第四節制定招聘流程
一、制定招聘流程的目的
    對招聘人數較多或常年招聘的企業，制定明確的招聘流程是非常有必要的。
1、規范招聘行為
   招聘工作并不是人力資源部門獨立可以完成的工作，它涉及到企業各個用人部門和相關的基層、高層管理部門。所以，招聘工作中各部門、個管理者的協調問題就顯得十分重要。制定招聘流程，使招聘工作固定化、規范化，并防止出現差錯。
2、提高招聘質量
   在眾多的應聘人員當中準確的把優秀的人選識別出來，并不是一件簡單的事情。因為在招聘活動中既要考核應聘者的專業知識、崗位技能等專業因素，又要考核應聘者的職業道德、進取心、工作態度、性格等非智力因素。通過制定招聘流程，會讓招聘工作更加科學、合理，從而有效地提高招聘質量，同時降低招聘成本。
3、展示公司形象
   招聘和應聘是雙向選擇，招聘活動本身就是應聘者對企業更進一步了解的過程。對應聘者而言，企業的招聘活動本身就代表著公司形象。企業招聘活動嚴密、科學而富有效率，會讓應聘者對企業產生好感。
二、制定招聘流程的步驟
1、分析企業現行組織結構、職務設置和職務權限
2、分析企業現行各項行政、人事管理制度、規定、及工作流程
3、總結現有招聘程序，明確初試、復試決策人和錄用決策人
4、分析各崗位不同的任職資格
5、將上述內容歸納、整理、起草招聘流程初稿
6、將初稿與相關人員進行討論，征求他們的建議和意見
7、將這些建議和意見進行整理，確定招聘流程試行稿
8、公布招聘流程試行稿
9、在招聘活動中，實際使用招聘流程試行稿，根據實際情況進行修改
10、試行期結束后，正式確定企業招聘流程。
三、招聘時應注意的問題
    為了獲取優秀的人力資源，不少公司已經有專職的招聘人員，負責公司的常年招聘。常年招聘只是一種形式，能否招到優秀的員工取決于很多方面的因素，招聘工作本身的質量也是一個重要因素。下面就是招聘工作中應注意的七個問題。
1、簡歷并不能代表本人
    最通俗的一個說法是：簡歷的精美程度與應聘者個人的能力無關。招聘專員可以通過簡歷大致地了解應聘者的情況，初步地判斷出是否需要安排面試。但招聘專員應該盡量避免通過簡歷對應聘者做深入地評價，也不應該因為簡歷對面試產生影響。雖然我們不能說應聘者的簡歷一定有虛假的成分，但每個人都有裝扮自己的愿望，誰都將希望將自己的全部優點寫到簡歷中，同時將自己的缺點深深隱藏。
2、工作經歷比學歷重要
   對于有工作經驗的人而言，工作經歷遠遠比他的學歷重要。他以前所處的工作環境和他以前所從事的工作最能反映他的需求特征。特別是一些從事高薪技術的研究人員，如果在兩三年沒有在這個工作領域作過工作，很難說他能掌握這方面的先進技術。另外，從應聘者的工作經歷中可以反映出他的價值取向，這些東西遠遠比他的學歷所顯示的信息更加重要。
3、不要忽視求職者的個性特征
    對崗位技能合格的應聘者，我們要注意考察他的個性特征。首先要考察他的性格特征在這個崗位上是否有發展，有些應聘者可能在知識層面上適合崗位的要求，但個性特征卻回限制他在該崗位上的發展。比如一個應聘技術公關的應聘者，他可能掌握了相關的知識，但缺乏自學能力，并且沒有鉆研精神，顯然他不適合這個崗位。
    另外，由于許多工作并非一個人能夠完成，需要團隊合作。所以，團隊合作精神已經越來越為公司所看重。如果應聘者是一個非常固執或者偏激的人，在招聘是應該慎重。
4、讓應聘者更多的了解公司
    招聘和求職是雙向選擇，招聘專員除了更多地了解應聘者的情況外，還要讓應聘者能夠更充分地了解公司。應注意的是，當應聘者與公司進行初步接觸時，因為公司的宣傳材料或者是專員的宣傳，應聘者一般都會對公司有過高的估計，這種估計會形成一個應聘者與公司的“精神契約”。招聘專員讓應聘者更多的了解公司的目的之一就是打破這種“精神契約”。應聘者對公司不切實際的期望越高，在他進入公司后，他的失望也就會越大。這種狀況可能會導致員工對公司的不滿，甚至離職。所以，讓應聘者在應聘時更多地了解公司是非常重要的。
5、給應聘者更多的表現機會
    招聘人員不能僅根據面試中的標準問答來確定對應聘者的認識。招聘人員應該盡可能為應聘者提供更多的表現機會。比如，在應聘者遞交應聘材料時，可讓應聘者提供更詳盡的能證明自己工作能力的材料。另外，在面試時，招聘人員可以提一些能夠讓應聘者充分發揮自己才能的問題，如：“如果讓你做這件事，你將怎么辦？”“在以前的工作中你最滿意的是哪一項工作？”等等。
6、面試安排要周到
為了保證面試工作的順利進行，面試安排非常重要。首先是時間安排，面試時間既要保證應聘者有時間來，要保證公司相關領導能夠到場；其次是面試內容的設計，比如面試是需要提那些問題，需要考察應聘者哪些方面的素質等等，都需要提前作好準備。最后是要作好接待工作，要有應聘者等待面試的場所，最好備一些公司的宣傳資料，以備應聘者等待時翻閱。面試的過程是一個雙向交流的過程，面試安排得是否周到體現了一個公司的管理素質和企業形象。
7、注意自身面試時的形象
    關于應聘者在面試時應該如何注意自己的形象這個話題已經談了很多。實際上，面試招聘人員也應該注意自身的形象。前面已經講過，面試的過程是一個雙向選擇的過程，他不僅是公司在選擇應聘者，也是應聘者在選擇公司。特別是那些高級人才更始如此。招聘人員首先應注意的是自己的儀表和舉止，另外要注意自己的談吐。在向應聘者提問時，應該顯示出自己的能力和素養。因為招聘人員代表著公司的形象，所以面試不應該過于隨便，更不能談論一些有損公司形象的內容。