客票是旅客運輸合同的憑證，在客票上通常都載明了航次或者車次、運輸開始的時間、客位的等級和票價等內容。承運人應當按照客票載明的時間進行乘運，并且要保證旅客在載明的時間內到達目的地。但是旅客自己也應當在客票載明的時間內乘坐。如果旅客因自己的原因不能按照客票記載的時間進行乘坐的，承運人或者有關部門的規定一般都允許旅客在一定的時間內退票或者變更客票。也即是說，在客票載明的乘坐時間前，承運人或者有關部門規定一般都給予了旅客單方解除運輸合同或者單方變更運輸合同的權利，但是這種權利是有時間限制的，如果旅客在約定的時間內不辦理退票或者變更手續，則超過該時間后，承運人可以不退票款，并且也不再承擔運輸旅客的義務。例如在鐵路運輸中，鐵路承運人一般都規定在火車開車前幾個小時后，就不再辦理旅客的退票或者變更客票的手續。同時還規定，旅客退票的，一般要對承運人賠償一定的損失；旅客變更客票的，承運人一般要收取一定的手續費。  考試大－全國最大教育類網站(www．Examda。com)
　　適用于由于旅客自己的原因不能按照客載明的時間乘坐的情形。如果旅客不能按照客票的時間乘坐的原因是由于承運人造成的，旅客可以要求承運人安排改乘其他班次或者退票。此時對于旅客要求退票的，承運人應當全額退還票款。

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