．【答案】A
【解析】人員配置計劃的主要內容包括：企業每個崗位的人員數量、人員的職務變動情況、職務空缺數量及相應的填補辦法等。
31．【答案】B
【解析】從目前現實中的測評指標分析來看，測評指標的標度大致有量詞式、等級式、數量式、定義式、綜合式等。
32．【答案】B
【解析】運用工作定額分析法計算人力資源需求的公式為：N=W／[Q·(1+R)]。其中，N表示生產崗位人員的需求量；W表示企業計劃期內任務總量；Q表示企業勞動定額標準；R表示計劃期勞動生產率變動系數，R=R1+R2-R3。其中：R1表示企業技術進步引起的勞動生產率提高系數；R2表示經驗積累導致的生產率提高系數；R3表示由于勞動者及某些因素引起的生產率降低系數。則該企業的人力資源需求為：6060／[60×(1+0．01)]=100(人)。
33．【答案】A
【解析】梅奧的人際關系理論否定了古典管理理論對人的假設，提出工人是“社會人”而不是“經濟人”。工人不是被動的、孤立的個體，他們的行為并不單純出自追求金錢的動機。
34．【答案】A
【解析】企業崗等數目，應視行業性質和企業各自特點來確定。例如。某公司有員工約7000人，其公司最低崗等到最高崗等共10級。對制造業企業來說．從基層崗位到總經理以不超過10個崗等為原則，有的公司甚至設計5～7個崗等。
35．【答案】B
【解析】以科學的勞動分工為基礎設計的工作崗位，不僅有利于員工發揮各自的技術專長，提高專業技能的內在含量，也便于明確崗位的工作任務和責任，員工只有在分工明確的情況下，才會主動地開展工作。同時，崗位的設計又應當充分考慮勞動協作的客觀要求，明確崗位與崗位之間的協作關系。分工是協作的前提，而協作是分工的結果。崗位之間建立緊密的協作，才能進一步發揮集體的智慧和團隊的力量，從而創造出更高的勞動生產力。
36．【答案】D
【解析】描述集中趨勢的量數，在數理統計學中叫集中量數。它是一組數據的代表值，可以用來說明一組數據全貌的一個方面的特征，也可以用來進行組間比較，以判明一組數據與另一組數據的數值差別。在素質測評中，最常用的集中趨勢量數有算術平均數和中位數。而標準差屬于差異量數，故D項不正確。
37．【答案】C
【解析】多維立體組織又稱多維組織、立體組織或多維立體矩陣制等，它是矩陣組織的進一步發展，它把矩陣組織結構形式與事業部制組織結構形式有機地結合在一起，形成了一種全新的管理組織結構模式。
38．【答案】C
【解析】在行業增長階段后期，競爭更加激烈，為了減少競爭的壓力，企業會采取縱向整合戰略。此時，組織應選擇事業部制結構。
39．【答案】B
【解析】差異化戰略屬于競爭戰略，制定的原則包括：①效益原則；②適當原則；③有效原則。
40．【答案】C
【解析】常用的銷售渠道策略有：①獨家性分銷；②廣泛性分銷；③選擇性分銷。其中，選擇性分銷是指在同一目標市場上，依據一定的條件標準，選擇一家以上的中間商經銷其產品，而不是允許所有愿意經銷本企業產品的中間商參與經銷。
41．【答案】B
【解析】作為一種態度，員工的組織承諾通常表現為保持一個特定組織的成員身份的一種強烈期望，愿意做出較多的努力來代表組織，對于組織的價值觀和目標的明確信任和接受。組織承諾反映的是員工對組織的忠誠度，通過組織承諾表達了他們對組織及其將來成功和發展的關注。組織承諾與缺勤率和流動率成負相關。
42．【答案】B
【解析】人力資源投資中的實際支出或直接支出包括：學雜費(教育投資)、流動支出(遷移)、培訓支出(企業、國家和個人)以及國家用于教育、社會保障方面的支出等。
43．【答案】B
【解析】組織理論與組織設計理論在外延上是不同的，從邏輯上說，組織理論應該包括組織設計理論。故B項的說法不正確。
44．【答案】A
【解析】相關分析法是描述兩組測評數據之間相互關系的方法。根據兩組測評數據的變動方向是否相同，相關的情況有三種：正相關、負相關和零相關。相關系數的取值范圍限于-1．00≤r≤1．00，r=1．00表示完全正相關，r=-1．00表示完全負相關，r=0表示零相關。
45．【答案】C
【解析】思維性問題旨在考察應聘者的理解、分析、辨別、綜合、評價和推斷的能力。“你怎么看待中國某些地區礦難事件頻發的現象?”是考察應聘者的分析和評價能力。
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