優撫安置社會工作的主要內容

1．優撫醫院社會工作主要內容

(1)總體內容

①協助處置服務對象及家庭的問題：參與入院評估，疏導情緒；協助處理不良家庭關系；增強對病情或醫療程序的了解與適應；手術前后心理輔導；糾正不當行為；增進與醫護人員的溝通；危機介入。

②協助增強服務對象對醫院環境的適應：解釋醫院相關規定；幫助使用醫院設備。

③協助服務對象處理與醫療系統的關系：提供資訊；協助診療；協助運用社會資源；提供電話咨詢；個案處理及轉介；疏導醫療糾紛、妥善處理投訴。

④出院及跟進服務：做好離院前的準備；教導家庭照顧；協助設計跟進及檢討方案；運用志愿者服務。

⑤其他方面：檢討優撫醫院社會工作的運作進程；評估服務設施的使用；根據實際情況提供醫院管理和發展的政策建議；整合醫療資源，增強服務系統；舉辦社區健康計劃的活動；對工作人員和志愿者的服務進行培訓；活動要符合服務對象的特殊需求，積極參與活動的策劃：協調社會資源，鼓勵社會參與。

(2)特殊內容

①復員軍人慢性病醫院社會工作：協助形成良好的生活方式、融入社會環境，整合社會資源。

②榮譽軍人康復醫院社會工作：協助發揮潛能，克服各種環境障礙。

③復員退伍軍人精神病院社會工作：心理治療和個案管理。

2．光榮院社會工作的內容

(1)主要內容：入住前的評估和準備；協助適應新生活，發展人際關系；提供個案心理輔導；策劃活動；協助提高自我管理能力；鼓勵積極參與院舍活動；引導正確看待死亡；利用社區資源，推動志愿者服務并進行督導，提高專業服務水平；鼓勵服務對象積極參與院舍活動；影響社會及環境決策；推進孤老優撫對象與社會老人的融合；增加基礎設施建設。

(2)特別內容

①疏于照顧問題：三種隱蔽性疏于照顧包括服務對象喪失基本日常活動的選擇權；隔離；貼標簽。

②藥物濫用與藥物依賴。

③性與親密關系的處理：組織盡可能多的社交聯誼活動，滿足老年人的歸屬和愛。

3．復員退伍軍人安置社會工作的內容

(1)協助服務對象適應新工作和新生活。

(2)挖掘自身潛力，整合資源系統。

(3)推動政府和多部門協調格局。

(4)做好信訪接待工作。

(5)協助搭建信息咨詢平臺。

(6)積極推進社會政策的實施。

4．軍休社會工作的內容

(1)協助軍休干部實現角色轉換，做好心理關懷和精神服務。

(2)協助軍休干部適應軍休服務管理機構里的新生活，發展新的人際關系，樹立積極健康的休養觀。

(3)協助軍休干部認識老齡化的過程，適應晚年生活。

(4)協助軍休干部發揮自身政治、經驗、智力優勢，力所能及地服務社會。

(5)協助整合社會資源，拓深服務內容，拓寬服務領域，提高工作水平，提升生活質量。

(6)協助依法維護軍休干部的合法權益。

(7)協助推動相關政策的制定和完善，在政策規定范圍內實現軍休干部利益最大化。

(8)協助做好工作人員的情緒疏導和壓力釋放工作。

(9)培訓工作人員，促進專業服務的發展和服務質量的提高。

(10)推動志愿服務并對志愿服務進行督導。

5．烈士褒揚社會工作的內容

主要內容：開展群體性心理輔導；策劃宣傳紀念活動；協助遺物史料收集；協助處理糾紛；做好精神撫慰工作；協助完善解說詞；積極引導志愿者參與并進行督導；推動相關政策完善，協助做好宣傳解釋。

6．軍供社會工作的內容

主要內容：及時發現、預防、解決和轉介過往部隊的問題；動員社會力量，整合社會資源；協調工作人員之間的關系，加強心理輔導與溝通；倡導相關政策法規的實施。

配套習題：

1、因優撫對象自然減員，某地光榮院出現了空置床位。為了充分利用資源，該院接收了社會老人入住。為了化解優撫老人與社會老人在生活習慣等方面的矛盾，提升光榮院老人的生活質量，社會工作者應（ ）。

A. 呼吁為地方養老院增加床位

B. 優先安撫光榮院的優撫對象

C. 促進優撫老人與社會老人的融合

D. 協助社會老人適應光榮院的居住條件

【答案】C

【解析】 本題考查優撫安置社會工作的內容。由于光榮院存在自然減員，符合收養條件的優撫對象不斷減少，為充分利用現有的基礎設施、設備和人員，有些光榮院開始接收社會老人。此時，社會工作者的主要任務是化解優撫老人與社會老人在生活習慣等方面的矛盾，促進優撫老人與社會老人的融合，提升光榮院老人的生活質量。

2、某軍休所的服務對象大都是異地安置的軍休干部，他們與老家的親友和部隊的戰友聯系逐漸減少。針對這種情況，社會工作者小王為軍休干部開辦了學習班，教他們學習使用微信與親友聯系。小王的工作不僅幫助軍休干部增進了與親友的聯系，還擴大了人際交往范圍。小王為解決軍休干部問題所采取的服務方法是（ ）。

A. 認知重構

B. 支持網絡建構

C. 行為治療

D. 社交技能訓練

【答案】D

【解析】 本題考查優撫安置社會工作的方法。社交技能訓練是指社會工作者與服務對象可以通過建立簡短的任務來幫助達到目標，在會面中不斷練習新的社交技巧。社會工作者可以先做出示范，然后由服務對象跟著練習，建議會面結束后不斷練習這種新的行為，并向社會工作者回饋是如何使用這種新的技能。

3、吳老從部隊回到地方后非常懷念在部隊時的生活，總是說：“我們老了，不中用了，部隊也不要我們了。”社會工作者小張與吳老一起回憶其為部隊所做的貢獻，引導他重新看待自我價值。小張采取的干預技巧是（　　）。

A. 認知重構

B. 角色扮演

C. 問題解決

D. 情緒管理

【答案】A

【解析】本題考查軍休社會工作干預的技巧。認知重構指社會工作者與服務對象一道將錯誤的或非理性的認知變為可接受的、準確的認知來降低當前問題。

4、為協助新近復員退伍軍人盡快找到新工作、適應新生活，社會工作者擬為其開展小組輔導。下列內容中，屬于小組后期要做的工作是（　　）。

A. 讓組員分享對復員退伍的看法

B. 協助組員進行職業生涯規劃

C. 為組員鏈接職業培訓資源

D. 為組員介紹當前軍改政策背景

【答案】C

【解析】本題考查小組末期的內容。小組末期準備：職業準備。職業準備內容豐富，主要是心理準備和知識技能兩方面。社會工作作者的重心是方式的傳授與方向的引導。具體內容包括：為組員介紹就業信息查詢途徑、就業咨詢網站，連接職業培訓資源，讓他們可以接受更為全面系統、有針對性的職業教育；邀請職業介紹師為組員講授擇業技巧，包括簡歷設計、筆試方法、面試技巧等方面；開展組內色扮演，通過組員之間的演練，了解自我、認識現實、尋找差距、尋求突破，完善組員的職業準備工作；借助高科技新媒介，協助建立QQ群、微信群等“網絡群”，加強同輩群體支持，促進信息：分享、情感溝通、問題解決。